Ten a mano todas tus conversaciones
en tu workspace
Ya está disponible Fresha Connect en la plataforma de gestión de tu negocio. Ofrece un doble servicio: un chat para hablar con los clientes y otro para los miembros de tu equipo.
Chat con los clientes
Todas las conversaciones con los clientes en un único lugar
Todas las conversaciones se guardan en el perfil del cliente correspondiente, para que siempre tengas a mano toda la información necesaria. Al no tener que cambiar de una herramienta a otra, no te perderás ningún mensaje. El chat con los clientes está incluido en todos los planes de Fresha.
Servicio de chat integrado en tu workspace de Fresha
Chatea con los clientes directamente desde el workspace en el que trabajas.
Una bandeja de entrada para todo el equipo
Consulta los mensajes respondidos y pendientes de responder, de todos los equipos y de todos los centros.
Acceso a la conversación completa
Accede al hilo completo de mensajes con los clientes: se guarda todo, con independencia de la antigüedad del último mensaje.
Conversaciones disponibles en el perfil de los clientes
Las conversaciones se guardan automáticamente en el perfil de los clientes, para que tengas a la vista toda la información que necesitas para responder.
Posibilidad de enviar fotos y archivos
Envía a los clientes fotos del antes y el después del servicio prestado, imágenes de inspiración o instrucciones posteriores al tratamiento.
Posibilidad de personalizar cada respuesta
Responde con rapidez y de forma personalizada para forjar relaciones duraderas con tus clientes.
Reacciones con emojis
Envía reacciones con emojis para confirmar a tus clientes que has recibido su mensaje.
Notificaciones en tiempo real
No dejes ningún mensaje sin contestar gracias a las notificaciones en tiempo real.
Client Connect, en piloto automático
Vincula tu propia recepcionista virtual con IA a Chat con los clientes para responder automáticamente a los mensajes y llamadas de los clientes, usando las mismas notas, historial y preferencias que usaría tu equipo.
- Disponible 24/7, a través de llamadas y mensajes
- Responde a cada cliente al instante, con el contexto completo
- Ahorra horas a tu equipo cada semana
Respuestas personalizadas
Cuando un cliente envía un mensaje, los miembros de tu equipo tienen junto a la conversación toda la información necesaria: el historial de tratamientos, las preferencias, las alergias e incluso el color elegido la última vez que se tiñó el cabello. De esta forma, pueden ofrecer una respuesta totalmente personalizada.
- Posibilidad de consultar el historial, los comentarios y las preferencias de los clientes dentro de su conversación.
- Posibilidad de consultar colores de tinte, alergias e información sobre el tratamiento antes de responder.
- Posibilidad de aceptar pagos y volver a reservar citas sin necesidad de salir de la conversación.
Uniformidad con independencia del número de centros
El chat con los clientes se adapta al crecimiento de tu negocio. Las conversaciones, las preferencias y los datos de los clientes se sincronizan entre los diferentes centros, para que puedas ofrecerles la misma experiencia con independencia del centro en el que reserven. Los miembros de tu equipo pueden retomar la actividad de sus colegas sin que tus clientes tengan que volver a explicar todo su historial.
- Sincronización de las conversaciones para que puedan retomarse desde cualquier centro.
- Misma calidad del servicio en todos los centros.
- Visibilidad total de la información de los clientes para todos los equipos y centros.
Chat de equipo
Un espacio en el que tu equipo puede conversar
Canales, mensajes directos y novedades, todo dentro del workspace que los miembros de tu equipo ya utilizan todos los días.
Colaboración en equipo
Envía al instante mensajes a todos los miembros de tu equipo o a personas concretas.
Canales específicos
Agrupa las conversaciones por tema: turnos, lanzamiento de productos, servicios o cualquier otra cuestión de interés para tu equipo.
Hilos independientes
Utiliza hilos independientes del canal principal para mantener conversaciones paralelas, de forma que la información esté clara y contextualizada.
Posibilidad de enviar fotos y archivos
Comparte fotos del antes y el después, tableros de inspiración y documentos en los canales o mensajes directos.
Historial completo de mensajes
Todas las conversaciones se guardan y se pueden buscar, para que puedas consultar rápidamente las decisiones, cambios o confirmaciones que necesites.
Control de las notificaciones
Ofrece a los miembros de tu equipo la posibilidad de elegir qué canal seguir para que no reciban notificaciones innecesarias.
Integración en Fresha
Accede al chat de equipo sin necesidad de cambiar de aplicación: está integrado en la plataforma en la que gestionas tus reservas, clientes, etc.
