Réservations estivales : une réussite pour les salons pendant l'été

L'été est la saison que tous les propriétaires de salon attendent avec impatience. L'agenda se remplit, les revenus entrent, et il y a une véritable effervescence dans le salon qui n'existe pas de la même façon à aucun autre moment de l'année. L'occasion est bien réelle et elle est à portée de main. La seule chose à faire, c'est d'être aussi bien préparé que possible. Facile, n'est-ce pas ?

Pour profiter au maximum de l'été, il ne suffit pas d'accepter le plus grand nombre de réservations possible. Il s'agit d'accepter les bonnes réservations, de protéger la capacité dont vous disposez et de gérer vos activités de façon à ce qu'elles ne s'effondrent pas sous le poids de leur propre achalandage. Les salons qui réussissent bien dans ce domaine ne sont pas nécessairement les plus grands ni ceux qui ont le plus d'employés. Ce sont ceux qui ont bien réfléchi avant le début de la période de pointe, plutôt que de devoir éteindre des feux une fois que c'est déjà parti. Fresha offre les outils de gestion et les systèmes de réservation les plus avancés du marché, pour vous donner un coup de main cet été.

Ce guide aborde les cinq domaines qui ont le plus grand impact concret : la planification de la capacité, les politiques en matière d'acomptes et d'annulations, la réduction des rendez-vous manqués, la gestion de la liste d'attente et le maintien de l'efficacité de votre équipe pendant la période de pointe. Tout cela peut être mis en œuvre dès maintenant, avant que la saison ne batte vraiment son plein.

Fox & Vamp, Londres

Planification efficace de la capacité

L'erreur la plus courante en été est la surréservation. Pas dans le sens évident d'une double réservation, mais plutôt d'une manière plus subtile et plus dommageable : vous cassez un rendez-vous de plus dans chaque créneau, ajoutez du temps pour les clients de passage et acceptez toutes les demandes jusqu'à ce que l'agenda semble techniquement plein, mais qu'il soit impossible à gérer concrètement.

La capacité réelle n'est pas le nombre maximal de rendez-vous que vos fauteuils peuvent accueillir. Il s'agit du nombre de rendez-vous que votre équipe peut gérer efficacement et de façon constante sur plusieurs semaines, sans que la qualité se détériore ni que le niveau de stress devienne insupportable. Ces deux chiffres sont souvent très différents.

Commencez par les données de l'été dernier

Si vous avez des données de réservation de l'été dernier, c'est de loin l'outil de planification le plus utile dont vous disposez. Examinez quelles semaines ont vraiment été sous-utilisées, lesquelles ont été surréservées, quels services ont causé le plus de difficultés de planification et où vous avez enregistré le plus d'annulations de dernière minute ou de rendez-vous manqués. Cette tendance se reproduira cette année, globalement de la même façon, à moins que vous ne preniez des mesures concrètes pour changer les choses.

Sur Fresha, vos rapports et vos analyses indiquent le nombre de rendez-vous, le taux d'utilisation par membre de l'équipe et les tendances en matière d'annulations pour n'importe quelle période. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre Centre d'aide, où vous trouverez un aperçu détaillé de nos options de rapports et d'analyses. En comparant les données de juin à août de l'année dernière, vous obtenez un point de référence pour planifier la capacité de cette année avant le début de la saison, plutôt que de devoir en évaluer la tendance une fois qu'elle est déjà commencée.

Prévoir du temps tampon

Les rendez-vous d'été durent plus souvent plus longtemps qu'à d'autres périodes de l'année. Les clientes qui viennent pour une coloration ont des demandes plus complexes, les nouvelles clientes ont besoin de consultations plus longues, ou encore les gens sont dans un esprit de vacances et moins pressés de partir. Planifier des rendez-vous sans laisser de temps tampon entre eux, ça fonctionne bien un mardi tranquille de février. Un samedi de juillet où toutes les places sont réservées, un seul rendez-vous qui se prolonge entraîne des retards en cascade tout au long de la journée.

Une règle pratique : prévoyez 10 à 15 minutes de marge pour chaque rendez-vous de coloration et pour chaque créneau réservé à une nouvelle cliente pendant les semaines de pointe. Cela peut sembler être une perte de revenus, mais c'est en fait une façon de protéger ceux que vous avez déjà. Une cliente qui attend 45 minutes après l'heure de son rendez-vous ne reprendra pas rendez-vous. Nos outils de planification avancés peuvent vous y aider, en rendant le processus plus fluide, quelle que soit la saison.

