Danny Smith habla sobre la gestión de tres centros BarberSmiths en Londres

Te presentamos a Danny, fundador de BarberSmiths, una barbería con sede en Londres. 

Danny abrió su primer local en Angel, al norte de Londres, con el objetivo de crear una barbería tradicional, con un ambiente acogedor y barberos muy cualificados, todo a un precio asequible. 

Ahora también con locales abiertos en Shoreditch y Marylebone, la marca de Danny no deja de crecer. 

Nos sentamos con él para hablar de cómo es ser propietario de un negocio y de cómo le ha resultado trabajar con Fresha para hacer crecer su barbería hasta convertirla en lo que es hoy. 

«La mejor manera de aprender es lanzarse de cabeza al agua»

Después de enamorarse de la barbería y de Londres, Danny decidió abrir su propia barbería tras tres años trabajando en el sector. 

«Me di cuenta de que había muchas cosas que no sabía». Probablemente me metí en ello un poco demasiado rápido, pero a veces esa es la mejor manera de aprender».

Sin embargo, lo que más enorgullece a Danny es que sus clientes siguen volviendo. «Puedo entrar en cualquier establecimiento y comprobar de primera mano que los clientes entran y siguen entrando. No solo por la marca, sino por los propios barberos». 

Le preguntamos a Danny qué le llevó a empezar a usar Fresha. 

«Elegí Fresha porque, después de echarle un vistazo, me di cuenta de que era facilísimo de usar».

«Mi herramienta favorita es la tasa de retención: cada barbero tiene la suya, así que cada mes puedes ver en qué porcentaje se sitúa cada uno. Y reviso mi propia tasa de retención para asegurarme de mantener el nivel lo más alto posible».

«Cada barbero también tiene su propio perfil, lo que le permite gestionar su propia agenda. Y pueden hacer cambios cuando sea necesario. Así que tengo más libertad para centrarme en otras cuestiones del negocio».

Fresha permite a los propietarios de negocios ver todo lo que está pasando, incluso cuando tienen varios establecimientos. Les ahorra tiempo y permite que su equipo tenga un poco más de independencia. Los informes y los insights de Fresha también permiten a Danny estar al tanto de «los detalles más concretos del negocio». 

Danny menciona otra de sus herramientas favoritas: la posibilidad de configurar políticas de cancelación e inasistencia para solicitar un pago por adelantado o para cargar el importe en la tarjeta registrada del cliente cuando no se presente. «Antes de la herramienta de inasistencias, teníamos muchos problemas porque la gente no nos avisaba de si iba a venir o no, y perdíamos dinero. La herramienta nos permitió cobrar a las personas que no nos avisaban dentro de un plazo determinado».

«Recomendaría Fresha al 100 % a cualquier persona que se dedique a la barbería o al sector de la belleza». Ha sido magnífico y me ha ayudado a crecer, por así decirlo, desde abajo hasta llegar a donde estoy ahora».