Percevoir des paiements à l'aide des cartes enregistrées des clients
Découvrez comment utiliser les cartes enregistrées pour facturer les clients en toute sécurité sans leur demander leurs informations de paiement à chaque fois.
Dans cet article
Fonctionnement de l’utilisation de la carte enregistrée d’un client
Une carte enregistrée est une carte de paiement stockée en toute sécurité sur le compte Fresha d'un client. Une fois ajoutée, elle apparaît comme une option de paiement au moment de l'encaissement, ce qui permet de finaliser les ventes rapidement et facilement sans avoir à saisir à nouveau les informations.
La principale façon d'enregistrer une carte est de configurer les paiements à l'avance. Cela signifie que les clients paient un acompte ou confirment leur rendez-vous avec une carte au moment de la réservation. Les informations de leur carte sont ensuite stockées en toute sécurité, ce qui permet d'utiliser la même carte plus tard au moment de payer leur rendez-vous. Les clients gardent le plein contrôle et peuvent mettre à jour ou supprimer les cartes enregistrées à tout moment.
Percevoir un paiement pour un rendez-vous le jour même
Lors du paiement d'un rendez-vous le jour même, vous pouvez débiter immédiatement la carte enregistrée du client sans ajuster le panier ou le montant du rendez-vous, ce qui en fait un moyen rapide et simple de percevoir le paiement.
- Ouvrez un rendez-vous existant à partir de votre calendrier.
- Dans le panneau de droite de la vue du rendez-vous, cliquez sur le bouton Payer maintenant en bas pour débiter immédiatement la carte enregistrée du client du montant du rendez-vous.
Une fois le paiement traité, le rendez-vous est marqué comme terminé dans votre Calendrier, votre Liste de rendez-vous et le profil du client. Un enregistrement de vente est créé. Vous pouvez le partager avec le client par courriel ou l'imprimer.
Percevoir un paiement à l'encaissement
- Pour créer une nouvelle vente, vous pouvez soit créer une nouvelle vente, soit sélectionner Encaissement à partir d'un rendez-vous et apporter les modifications nécessaires au panier.
- Dans le panneau de droite de la vue du panier, cliquez sur le bouton Passer au paiement en bas.
- Dans le panneau de gauche, sous les modes de paiement du client, sélectionnez sa carte enregistrée.
- Cliquez sur le bouton Payer maintenant au bas du panneau de droite pour traiter le paiement du client et finaliser la vente.
Une fois le paiement traité, un reçu de vente est créé. Vous pouvez le transmettre au client par courriel ou l'imprimer.
FAQ
Les clients peuvent mettre à jour les informations de leur carte enregistrée dans leur Portefeuille de la Marketplace de Fresha sous Cartes. Une fois mises à jour, les nouvelles informations apparaissent automatiquement dans votre espace de travail.
Si un client paie un acompte avec une carte différente de celle déjà enregistrée, la nouvelle carte remplace la carte précédente dans son compte.
Des frais de traitement en ligne s'appliquent à chaque paiement effectué à l'aide de la carte enregistrée d'un client. Vous pouvez consulter tous les frais de traitement des paiements sur notre page Tarifs.
Si la carte enregistrée d'un client est refusée, une notification apparaît dans la vue d'encaissement. Vous pouvez demander au client d'effectuer le paiement en utilisant un autre mode de paiement, comme le Paiement en libre-service ou le Paiement rapide.
Une fois qu'une vente a été effectuée, le mode de paiement ne peut pas être modifié. Si le mauvais mode de paiement a été utilisé (par exemple, la carte du client au lieu de l’argent comptant), vous devrez rembourser le paiement initial par carte, puis créer une nouvelle vente avec le mode de paiement approprié, comme l’argent comptant.
Un client peut recevoir un texto lorsqu'il paie avec une carte enregistrée pour autoriser et confirmer le paiement. Cette étape de sécurité supplémentaire aide à protéger le client et garantit que le paiement est traité en toute sécurité.