Réserver des créneaux pour les services très demandés

Tous les services ne présentent pas le même degré de complexité en matière de planification. Quand vous planifiez votre horaire d'été, les rendez-vous pour des colorations, les préparations pour des mariages et des événements, ainsi que toutes les réservations multiservices doivent être gérés différemment des coupes ou des brushings standards. Pensez à réserver une partie de vos postes de coloration spécifiquement pour les rendez-vous de coloration pris à l'avance pendant les semaines de pointe, plutôt que de les laisser disponibles pour les clients de passage ou les réservations du jour même, qui pourraient se présenter avec des demandes beaucoup plus simples.

Iasmina Ionescu, responsable du marketing de contenu chez Fresha, a déclaré : « L'été est la saison qui distingue les salons qui ont planifié de ceux qui ont paniqué, et la différence tient généralement au fait d'avoir mis en place les bons outils avant que la période de forte affluence n'arrive. » 

Fresha vous soulage du fardeau opérationnel : acomptes automatisés, rappels, disponibilités en temps réel. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur les clients assis dans votre fauteuil plutôt que sur le chaos qui règne en coulisses. »

Politiques d'acompte et d'annulation avec Fresha

Si vous n'avez pas de politique d'acompte pour les réservations estivales, l'été pourrait être le bon moment pour en mettre une en place. Ce n'est pas parce que vos clients ne sont pas dignes de confiance, mais parce que le coût d'un rendez-vous manqué durant une journée d'été complètement réservée est élevé, et que la seule protection efficace contre ce risque est d'ordre financier.

Une politique d'acompte change aussi la qualité de vos réservations. Les clients qui ont versé un acompte pour confirmer leur rendez-vous le considèrent différemment de ceux qui ont réservé de façon spéculative, sans engagement. Un système d'acompte est important, surtout pour des options comme l'annulation 24 heures ou 48 heures à l'avance. Cela offre de la flexibilité à votre client, tout en vous donnant une certaine sécurité. Nous vous facilitons grandement la tâche. Pour en savoir plus, consultez notre Centre d'aide.

Combien facturer et quand le faire

Les montants des acomptes varient selon le service et le marché. Voici un cadre de référence utile :

• Pour les services de coloration, le balayage et tout rendez-vous de plus de 90 minutes : un acompte de 25 à 50 % du prix du service est exigé au moment de la réservation.
• Pour les réservations de mariages et de groupes de mariées : un acompte non remboursable de 50 %, le solde étant dû 48 heures avant le rendez-vous.
• Pour les nouveaux clients qui réservent des services haut de gamme : un petit acompte de 25 à 45 $ US suffit pour filtrer les réservations spéculatives, sans pour autant constituer un obstacle pour les clients sérieux.
• Pour les coupes de cheveux standard et les rendez-vous plus courts : les acomptes sont moins nécessaires. Par contre, une politique d'enregistrement de la carte de crédit (qui prévoit des frais en cas d'annulation tardive ou de rendez-vous manqué) donne un résultat semblable, tout en simplifiant le processus de réservation.

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Comment expliquer la politique

La discussion au sujet de l'acompte n'est gênante que si vous la considérez comme telle. Il s'agit d'une pratique courante en affaires, et la plupart des clients s'y attendent pour les rendez-vous haut de gamme ou de longue durée. Présentez-le simplement : « Nous demandons un acompte pour confirmer votre réservation. » Il sera déduit du montant total le jour même. » Dans la plupart des cas, cette explication suffit.

Indiquez clairement votre délai d'annulation : en général, de 24 à 48 heures pour qu'un acompte soit remboursé ou transféré vers un autre rendez-vous. Les clients qui annulent pendant cette période perdent leur acompte. Ce n'est pas une pénalité, mais plutôt le reflet du fait qu'une annulation tardive d'un créneau réservé coûte réellement de l'argent à l'entreprise.

Sur Fresha, vous pouvez définir des exigences d'acompte pour chaque type de service. Celles-ci s'appliquent ensuite automatiquement au moment de l'encaissement lors d'une réservation en ligne. Les clients versent l'acompte au moment de la réservation et le solde le jour même, sans qu'aucun processus de facturation manuel ne soit nécessaire de votre côté. Les outils de paiement Fresha prennent  aussi en charge les politiques de carte enregistrée pour les annulations tardives, ce qui vous offre une protection sans exiger de paiement à l'avance pour chaque réservation.