Adaptación completa al funcionamiento de tu negocio
El chat de equipo se adapta a las necesidades de cada negocio: se pueden crear canales para los turnos, para gestionar el inventario, para organizar las publicaciones en redes sociales, para buscar inspiración para la venta de productos o para cualquier otra cuestión sobre la que tu equipo necesite hablar. La estrategia de comunicación entre los miembros de tu equipo es un reflejo del funcionamiento de tu negocio.
- Posibilidad de crear canales ilimitados sobre cualquier tema, equipo o centro.
- Mensajes directos y chats de grupo para mantener conversaciones puntuales.
- Posibilidad de añadir, archivar o reestructurar los canales a medida que el equipo cambia.
Adaptación al crecimiento del equipo
Cuando los negocios crecen, la comunicación entre los miembros del equipo se hace cada vez más dificil. El chat de equipo está diseñado para adaptarse a los negocios en crecimiento: se pueden crear canales por centro y los propietarios tienen visibilidad sobre todos ellos. Además, los miembros del equipo que trabajan en varios centros pueden consultar y retomar en cada uno de ellos las conversaciones pendientes.
- Posibilidad de crear canales específicos por centro, marca o región.
- Visibilidad total de las comunicaciones que tienen lugar en todos los centros.
- Posibilidad de que los miembros del equipo que trabajan en varios centros retomen sus conversaciones en cada uno de ellos.
Chat con los clientes
Todas las conversaciones con los clientes en un único lugar
Incluido en la suscripción a Fresha
Chat de equipo
Todas las conversaciones de tu equipo en un único lugar
2,95 US$ por miembro del equipo al mes
Complemento opcional para tu cuenta de negocio de Fresha
Una buena reseña vale más que mil palabras
Te contamos cómo utilizan negocios como el tuyo el complemento Fresha Connect para agilizar sus comunicaciones.
"Al no tener que cambiar de plataforma para chatear con los clientes, ahorramos muchísimo tiempo que dedicamos a otras cosas".
Sofía L.
Propietaria del salón
Ayuda a los propietarios de los negocios a crecer con confianza
"Con el chat de equipo de Fresha ya no tenemos que utilizar WhatsApp".
Daniel R.
Propietario de franquicia de spa
"Mi negocio tiene seis centros, pero todas las comunicaciones se hacen desde una única plataforma. Así no pierdo ningún mensaje".
Patricia M.
Propietaria del negocio
Organización total para el
día a día
Fresha te ofrece las herramientas necesarias para gestionar tus citas: reservas rápidas, gestión sencilla del calendario, etc. Todo fluye sin complicaciones ni caos.
Preguntas frecuentes
Descubre el resto de herramientas
Gestión de citas
Gestiona fácilmente las citas, la disponibilidad del personal y los recordatorios automáticos para que tu día a día transcurra sin problemas
Gestión de clientes
Guarda los perfiles, los comentarios y el historial de los clientes en un único lugar para agilizar las reservas y ofrecer una atención personalizada
Gestión del equipo
Gestiona fácilmente los horarios, roles, permisos y rendimiento de tu equipo desde una plataforma intuitiva
Ventas e inventario
Controla las ventas y el inventario con información en tiempo real sobre el nivel de existencias, con alertas cuando haya pocas existencias y con una gestión simplificada de los pedidos
Notificaciones
Contacta con tus clientes con recordatorios y mensajes automáticos para que no olviden sus citas y consigas reducir las inasistencias
Formularios
Recopila todo lo que necesitas con formularios digitales totalmente integrados: consultas, notas de admisión, planes de tratamiento y mucho más
Marketing y promociones
Lanza campañas segmentadas para aumentar las reservas, fomentar las visitas recurrentes y fortalecer las relaciones con los clientes
Varios métodos de pago
Recibe pagos seguros con diferentes métodos de pago, tanto online como presenciales, con un procesamiento rápido y fiable
Informes
Accede a informes muy completos que revelan tendencias, te permiten controlar el rendimiento y te ofrecen una visión más detallada de tu negocio
Sistema de TPV
Gestiona tu recepción con un moderno sistema de TPV diseñado para el sector de la belleza y el bienestar: gestiona las ventas, las propinas, los recibos y el inventario con facilidad
Reservas online
Impulsa tu negocio con reservas online a través de tu sitio web, tus redes sociales y la plataforma de Fresha
Precios inteligentes
Ajusta automáticamente tus precios con reglas dinámicas que ayudan a maximizar los ingresos durante las horas de mayor actividad y los momentos más tranquilos
Tienda de productos
Ofrece a tus clientes una forma sencilla de comprar tus productos online con una experiencia personalizable
Programa de fidelidad
Convierte cada visita en una razón para volver con un sistema de fidelización flexible que recompensa los gastos, las metas alcanzadas y las recomendaciones
Complementos
Mejora Fresha con potentes complementos que ofrecen información más detallada, opciones de automatización y más herramientas para crecer
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