5 stratégies de tarification intelligente pour décrocher des rendez-vous

Les fonctionnalités de tarification intelligente de Fresha sont conçues pour vous aider à remplir facilement les créneaux libres de votre calendrier. Les tarifs des périodes creuses vous aident à garder votre calendrier plein pendant les moments plus calmes ou à remplir des créneaux à l’avance ; quant aux offres de dernière minute, elles vous permettent de combler rapidement les créneaux libérés par des rendez-vous annulés ou des rendez-vous manqués. Ces deux options vous permettent de récompenser vos clients fidèles qui font preuve de flexibilité dans leur prise de rendez-vous, tout en pouvant attirer de nouveaux clients grâce à des réductions intéressantes. 

Utilisez ces cinq tactiques pour mettre en place des tarifs des périodes creuses et des offres de dernière minute efficaces afin de combler les créneaux libres de votre calendrier et de tirer davantage parti de chaque journée.

Définissez des réductions qui préservent la bonne santé des bénéfices de votre salon

Gardez vos bénéfices à l'esprit lorsque vous décidez quelles prestations proposer à prix réduit grâce à la tarification intelligente, et dans quelle mesure. Si vos prix pour les périodes creuses et vos réductions de dernière minute sont trop élevés, cela pourrait dévaloriser vos prestations ou affecter la rémunération de vos collaborateurs indépendants. Il est donc essentiel de déterminer le montant idéal qui vous permettra de réaliser un bénéfice satisfaisant tout en attirant de nombreux clients. 

Choisissez d’offrir une réduction sous forme de pourcentage ou de montant fixe pour chaque prestation, en fonction de son prix initial. Par exemple, pour les prestations moins chères, un pourcentage de réduction peut donner l’impression d’offrir un meilleur rapport qualité-prix ; une réduction de 15 % sur une prestation à 20 € peut sembler plus attrayante pour vos clients qu’une réduction de 3 €. 

Identifiez dans vos rapports les meilleurs moments pour appliquer des tarifs en période creuse

Consultez vos rapports de ventes pour identifier vos périodes les moins chargées, puis configurez vos prix pour les périodes creuses afin qu'ils s'appliquent automatiquement pendant ces créneaux. Vous pouvez même définir plusieurs périodes creuses par jour. Par exemple, si votre salon a tendance à être peu fréquenté dès l’ouverture et pendant le creux de l’après-midi, configurez vos prix pour les périodes creuses pour les prestations réservées entre 10 h et 11 h, ainsi qu’entre 13 h et 14 h. 

Veillez à examiner un échantillon suffisamment large de vos rapports de ventes pour repérer les tendances dans vos réservations. Quelques mois, voire une année de rapports, vous donneront une vision aussi claire que possible de vos périodes creuses et vous aideront à maintenir votre carnet de rendez-vous rempli pendant ces périodes. 

Proposez des réductions de dernière minute plus importantes à l'approche de l'heure du rendez-vous 

Pour créer un sentiment d'urgence et inciter vos clients à prendre rendez-vous rapidement, proposez des réductions plus importantes pour les rendez-vous pris peu de temps avant l'heure prévue. Veillez à trouver le bon équilibre : proposez une réduction qui incite les clients à réserver rapidement les créneaux disponibles, sans pour autant les encourager à ne prendre rendez-vous qu'à la dernière minute. Par exemple : proposez 10 % de réduction sur les réservations effectuées entre 24 et 48 heures avant l'heure du rendez-vous, et 20 % de réduction sur les réservations effectuées le jour même du rendez-vous. 

Activez et désactivez vos prix intelligents aux moments les plus opportuns

Faites preuve de stratégie quant au moment où vous activez vos prix intelligents afin de maximiser votre chiffre d'affaires. Par exemple, si vous accueillez davantage de clients sans rendez-vous pendant la saison estivale, désactivez vos tarifs des périodes creuses et vos offres de dernière minute afin d’éviter d’accorder des réductions sur des créneaux qui se seraient de toute façon réservés au plein tarif. Réactivez-les ensuite lorsque le nombre de clients sans rendez-vous commencera à diminuer. 

En revanche, si vos clients prennent généralement rendez-vous en vue d’événements saisonniers tels que les fêtes de fin d’année, les mariages et les bals de fin d’année, vous pouvez activer vos tarifs des périodes creuses à l’avance pour remplir votre calendrier plus tôt, puis les désactiver une fois que vous avez obtenu l’équivalent de plusieurs semaines de réservations. 

Faites la promotion de votre tarification intelligente auprès du plus grand nombre possible de publics

Tirez le meilleur parti de votre tarification intelligente et incitez vos clients à prendre rendez-vous en faisant la promotion de vos réductions à chaque occasion. Demandez à votre personnel de mentionner vos prix intelligents lors de ses échanges avec les clients. Partagez régulièrement vos offres sur les réseaux sociaux pour que vos abonnés restent informés. Veillez toujours à ce que vos publications soient attrayantes et faciles à partager afin d'augmenter vos chances d'atteindre de nouveaux clients. 

Vous pouvez aussi lancer une campagne de masse pour communiquer instantanément vos prix intelligents aux clients les plus susceptibles de prendre rendez-vous. Par exemple, vous pourriez envoyer un SMS à vos clients les plus fidèles pour leur proposer une offre de dernière minute sur les réservations pour le lendemain. Ou envoyez un e-mail mettant en avant vos heures creuses aux clients qui ont plus de temps libre en journée, comme les étudiants ou les parents dont les enfants sont à l’école. 

Configurez vos prix intelligents dès maintenant 

Utilisez vos tarifs des périodes creuses et vos offres de dernière minute pour maintenir votre carnet de rendez-vous plein et tirer le meilleur parti de chaque journée. Lorsque vos clients prennent rendez-vous via Fresha, ils ne peuvent utiliser qu'une seule réduction à la fois. Vous n'avez donc pas à craindre de cumuler accidentellement des réductions. De plus, vous pouvez les activer et les désactiver en quelques minutes. N'hésitez donc pas à tester différentes réductions pour déterminer ce qui vous convient le mieux. 

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