Réduire les rendez-vous manqués

Les rendez-vous manqués sont ce qui perturbe le plus le fonctionnement d'un salon pendant l'été. Un rendez-vous pour une coloration qui n'a pas lieu à 10 h un samedi de juillet, ce n'est pas seulement une réservation manquée. Il s'agit d'un créneau qui ne peut pas être comblé à la dernière minute, d'un membre de l'équipe qui reste inactif pendant votre période d'activité la plus chargée et de revenus qui s'envolent tout simplement.

La bonne nouvelle, c'est que la plupart des rendez-vous manqués ne sont pas intentionnels. Ces absences sont dues au fait que les clients oublient leur rendez-vous, confondent les dates ou croient pouvoir annuler à la dernière minute sans conséquence. Tous ces problèmes peuvent être résolus grâce aux bons systèmes.

Rappels automatisés

L'envoi d'un rappel de rendez-vous 48 heures avant la date prévue, puis d'un deuxième rappel 24 heures avant, réduit considérablement le nombre de rendez-vous manqués. Le rappel envoyé 48 heures à l'avance donne aux clients suffisamment de temps pour annuler et vous laisse assez de temps pour combler le créneau si c'est le cas. Le rappel envoyé 24 heures à l'avance permet d'atteindre les clients qui ont reçu le premier rappel et n'ont rien fait.

Fresha envoie systématiquement des rappels automatisés par texto et par courriel. Vous pouvez configurer le moment de l'envoi et le contenu du message dans vos paramètres d'entreprise. Le système s'occupe ensuite de l'envoi, sans qu'aucun suivi manuel ne soit nécessaire de la part de votre équipe. Pour les rendez-vous importants (coloration, coiffure de mariée, toute réservation de plus de deux heures), il est aussi judicieux d'ajouter un message personnel du styliste la veille. La combinaison d'un rappel automatisé et d'une touche personnelle est nettement plus efficace que l'un ou l'autre pris séparément.

Clics de confirmation

Un rappel qui demande aux clients de confirmer leur présence (plutôt que de simplement les informer) vous avertit plus tôt des rendez-vous manqués potentiels. Si un client ne confirme pas son rendez-vous dans le délai prévu, vous pouvez faire un suivi de manière proactive plutôt que de constater l'absence lorsqu'il ne se présente pas.

Une politique claire concernant les annulations tardives, appliquée de manière systématique

Le principal facteur qui explique les rendez-vous manqués répétés, c'est le manque de constance. Si les clients apprennent que votre politique d'annulation est parfois appliquée, mais qu'elle n'est pas exigée lorsqu'ils ont une bonne excuse, ils la considéreront comme facultative. Appliquer la politique avec bienveillance, mais de façon systématique dès le premier cas, fait en sorte qu'elle est comprise et respectée plutôt que mise à l'épreuve.

Cela ne veut pas dire être inflexible avec les clients lorsqu'ils font face à de véritables urgences. Cela signifie ne pas prendre systématiquement en charge le coût des annulations de dernière minute qui auraient pu être évitées, simplement parce que la conversation est inconfortable. Le temps de votre équipe a de la valeur, et la politique le protège.

Annabelle Taurua, experte en beauté chez Fresha : « Les salons qui traversent le mieux l'été ont généralement deux points en commun : une politique d'acompte qu'ils appliquent vraiment, et des rappels envoyés automatiquement pour que rien ne passe entre les mailles du filet. » Aucune de ces deux choses ne nécessite une opération d'envergure. 

Il suffit de les configurer une seule fois, puis de laisser le système faire le travail. Ça change vraiment l'ambiance d'une saison estivale bien remplie. »

Gestion de la liste d'attente avec Fresha 

Chaque annulation que vous recevez pendant l'été est aussi une occasion de combler le créneau avec une cliente ou un client qui souhaite déjà venir. Une liste d'attente gérée activement permet de transformer une part importante de ces créneaux vacants en revenus qui, autrement, seraient perdus. Vous pourriez même proposer des créneaux à prix réduit de dernière minute pour mieux remplir votre calendrier pendant les périodes plus calmes.

