Comment ce salon récupère 15 fois ce qu'il dépense en campagnes de marketing

Fresha fournit à Blush + Blow tous les outils nécessaires pour créer, envoyer et suivre des campagnes de marketing percutantes qui leur permettent d’obtenir des réservations. 

Type d’entreprise : Salon de coiffure et d’esthétique
Établissement : Fulham, Londres
Fonctionnalités utilisées : campagnes de marketing de masse, rapports, calendrier en ligne, réservations en ligne, avis

À propos de Blush + Blow

Blush + Blow a vu le jour en 2017 en tant que salon de brushing. Depuis, ils ont élargi leur offre pour proposer une gamme complète de soins capillaires et de beauté, et se sont développés en ouvrant une clinique dédiée aux soins de la peau.

Le défi : créer des campagnes de marketing qui ont un impact évident

Avant de se joindre à Fresha, Blush + Blow avait essayé différentes stratégies de marketing pour promouvoir ses nouveaux services et son établissement, notamment en faisant appel à des agences de relations publiques, à des influenceurs et à d’autres moyens. Mais il a toujours été difficile de mesurer leurs résultats, et aucune de ces approches ne semblait avoir un impact vraiment perceptible. Sans oublier que gérer chacune de ces campagnes marketing séparément prenait beaucoup de temps et s’avérait peu pratique.

Blush + Blow avait besoin d’un moyen fiable et efficace de rejoindre sa clientèle, ainsi que d’une visibilité claire sur la performance de chaque campagne. L’entreprise avait aussi besoin d’une plateforme de réservation en ligne pour simplifier la gestion du salon, afin que sa fondatrice, Bridget Hannon, puisse se concentrer sur l’élaboration de la stratégie marketing et sur la croissance de l’entreprise.

« Nous avions besoin d’une plateforme de réservation en ligne qui offrait un ensemble d’outils marketing performants et des données utiles pour nous aider à faire croître notre entreprise – sans qu’il soit nécessaire d’être un expert en marketing pour l’utiliser. »

- Bridget Hannon, fondatrice de Blush + Blow

La solution : un outil de création de campagnes par glisser-déposer, avec des modèles gratuits, la segmentation des clients et le reciblage instantané

Après s’être inscrit à Fresha, Blush + Blow a commencé à utiliser notre outil de création de campagnes et nos modèles gratuits pour concevoir des campagnes marketing personnalisées. Qu’il s’agisse de promotions saisonnières ou de l’annonce de nouveaux soins, Blush + Blow peut créer en quelques minutes des campagnes par courriel et par texto, les envoyer aux bonnes clientes au bon moment, et recibler instantanément celles qui n’ont pas vu le message.

Des rapports qui montrent exactement comment les clients interagissent avec les campagnes

Blush + Blow reçoit des rapports clairs qui présentent les résultats de chaque campagne : quels clients ont ouvert le message, cliqué ou fait une réservation, et combien de revenus chaque campagne a générés. Grâce à ces informations, l’équipe peut affiner ses prochaines campagnes pour obtenir des résultats encore meilleurs. Tout cela en utilisant la plateforme pour gérer les rendez-vous dans les deux établissements, accepter les réservations en ligne, recueillir les avis des clients, et plus encore. 

« Avec Fresha, nous pouvons rapidement envoyer des campagnes percutantes qui reflètent notre image de marque et consulter clairement les résultats, le tout directement dans notre plateforme de réservation. » C’est une façon beaucoup plus efficace et plus pratique de communiquer avec nos clients. » 

Les résultats : des campagnes marketing qui génèrent 15 fois leur coût

Aujourd’hui, Blush + Blow utilise régulièrement l’outil de création de campagnes de Fresha pour communiquer avec sa clientèle aux moments clés de l’année, partager ses dernières offres et s’assurer que son calendrier reste bien rempli. Voici quelques-uns des résultats obtenus :

• Un retour sur investissement moyen de 15 fois pour leurs campagnes marketing, avec des rapports clairs qui indiquent comment améliorer encore davantage les prochaines campagnes. 
   
• Triplement des ventes de services de soins de la peau, après avoir fait la promotion de leur nouvelle clinique de soins de la peau à l’aide des outils marketing de Fresha
   
• Quatre nouveaux membres du personnel ont été recrutés pour faire face à l’augmentation de l’activité.

De plus, comme Fresha s’occupe des opérations quotidiennes du salon Blush + Blow, la fondatrice Bridget Hannon peut se consacrer à perfectionner leur stratégie marketing et à faire croître l’entreprise.