Un workspace.
Cada conversación.
Presentamos Fresha Connect. Mensajería con clientes y chat de equipo, todo en el lugar donde ya gestiona tu negocio.
Chat con los clientes
Un lugar para cada conversación con clientes
Sin cambiar de herramienta. Sin mensajes perdidos. Cada conversación vive en el perfil del cliente, para que siempre tengas el contexto completo. Incluido en todos los planes de Fresha.
Chat de Fresha
Chatea con los clientes directamente desde el workspace en el que tu equipo ya trabaja. Sin cambiar de aplicación, sin inicios de sesión adicionales.
Una bandeja de entrada para todo el equipo
Ve qué necesita respuesta y qué ya está gestionado, en cada equipo y cada centro.
Ver el historial completo
Cada hilo permanece con el cliente, tanto si el último mensaje fue ayer como si fue hace seis meses.
Vinculado a cada cliente
Las conversaciones se guardan automáticamente en el perfil del cliente, por lo que siempre tendrás toda la información antes de responder.
Compartir imágenes y archivos
Envía fotos de antes y después, imágenes de inspiración o instrucciones de cuidado posterior, sin salir de la conversación.
El toque personal, en cada respuesta
Las respuestas rápidas y reflexivas crean el tipo de relaciones que perduran.
Reacciona en los chats
Reacciona con emojis para hacer saber a los clientes que has visto su mensaje, incluso cuando no hay nada que escribir.
No te pierdas ningún mensaje
Las notificaciones en tiempo real se aseguran de que no se pierda ningún mensaje, estén donde estén tu equipo o tus clientes.
Client Connect, en piloto automático
Vincula tu propia recepcionista virtual con IA a Chat con los clientes para responder automáticamente a los mensajes y llamadas de los clientes, usando las mismas notas, historial y preferencias que usaría tu equipo.
- Disponible 24/7, a través de llamadas y mensajes
- Responde a cada cliente al instante, con el contexto completo
- Ahorra horas a tu equipo cada semana
Cada respuesta, ya personal
Cuando un cliente envía un mensaje, tu equipo ya tiene toda la información. El historial de tratamientos, las preferencias, las alergias e incluso la fórmula de color de su última visita aparecen junto a la conversación, listos para usar. Cada respuesta parece meditada, porque el contexto ya está ahí.
- Consulta el historial, las notas y las preferencias de cada cliente dentro de cada conversación
- Consulta fórmulas anteriores, alergias y detalles de tratamientos antes de responder
- Cobra pagos y reserva de nuevo citas sin salir del chat
Coherencia en un centro, o en cincuenta
Client Connect crece contigo. Cada conversación, cada preferencia y cada dato contextual sigue al cliente de un centro a otro, por lo que la experiencia parece una experiencia continua, independientemente de dónde reserve. Tu equipo continúa donde lo dejó el último y tu cliente nunca tiene que repetir lo que ya ha dicho.
- Retoma conversaciones en diferentes centros sin perder el hilo
- Ofrece la misma calidad de servicio en cada punto de venta que visite un cliente
- Mantén visibilidad total en equipos y centros desde una vista central
Chat de equipo
Un lugar para todo tu equipo
Canales, mensajes directos y novedades, todo dentro del workspace que tu equipo ya usa todos los días.
Colaboración en equipo
Envía mensajes instantáneos a todo tu equipo o a personas específicas, sin demoras ni actualizaciones perdidas.
Canales dedicados
Agrupa las conversaciones por tema. Turnos, lanzamientos de productos, servicios o cualquier otra cosa en la que trabaje tu equipo.
Hilos enfocados
Los hilos mantienen las conversaciones secundarias claras, contextuales y fuera del canal principal.
Compartir imágenes y archivos
Comparte fotos de antes y después, tableros de inspiración y documentos directamente en cualquier canal o mensaje directo.
Historial completo de mensajes
Todas las conversaciones se guardan y se pueden buscar, por lo que puedes consultar cualquier decisión, actualización o confirmación en cuestión de segundos.
Control de notificaciones
Los miembros del equipo eligen qué seguir, para que nadie se vea enterrado en alertas que no necesita.
Integrado en Fresha
Sin nuevas aplicaciones ni inicios de sesión adicionales. Chat de equipo vive junto a tus reservas, horarios y clientes.