Le mot clé est « activement ». Une liste d'attente inscrite dans un carnet ou une simple note mentale pour « vérifier si quelqu'un veut un créneau » donnera de moins bons résultats qu'une liste gérée de façon systématique. Voici comment le faire correctement.

• Tenez à jour une liste des clients qui ont demandé des rendez-vous qui n'étaient pas disponibles au moment où ils ont appelé ou fait leur réservation. Ce sont vos meilleurs prospects lorsqu'un créneau se libère.
• Dès qu'une annulation se produit, communiquez immédiatement avec la première personne sur la liste d'attente. La rapidité est importante, car les clientes de l'été ont souvent des créneaux de disponibilité bien précis. Un créneau qui se libère un mercredi doit être comblé d'ici mercredi après-midi, sinon il restera probablement vide.
• Donnez aux clients inscrits sur la liste d'attente un court délai pour répondre (de deux à quatre heures pour les créneaux du jour même ou du lendemain) avant de passer à la personne suivante sur la liste. Laisser un créneau en suspens en attendant une réponse qui pourrait ne jamais arriver vous coûte plus cher que la pression du temps ne coûte à la cliente.
• Pensez à créer une liste d'attente dédiée pour les membres de votre équipe les plus en demande. Les clients qui tiennent particulièrement à un styliste en particulier sont souvent prêts à attendre précisément ce créneau plutôt que d'accepter un rendez-vous équivalent avec quelqu'un d'autre.

Le système de réservation en ligne de Fresha enregistre et gère automatiquement les demandes de mise sur liste d'attente, et vous avertit lorsqu'un créneau correspondant se libère. Plutôt que de parcourir une liste manuellement, la plateforme gère le processus de notification et de reprise de rendez-vous, afin que votre réception n'ait pas à passer l'été au téléphone pour combler les annulations.

Assurer le bon fonctionnement de votre équipe pendant la période de pointe

Les revenus ne sont pas la seule chose en jeu pendant l'été. C'est aussi votre équipe. Les salons qui terminent le mois d'août en pleine forme sont ceux où le propriétaire a géré la capacité de son équipe avec autant de rigueur que celle de sa clientèle. Un styliste épuisé à la fin du mois de juillet ne sera pas en mesure d'offrir la qualité qui justifiait le mois d'août entièrement réservé que vous aviez prévu.

Planification des congés

L'été est la période où votre équipe souhaite le plus prendre des congés, mais aussi celle où vous pouvez le moins vous permettre d'être en sous-effectif. Il n'existe pas de solution parfaite à cette tension, mais il y a des façons de la gérer qui semblent équitables et qui fonctionnent bien sur le plan opérationnel.

Fixez tôt une période pendant laquelle les demandes de congés d'été peuvent être présentées. En demandant que toutes les demandes de congés soient soumises d'ici la fin du mois d'avril, vous pouvez prendre des décisions, les communiquer clairement et planifier les remplacements avant que la saison ne batte son plein, plutôt que de gérer la situation de façon réactive en juin. Le choix entre le principe du premier arrivé, premier servi et un système de rotation pour les semaines les plus demandées est une décision de politique que chaque entreprise prend à sa façon. Il est toutefois préférable d'avoir une politique claire plutôt que de prendre des décisions au cas par cas, ce qui peut engendrer du ressentiment. Nos systèmes de planification sont parmi les meilleurs sur le marché et vous aident, ainsi que votre équipe, à simplifier vos processus. Pour en savoir plus sur la gestion des congés, consultez notre Centre d’aide.

Dans la mesure du possible, échelonnez les remplacements pendant les semaines de pointe. Si vous avez quatre stylistes et que deux d'entre eux veulent prendre la dernière semaine de juillet de congé, la question n'est pas de savoir s'il faut accepter, mais plutôt de trouver comment faire en sorte que les deux autres n'aient pas à travailler à 150 % de leur capacité pendant cette semaine-là. Faire appel à un pigiste de confiance ou à un styliste remplaçant pendant les semaines de pointe est une option tout à fait envisageable, pour laquelle il vaut la peine de prévoir un budget.

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Le rythme, et pas seulement le volume

Une équipe qui fonctionne à plein régime pendant douze semaines d'affilée est une équipe qui sera moins performante en septembre et en octobre, quand la période plus calme de l'après-été s'installe. Prévoir intentionnellement des journées plus tranquilles dans l'horaire d'été, ce n'est pas perdre de revenus. C'est plutôt de l'entretien.

