Määritä ja hallitse uskollisuusohjelman kutsuja
Tässä oppaassa opit luomaan uskollisuusohjelman kutsuja, mukaan lukien palkintojen luomisen asiakkaille, jotka kutsuvat ystäviä, ja heidän kutsumilleen ystäville.
Tässä artikkelissa
Näin kanta-asiakasohjelman kutsut toimivat
Kanta-asiakaskutsut auttavat sinua kasvattamaan asiakasluetteloasi palkitsemalla nykyisiä asiakkaita, kun he kutsuvat ystäviään yritykseesi. Voit myös palkita suositellut ystävät ja antaa heille lisäkannustimen varata kauttasi ensimmäistä kertaa. Voit käyttää kanta-asiakaskutsuja yksin tai yhdessä kanta-asiakaspisteiden ja tasojen kanssa luodaksesi houkuttelevamman kanta-asiakasohjelman.
Kutsupalkinnot sekä kutsuvalle asiakkaalle että kutsutulle ystävälle on määritetty sinulle oletuksena. Voit mukauttaa nämä palkinnot yrityksesi tavoitteiden mukaisiksi. Asiakkaat voivat ansaita useita palkintoja ystävien suosittelemisesta, kun taas jokainen suositeltu ystävä saa yhden palkinnon ensimmäisestä varauksestaan.
Ota käyttöön asiakkaiden uskollisuusohjelman kutsut
- Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Asiakkaat.
- Valitse vasemmasta valikkopaneelista Uskollisuusohjelma ja napsauta sitten ylhäällä olevaa Kutsut-välilehteä määrittääksesi kutsuihin liittyvät asetukset.
- Napsauta Aloita-painiketta luodaksesi kutsuohjelmasi.
- Jos haluat alkaa käyttää uskollisuusohjelman kutsuja, napsauta Ota käyttöön-painiketta kohdan Asiakaskutsut vieressä.
Kun ominaisuus on otettu käyttöön, asiakkaasi voivat alkaa jakaa kutsulinkkiään. Heitä palkitaan, kun heidän ystävänsä on käynyt ensimmäisellä ajanvarauksellaan, ja heidän ystävänsä saavat palkintonsa heti, kun he ovat varanneet ajan. Voit poistaa kutsut käytöstä napsauttamalla Toiminnot-painiketta, valitsemalla Poista käytöstä ja vahvistamalla sitten ponnahdusikkunassa.
Hallitse uskollisuusohjelman kutsujen asetuksia
- Avaa Kutsut kohdasta Uskollisuusohjelma.
- Napsauta Asiakkaiden kutsut-kohdan vieressä olevaa Toiminnot-painiketta ja valitse jokin seuraavista toiminnoista:
- Muokkaa: Päivitä, voivatko asiakkaat ansaita palkintoja rajoittamattomasta määrästä kutsuja, tai aseta raja (esimerkiksi 5 kutsu kuukauden sisällä). Jos raja on asetettu, asiakkaat voivat silti suositella yritystäsi ystävilleen rajan saavuttamisen jälkeen, mutta he eivät ansaitse lisäpalkintoja.
- Poista käytöstä: Poista kanta-asiakasohjelman kutsut käytöstä. Asiakkaat eivät voi enää jakaa kutsulinkkiään eivätkä ansaita palkintoja ystävien kutsumisesta. Vahvista napsauttamalla ponnahdusikkunassa olevaa Poista käytöstä -painiketta.
Jos poistat kutsut käytöstä, kutsulinkit eivät ole enää voimassa eivätkä tuota palkintoja. Nykyiset asiakkaat menettävät pääsyn kutsulinkkeihinsä, mutta kaikki jo ansaitut palkinnot ovat edelleen käytettävissä.
Hallitse asiakkaidesi ja suositeltujen ystävien palkintoja
- Avaa Kutsut uskollisuusohjelmasta.
- Napsauta asiakkaasi tai suositellun ystäväsi palkinnon vieressä olevaa Toiminnot-painiketta ja valitse jokin seuraavista toiminnoista:
- Muokkaa: Päivitä yksittäiset palkintoasetukset.
- Muuta palkintotyyppiä: Valitse toinen palkintotyyppi toiminnoista.
Jos haluat lisätä toisen palkinnon nykyisille asiakkaillesi, valitse Lisää palkinto -painike kohdasta Palkinnot asiakkaillesi ystävän suosittelemisesta.
UKK
Kutsujen raja on enimmäismäärä palkkioita, jotka asiakas voi ansaita kutsuessaan ystäviä. Kun raja on saavutettu, asiakkaat voivat edelleen suositella ystäviä, mutta lisäpalkintoja ei anneta.
Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksuja ei veloiteta, kun uusi asiakas varaa ensimmäisen aikansa kutsulinkin kautta. Jos asiakas on jo varannut ajan yrityksestäsi, häntä ei pidetä kutsuttuna, ja markkinapaikkamaksuja voidaan silti soveltaa hänen asiakaslähteestään riippuen.
Asiakas palkitaan, kun suositellulla ystävällä on ollut ensimmäinen aika. Jos asiakas on jo saavuttanut kutsurajansa, lisäpalkkioita ei anneta.