Cómo este salón recupera 15 veces lo que gasta en campañas de marketing

Fresha ofrece a Blush + Blow todas las herramientas que necesitan para crear, enviar y hacer un seguimiento de campañas de marketing efectivas que les consigan citas. 

Tipo de negocio: Peluquería y salón de belleza
Centro: Fulham, Londres
Herramientas utilizadas: campañas de marketing de difusión, informes, calendario en línea, reservas en línea, reseñas

Acerca de Blush + Blow

Blush + Blow empezó en 2017 como un salón de secado y peinado. Desde entonces, han ampliado sus servicios hasta ofrecer una gama completa de tratamientos capilares y de belleza, y se han expandido con una clínica dedicada al cuidado de la piel.

El reto: crear campañas de marketing con un impacto evidente

Antes de unirse a Fresha, Blush + Blow probó varias estrategias de marketing para promocionar sus nuevos servicios y su establecimiento, como recurrir a agencias de relaciones públicas, a «influencers» y a otras opciones. Pero siempre les resultaba difícil medir los resultados, y ninguna de esas estrategias parecía tener un impacto claro. Por no hablar de que gestionar cada una de estas campañas de marketing por separado resultaba lento e incómodo.

Blush + Blow necesitaba una forma fiable y eficaz de llegar a sus clientes, así como una visibilidad clara del rendimiento de cada campaña. También necesitaban una plataforma de reservas online para simplificar la gestión del salón, de modo que su fundadora, Bridget Hannon, pudiera centrarse en desarrollar su estrategia de marketing y hacer crecer el negocio.

«Necesitábamos una plataforma de reservas online que ofreciera un conjunto de herramientas de marketing sólidas y datos valiosos para ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio, sin tener que ser expertos en marketing para usarla».

- Bridget Hannon, fundadora de Blush + Blow

La solución: un creador de campañas de arrastrar y soltar con plantillas gratuitas, segmentación de clientes y retargeting al instante

Después de registrarse en Fresha, Blush + Blow empezó a usar nuestro creador de campañas y nuestras plantillas gratuitas para crear campañas de marketing personalizadas. Desde promociones de temporada hasta anuncios de nuevos tratamientos, Blush + Blow puede crear campañas por email y SMS en cuestión de minutos, enviarlas a los clientes adecuados en el momento oportuno y volver a dirigirse al instante a los clientes que no hayan visto el mensaje.

Informes que muestran exactamente cómo interactúan los clientes con las campañas

Blush + Blow recibe informes claros que muestran los resultados de cada campaña, detallando qué clientes la abrieron, hicieron clic o reservaron una cita, así como los ingresos que genera cada una. De este modo, pueden optimizar las campañas futuras para conseguir un rendimiento aún mejor. Todo ello mientras utilizan la plataforma para gestionar las citas en ambos establecimientos, aceptar reservas online, recopilar reseñas de clientes y mucho más. 

«Con Fresha, podemos enviar rápidamente campañas llamativas que encajan con nuestra marca y ver claramente los resultados, todo desde nuestra plataforma de reservas». Es una forma mucho mejor y más cómoda de conectar con nuestros clientes». 

Los resultados: campañas de marketing que generan 15 veces su coste

Ahora, Blush + Blow utiliza con regularidad el creador de campañas de Fresha para fidelizar a sus clientes en momentos clave del año, compartir sus últimas ofertas y mantener el calendario siempre lleno. Entre los resultados se incluyen:

• Un retorno medio de la inversión 15 veces superior en sus campañas de marketing, con informes claros que indican cómo mejorar aún más las campañas futuras 
   
• Triplicación de las ventas de servicios de estética facial, tras promocionar su nueva clínica de estética facial con las herramientas de marketing de Fresha
   
• Se han contratado 4 nuevos empleados para hacer frente al aumento de la actividad del negocio

Además, con Fresha encargándose de las tareas diarias del salón de Blush + Blow, la fundadora, Bridget Hannon, tiene más tiempo para centrarse en perfeccionar su estrategia de marketing y en hacer crecer el negocio.