Comment ce studio de massage a ouvert trois nouveaux établissements en seulement deux ans

MASAJ s’est servi de la plateforme de gestion tout-en-un de Fresha pour accélérer sa croissance, de la gestion de son horaire à l’encaissement des paiements. En seulement deux ans, ils ont ouvert trois nouveaux établissements. 

Type d’entreprise – Studio de massothérapie 
Établissement : Shoreditch, Londres
Fonctionnalités utilisées : réservations en ligne, gestion de l’établissement, paiements à l’avance, avis, rapports

À propos de MASAJ

MASAJ est un centre de bien-être conçu pour aider les clients à s’évader du stress et de la pression de la vie urbaine. Ils sont passés d’un petit service de massages éphémère à une équipe de plus de 20 employés répartis dans plusieurs établissements.

Le défi : gérer et soutenir la croissance rapide de l’entreprise

Quand son entreprise de massages éphémères a décollé, MASAJ a dû faire face à tous les défis qui accompagnent une croissance rapide. En plus de gérer un flux constant de réservations, ils ont dû faire face à des volumes beaucoup plus importants de données clients et à des flux de trésorerie plus complexes, tout en assurant le suivi des activités et des ventes de leur entreprise.

MASAJ avait besoin d’une plateforme de gestion qui lui donnerait un contrôle total sur son horaire chargé et sur sa base de données de clients en pleine croissance. Ils devaient aussi simplifier leur processus de réservation et leurs paiements, afin de consacrer moins de temps aux tâches administratives et davantage à offrir d’excellentes expériences de bien-être. Enfin, alors qu’une nouvelle phase de croissance se profilait, ils avaient besoin d’un moyen de gérer et de promouvoir les nouveaux établissements qu’ils comptaient ouvrir.

« Après un départ aussi prometteur, nous avions besoin d’outils pour soutenir l’expansion de l’entreprise, suivre notre croissance et maintenir l’élan. »

- Scarlet Amies, cofondatrice de MASAJ

La solution : une plateforme de gestion tout-en-un, conçue pour leur permettre d’obtenir des réservations

La simplicité d’utilisation de Fresha en a fait le choix idéal pour une startup dynamique comme MASAJ. L’entreprise a migré l’ensemble de ses activités sur la plateforme en une seule journée. Maintenant, ils l’utilisent pour planifier leurs horaires et accepter des réservations en ligne, ce qui leur permet de se consacrer pleinement à leurs clients. 

Et comme toutes leurs données clients et tous leurs rapports de vente sont regroupés au même endroit, ils peuvent suivre chaque information sans avoir à lever le petit doigt. Ils peuvent aussi accéder instantanément à des données qui les aident à prendre rapidement des décisions éclairées concernant leur entreprise. 

Investir dans l’avenir de leur entreprise

À mesure qu’elle se développe, MASAJ peut ajouter de nouveaux membres du personnel et de nouveaux établissements à son compte en quelques minutes, et les gérer tous à partir d’un seul endroit. Pour couronner le tout, ils ont inscrit leur entreprise sur la Marketplace de Fresha afin de renforcer leur réputation et d’assurer un flux constant de clients locaux pour leurs nouveaux établissements.

« Ça n’a pris pratiquement pas de temps à mettre en marche. » Même à mesure que nous prenons de l’expansion et ouvrons de nouveaux établissements, Fresha est resté facile à utiliser tout au long du parcours. »

• Alice Vaughn, cofondatrice de MASAJ

Le résultat : trois nouveaux établissements et des milliers de réservations en seulement deux ans

Fresha offre à MASAJ tout ce dont l’entreprise a besoin pour gérer ses activités et sa croissance rapide, l’aidant ainsi à franchir des étapes importantes comme : 

• Trois nouveaux établissements ouverts en deux ans 
• Des ventes se chiffrant à plus de cent mille dollars en offres groupées, en cartes-cadeaux et en abonnements 
• 70 % des réservations sont effectuées en ligne
• Plus de 3 000 avis sur la Marketplace de Fresha

Les cofondatrices Scarlet Amies et Alice Vaughn élèvent MASAJ vers de nouveaux sommets, avec le soutien constant de Fresha.