Adapta Chat de equipo a tu forma de trabajar
Cada negocio funciona de forma diferente, y Team Connect se adapta a ello. Crea canales para los turnos, los inventarios, el contenido de las redes sociales, los cambios de turno diarios, la inspiración para la venta al por menor o cualquier otra cosa que tu equipo necesite para mantenerse al día. Sea como sea que funcione tu negocio, tu comunicación lo refleja.
- Crea canales ilimitados para cualquier tema, equipo o centro
- Utiliza los mensajes directos y los chats de grupo para conversaciones puntuales
- Añade, archiva o reestructura canales a medida que evoluciona tu equipo
De un equipo de cinco a un equipo de 500
La comunicación se vuelve más difícil a medida que los negocios crecen. Team Connect está diseñado para eso. Configura canales por centro para que cada uno se centre en su zona, mientras que los operadores tienen visibilidad completa de toda la organización. Los miembros del equipo que se mueven entre establecimientos retoman las conversaciones dondequiera que vayan.
- Configura canales dedicados por centro, marca o región
- Ofrece a los operadores visibilidad total en todos los centros a la vez
- Permite que los miembros del equipo se muevan entre centros sin perder el contexto
Chat con los clientes
Un lugar para cada conversación con clientes
Incluido en la suscripción a Fresha
Chat de equipo
Todas las conversaciones de tu equipo en un único lugar
2,95 US$ por miembro del equipo al mes
Complemento opcional para tu cuenta de negocio de Fresha
Una buena reseña vale más que mil palabras
Descubre cómo los negocios están usando Fresha Connect para optimizar sus operaciones
«Todos los mensajes de los clientes en un único lugar. Hemos ahorrado horas cada semana».
Sophie L
Propietaria del salón
Ayuda a los propietarios de los negocios a crecer con confianza
«Team Connect nos hizo dejar WhatsApp para siempre».
Daniel R
Propietario de franquicia de spa
«Seis centros, un único lugar para hablar. No se pierde nada».
Priya K
Profesional del sector
Organización total
para el día a día
Fresha te ofrece las herramientas necesarias para gestionar tus citas: reservas rápidas, gestión sencilla del calendario, etc. Todo fluye sin complicaciones ni caos.
Preguntas frecuentes
Descubre el resto de herramientas
Gestión de citas
Gestiona fácilmente las citas, la disponibilidad del personal y los recordatorios automáticos para que tu día a día transcurra sin problemas
Gestión de clientes
Guarda los perfiles, los comentarios y el historial de los clientes en un único lugar para agilizar las reservas y ofrecer una atención personalizada
Gestión del equipo
Gestiona fácilmente los horarios, roles, permisos y rendimiento de tu equipo desde una plataforma intuitiva
Ventas e inventario
Controla las ventas y el inventario con información en tiempo real sobre el nivel de existencias, con alertas cuando haya pocas existencias y con una gestión simplificada de los pedidos
Notificaciones
Contacta con tus clientes con recordatorios y mensajes automáticos para que no olviden sus citas y consigas reducir las inasistencias
Formularios
Recopila todo lo que necesitas con formularios digitales totalmente integrados: consultas, notas de admisión, planes de tratamiento y mucho más
Marketing y promociones
Lanza campañas segmentadas para aumentar las reservas, fomentar las visitas recurrentes y fortalecer las relaciones con los clientes
Varios métodos de pago
Recibe pagos seguros con diferentes métodos de pago, tanto online como presenciales, con un procesamiento rápido y fiable
Informes
Accede a informes muy completos que revelan tendencias, te permiten controlar el rendimiento y te ofrecen una visión más detallada de tu negocio
Sistema de TPV
Gestiona tu recepción con un moderno sistema de TPV diseñado para el sector de la belleza y el bienestar: gestiona las ventas, las propinas, los recibos y el inventario con facilidad
Reservas online
Impulsa tu negocio con reservas online a través de tu sitio web, tus redes sociales y la plataforma de Fresha
Precios inteligentes
Ajusta automáticamente tus precios con reglas dinámicas que ayudan a maximizar los ingresos durante las horas de mayor actividad y los momentos más tranquilos
Tienda de productos
Ofrece a tus clientes una forma sencilla de comprar tus productos online con una experiencia personalizable
Programa de fidelidad
Convierte cada visita en una razón para volver con un sistema de fidelización flexible que recompensa los gastos, los hitos y las recomendaciones
Complementos
Mejora Fresha con potentes complementos que ofrecen información más detallada, opciones de automatización y más herramientas para crecer
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