Danny Smith sur la gestion de trois studios BarberSmiths à Londres

Faites la connaissance de Danny, fondateur du salon de barbier londonien BarberSmiths. 

Danny a ouvert son premier salon à Angel, dans le nord de Londres, dans le but de créer un barbier traditionnel, offrant une ambiance chaleureuse et des barbiers hautement qualifiés, le tout à un prix abordable. 

Maintenant présente aussi à Shoreditch et à Marylebone, la marque de Danny ne cesse de croître. 

Nous nous sommes entretenus avec lui pour discuter de ce que c’est que d’être propriétaire d’entreprise et de la façon dont il a trouvé, en collaborant avec Fresha, le moyen de faire de son salon de barbier ce qu’il est aujourd’hui. 

« La meilleure façon d'apprendre, c'est de se lancer dans le grand bain »

Après être tombé en amour avec le métier de barbier et avec Londres, Danny a décidé d'ouvrir son propre salon de barbier après trois ans d'expérience dans l'industrie. 

« J’ai constaté qu’il y avait beaucoup de choses que je ne savais pas. » J’y suis probablement allé un peu trop vite, mais c’est parfois la meilleure façon d’apprendre. »

Ce qui rend Danny le plus fier, c'est surtout le fait que ses clients continuent de revenir. « Je peux entrer dans n'importe quel salon et constater par moi-même que les clients viennent et continuent de revenir. » Pas seulement pour la marque, mais aussi pour les barbiers eux-mêmes. » 

Nous avons demandé à Danny ce qui l'a poussé à commencer à utiliser Fresha. 

« J'ai choisi Fresha parce qu'après l'avoir exploré, j'ai réalisé que c'était vraiment, vraiment facile à utiliser. »

« Ma fonctionnalité préférée, c'est le taux de rétention : chaque barbier a le sien, ce qui permet de voir chaque mois à quel pourcentage chacun se situe. » Et je consulte mon propre taux de rétention pour m’assurer de maintenir le niveau de qualité aussi élevé que possible. »

« Chaque barbier a aussi son propre profil, ce qui lui permet de gérer son propre horaire. » Et ils peuvent y apporter des modifications au besoin. Ça me donne donc plus de liberté pour me concentrer sur d'autres aspects de l'entreprise. »

Fresha permet aux propriétaires d’entreprises de voir tout ce qui se passe, même lorsqu’ils ont plusieurs établissements. Ça leur fait gagner du temps et permet à leur équipe d'avoir un peu plus d'autonomie. Les Rapports et les Données de Fresha permettent aussi à Danny de garder un œil sur « les petits détails de l'entreprise ». 

Danny mentionne une autre de ses fonctionnalités préférées : la possibilité de configurer des politiques d’annulation et de rendez-vous manqués, qui permettent soit de demander un paiement à l’avance, soit de débiter la carte enregistrée d’un client lorsqu’il ne se présente pas. « Avant la fonctionnalité de rendez-vous manqué, nous avions beaucoup de problèmes parce que les gens ne nous prévenaient pas quand ils n'allaient pas venir, et nous perdions de l'argent. » Cette fonctionnalité nous a permis de facturer les clients qui ne nous préviennent pas dans un certain délai. »

« Je recommanderais Fresha à 100 % à toute personne qui travaille dans le domaine de la barbierie ou de l'esthétique. » C’était vraiment génial, et ça m’a en quelque sorte aidé à passer du bas de l’échelle à où j’en suis aujourd’hui. »