Conoce a nuestros Partners: por qué The Whitening Clinic eligió Fresha como el software para gestionar su negocio

En los barrios residenciales de Waverley, en Nueva Gales del Sur, Australia, se encuentra The Whitening Clinic. Propiedad de Alissa Brandtman, lleva abierta tres años y se ha convertido rápidamente en el lugar de referencia para conseguir una sonrisa más brillante y saludable.  

The Whitening Clinic ofrece mucho más que un simple blanqueamiento dental estético

Se aseguran de hablar siempre con sus clientes sobre cómo mantener la salud bucal, el microbioma y cómo blanquear los dientes «desde dentro».

Hablamos con Alissa para conocer mejor su clínica y descubrir cómo ha utilizado Fresha para crear su negocio desde cero y hacerlo crecer hasta convertirse en lo que es hoy.

Al preguntarle por qué fundó The Whitening Clinic, Alissa comentó: «Realmente sentía que el sector dental necesitaba algo que estuviera un poco más orientado al ámbito de la belleza». Así que creé un negocio centrado en el bienestar, y no solo en el blanqueamiento dental. Nos esforzamos mucho por crear un espacio que transmita la sensación de estar en un salón de belleza».

«El blanqueamiento dental es nuestro servicio principal, pero también contamos con un terapeuta de salud bucal que viene a realizar limpiezas dentales». Ofrecemos análisis del microbioma oral, además de una gama de productos de cuidado bucal que recomendamos a nuestros clientes».

«Cuando el cliente viene por primera vez, le ofrecemos una sesión informativa completa sobre cómo funciona el blanqueamiento, cómo es el proceso en sí y cómo funcionan los dientes. De este modo, la gente entiende perfectamente qué puede esperar y cuáles deben ser sus expectativas, en lugar de limitarnos a prometerles 14 tonos más claros».

Un espacio lo bastante tranquilo como para que los clientes se queden dormidos 

Aunque muchos clientes, al pensar en el sector dental, imaginen sillones estériles, luces intensas y dolor, The Whitening Clinic no podría ser más diferente. «No es como ir al dentista». Mucha gente se pone muy nerviosa pensando en lo que va a pasar en el dentista, pero aquí eso no ocurre. Los clientes entran y comentan lo tranquilo que se siente el ambiente».

Y Alissa nos cuenta que, a la hora de elegir el software, tenía muchas ganas de informarse bien de antemano para asegurarse de que escogía el más adecuado para ella. Un software que fuera fácil de usar, ofreciera una experiencia excelente a sus clientes y encajara con la estética elegante y minimalista de su clínica. 

«Como tengo experiencia en el mundo del software, quería comparar distintos sistemas para trabajar y, sin duda, Fresha fue el mejor para mí».

Analicé todas las herramientas de los software de reservas y realicé un análisis completo de costes. Elegí Fresha porque es muy fácil de usar y resulta realmente intuitiva. Y como registrarse es gratis, empecé a pagar solo por lo que iba usando».  

«Sin Fresha, no tendríamos negocio»

«Fresha ha contribuido al crecimiento de nuestro negocio de muchas maneras», continúa Alissa. «Como combina nuestro sistema de gestión de clientes, nuestro marketing y nuestros informes, lo usamos para todo lo que tenemos que hacer». Tenemos un plan de marketing que incluye cómo hacemos nuestras acciones de marketing a través de Fresha, y también elaboramos nuestros informes, definimos nuestros objetivos y gestionamos nuestro presupuesto, todo a través de Fresha».

«Hacemos todas las preguntas pertinentes que necesitamos y, después, lo tenemos todo ahí, al alcance de la mano».

«Utilizamos formularios de consentimiento que enviamos a todos nuestros clientes cuando reservan por primera vez». Este sistema ha funcionado muy bien porque se guarda en nuestra base de datos de clientes de Fresha. Pueden hacerlo desde su teléfono en cuanto reservan una cita, y nos llega directamente a nosotros».

«Fresha es una plataforma preciosa que encaja perfectamente con nuestro negocio»

«Fresha vino y nos hizo las fotos para nuestro marketplace». Son unas fotos preciosas y reflejan nuestra marca de forma excelente. Y, además, reservar citas a través del marketplace es realmente fácil».

«Fresha es un partner excelente para la clínica de blanqueamiento porque, aunque es una empresa grande, me da la sensación de ser pequeña, ya que realmente escuchan lo que mi negocio necesita».

Mira aquí el vídeo completo de «Conoce nuestros Partners»: