Cómo este centro de masajes abrió tres nuevos establecimientos en solo dos años

MASAJ utilizó la plataforma de gestión todo en uno de Fresha para impulsar su crecimiento, desde la gestión de su agenda hasta la recepción de pagos. En solo dos años, abrieron tres establecimientos nuevos. 

Tipo de negocio - Estudio de masajes 
Centro - Shoreditch, Londres
Herramientas utilizadas - reservas online, gestión de establecimientos, pagos por adelantado, reseñas, informes

Acerca de MASAJ

MASAJ es un centro de bienestar pensado para ayudar a los clientes a evadirse del estrés y la presión de la vida urbana. Han pasado de ser un pequeño servicio de masajes «pop-up» a contar con más de 20 empleados en varios establecimientos.

El reto: gestionar y mantener el rápido crecimiento del negocio

Cuando su negocio de masajes «pop-up» despegó, MASAJ se enfrentó a todos los desafíos que conlleva un crecimiento rápido. Además de gestionar un flujo constante de reservas, tuvieron que hacer frente a volúmenes mucho mayores de datos de clientes y a un flujo de caja más complejo, todo ello sin dejar de llevar un seguimiento de las operaciones y las ventas de su negocio.

MASAJ necesitaba una plataforma de gestión que le diera el control total sobre su apretada agenda y su creciente base de datos de clientes. También necesitaban agilizar su flujo de reservas y los pagos, para dedicar menos tiempo a las tareas administrativas y más a ofrecer experiencias de bienestar excepcionales. Por último, con más crecimiento a la vista, necesitaban una forma de gestionar y promocionar los nuevos establecimientos que tenían previsto abrir.

«Con un comienzo tan sólido, necesitábamos las herramientas para respaldar la expansión del negocio, hacer un seguimiento de nuestro crecimiento y mantener el impulso».

- Scarlet Amies, cofundadora de MASAJ

La solución: una plataforma de gestión todo en uno, diseñada para conseguirles citas

Gracias a su facilidad de uso, Fresha resultó ser la opción perfecta para una startup dinámica como MASAJ. Migraron todo su negocio a la plataforma en un solo día. Ahora la usan para organizar sus agendas y aceptar reservas en línea, lo que les permite centrarse en sus clientes. 

Y, al tener todos los datos de sus clientes y los informes de ventas almacenados en un único lugar, pueden llevar un seguimiento de cada detalle sin tener que hacer nada. También pueden acceder al instante a datos útiles que les ayudan a tomar decisiones rápidas e informadas sobre su negocio. 

Invertir en el futuro de su negocio

A medida que crece, MASAJ puede añadir nuevos empleados y establecimientos a su cuenta en cuestión de minutos, y gestionarlos todos desde un único lugar. Por si fuera poco, han anunciado su negocio en el marketplace de Fresha para ayudar a construir su reputación y conseguir un flujo constante de clientes locales para sus nuevos establecimientos.

«Ponerlo en marcha fue cuestión de nada». Incluso a medida que crecemos y abrimos más establecimientos, Fresha ha seguido siendo fácil de usar en todo momento».

• Alice Vaughn, cofundadora de MASAJ

El resultado: tres nuevos establecimientos y miles de reservas en solo dos años

Fresha ofrece a MASAJ todo lo que necesita para gestionar su negocio y su rápido crecimiento, ayudándole a alcanzar hitos como: 

• 3 nuevos establecimientos abiertos en dos años 
• Ventas de seis cifras en bonos, tarjetas regalo y membresías 
• El 70 % de las reservas se realizan online
• Más de 3000 reseñas en el marketplace de Fresha

Las cofundadoras Scarlet Amies y Alice Vaughn están llevando a MASAJ a nuevas cotas, con la ayuda de Fresha en todo momento.