Concrètement : une ou deux heures protégées par semaine, sans clientèle, pour chaque styliste, afin de s'occuper des tâches administratives, de la formation continue ou tout simplement de prendre une vraie pause dîner. Un jour de congé protégé par semaine, qui ne se voit pas peu à peu grignoté par « un dernier rendez-vous de plus ». Des heures de fin de journée bien définies qui sont respectées plutôt que considérées comme de simples suggestions lorsque la journée se prolonge.

Faites le point, et pas seulement sur les résultats

Pendant l'été, la conversation d'équipe qui compte le plus n'est pas « Est-ce qu'on atteint nos objectifs? », mais plutôt « Comment allez-vous? ». L'épuisement professionnel ne se manifeste pas de façon éclatante. Il a tendance à se manifester par de petits signes : des temps de service plus longs, des consultations plus courtes, moins de ventes incitatives et plus d'absences pour cause de maladie. Un gestionnaire qui pose des questions régulièrement et avec sincérité a plus de chances de détecter le problème tôt qu'un gestionnaire qui ne s'en aperçoit que lorsque les indicateurs de performance baissent. Voici donc quelques conseils de nos experts chez Fresha :

Configurer votre compte Fresha pour l'été

La plupart des éléments décrits dans cet article sont beaucoup plus faciles à mettre en œuvre si votre infrastructure de réservation s'occupe du gros du travail. Voici quelques points à vérifier ou à mettre en place avant que la saison batte son plein :

• Les règles d'acompte s'appliquent selon le type de service, de sorte que pour les rendez-vous de longue durée, un acompte est automatiquement prélevé au moment de la réservation, sans aucune intervention manuelle.
• Des messages de rappel automatisés sont programmés pour être envoyés 48 heures et 24 heures avant le rendez-vous. Ces messages incluent la politique d'annulation, afin que les clients en soient informés à chaque point de contact.
• La réservation en ligne est ouverte pour l'ensemble de votre offre estivale, y compris les nouveaux services saisonniers que vous avez ajoutés, afin que les clients puissent réserver eux-mêmes plutôt que de vous appeler ou de vous envoyer un message.
• Des blocs de non-disponibilité sont définis pour les périodes de vacances des membres de l'équipe, afin que le système de réservation reflète la disponibilité réelle plutôt que d'afficher des créneaux qui ne peuvent pas être réservés.
• Des rapports sont configurés pour analyser l'utilisation hebdomadaire pendant l'été, afin que vous puissiez repérer une tendance à la surcharge avant qu'elle ne devienne un problème, plutôt qu'après.

Si vous n'utilisez pas encore Fresha et que vous gérez vos réservations en jonglant entre les appels téléphoniques, les messages directs sur Instagram et un agenda papier, l'été est la période où cette façon de faire devient vraiment coûteuse. Fresha pour les entreprises compte plus de 130 000 partenaires qui nous confient leur temps. Le temps gagné grâce à l'élimination de la gestion manuelle des réservations pendant un été chargé se rentabilise presque immédiatement. Vos clients prennent rendez-vous en ligne. Les acomptes sont perçus automatiquement. Les rappels sont envoyés automatiquement, sans que personne n'ait à s'en occuper. Et vous disposez des données nécessaires pour prendre de meilleures décisions sur la façon de gérer la saison.

Questions que les propriétaires de salons se posent au sujet de la gestion des réservations estivales

Combien de temps à l'avance devrais-je ouvrir les réservations pour l'été?

Six à huit semaines avant la période de pointe prévue, c'est un bon point de départ. Dans les salons où les stylistes sont très demandés, certaines clientes voudront réserver bien à l'avance. En ouvrant une période de réservation de huit à dix semaines pour les rendez-vous de juin et de juillet, vous pouvez donc les attirer avant qu'elles ne se tournent vers un autre salon. Le risque d'ouvrir les réservations trop tôt, c'est que votre horaire change et que vous vous retrouviez avec des créneaux vides gênants. Il faut donc trouver un juste milieu entre offrir des disponibilités assez tôt et avoir une vision réaliste de la disponibilité réelle de votre équipe.

Est-ce déraisonnable de demander un acompte pour une coupe de cheveux standard?

Pour une coupe de cheveux standard, une politique de carte enregistrée (selon laquelle des frais sont facturés uniquement si le client ne se présente pas ou annule dans les 24 heures) est généralement plus raisonnable qu'un acompte payé d'avance. Pour les rendez-vous courts et peu coûteux, demander un acompte à l'avance peut être perçu comme un obstacle par les nouveaux clients et est plus difficile à justifier lorsque le risque financier est faible. Réservez les acomptes initiaux pour les rendez-vous de plus de 90 minutes, pour les nouveaux clients qui réservent des services haut de gamme, ainsi que pour toute réservation liée à un événement ou à un mariage, lorsqu'il n'est pas réaliste de pouvoir combler le créneau à court préavis.

Comment gérer un client qui ne se présente pas à son rendez-vous, puis demande à en reprendre un autre?

Appliquez votre politique de manière cohérente et expliquez-la calmement. Si l'acompte a été perdu en raison des conditions relatives aux rendez-vous manqués, il est bel et bien perdu. Vous pouvez tout à fait reprendre rendez-vous avec la cliente, mais le faire sans appliquer la politique donne l'impression que celle-ci est négociable. Une réponse simple du genre : « L'acompte a servi à couvrir le créneau que vous avez manqué. Vous êtes tout à fait bienvenue pour reprendre rendez-vous, et nous demanderons un nouvel acompte pour le confirmer » constitue une réponse raisonnable et professionnelle. La plupart des clients acceptent cela sans se plaindre une fois que c'est clairement expliqué.

Quelle est la meilleure façon de gérer les demandes de congés de façon équitable dans une petite équipe?

Établissez la politique avant le début de la saison et communiquez-la clairement à tout le monde en même temps. Que vous optiez pour le principe du premier arrivé, premier servi, pour un système de roulement pour les semaines les plus prisées ou pour une attribution des vacances basée sur des points, l'équité repose sur l'application des mêmes règles à tout le monde, plutôt que sur des décisions prises au cas par cas, qui semblent inévitablement incohérentes. Demandez à ce que toutes les demandes de vacances d'été soient soumises avant une date précise en avril, confirmez les décisions rapidement, et, une fois le calendrier établi, respectez-le, sauf en cas de véritable urgence.

Comment savoir si j'ai trop ou trop peu d'employés pendant l'été?

Si vous disposez des données d'utilisation, elles vous le disent clairement. Si votre équipe est systématiquement occupée à plus de 90 % pendant plusieurs jours consécutifs, vous risquez de la surcharger. Si certains membres de l'équipe sont systématiquement à 60 % ou moins alors que d'autres sont au-dessus de 90 %, vous avez un problème de répartition plutôt qu'un problème de capacité. En consultant ces données chaque semaine pendant l'été, plutôt qu'une fois par mois, vous disposez de suffisamment de temps pour faire des ajustements avant qu'un déséquilibre ne se transforme en problème de performance ou de bien-être.

L'été est une épreuve. Réussissez-le maintenant, pas en septembre.

Les décisions qui déterminent comment se déroulera votre été sont pour la plupart prises avant le mois de juin. La politique d'acompte que vous n'avez pas encore mise en place, le calendrier des vacances qui est toujours en cours de négociation, le système de réservation qui repose encore sur des rappels manuels : voilà les éléments qui vous causeront des ennuis en juillet et en août, quand il n'y aura plus le temps de les corriger en plein déroulement des activités.

Rien de tout cela n'est compliqué. Quelques heures de configuration en mai valent bien des semaines à éteindre des feux en été. Mettez de l'ordre dans vos règles de capacité, activez votre politique d'acompte, assurez-vous que vos rappels sont automatisés et discutez dès maintenant des vacances avec votre équipe. Ensuite, laissez la saison suivre son cours, comme le font toutes les saisons estivales, et terminez-la avec votre entreprise et votre équipe toujours intactes.

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👉 Si vous retenez une seule chose de ce texte, que ce soit celle-ci : définissez votre politique d'acompte, automatisez vos rappels et ouvrez vos disponibilités d'été avant que la période de pointe ne commence. Ces trois tâches sont faciles à accomplir avec Fresha pour les entreprises : les politiques relatives aux acomptes et aux cartes enregistrées s'appliquent automatiquement au moment de la réservation, les rappels sont envoyés sans que personne n'ait à intervenir, et vos données de capacité en temps réel sont accessibles quand vous en avez besoin grâce aux outils de rapports de Fresha. 

Si vous aviez l'intention de mettre en place un véritable système de réservation avant l'été, c'est le moment de le faire.