7 consejos clave para crear un plan de marketing eficaz

Tanto si te falta tiempo como si te faltan recursos, es posible que no estés dedicando suficiente atención al marketing de tu salón. Si es así, podrías estar perdiendo valiosas oportunidades de crecimiento. Pero con acceso a plataformas de reserva online, a Google y a las redes sociales, es más fácil que nunca triunfar con el marketing de tu salón. Hemos recopilado siete consejos para ayudarte a crear un plan de marketing renovado que transformará tu salón.

Define qué debe conseguir tu plan de marketing

En última instancia, el marketing consiste en vender. Pero cómo lo haces y cómo llegas al destino de la «venta» es lo que importa. Las promociones de ventas, las ofertas y los incentivos son una parte importante de tu mix de marketing, pero ¿por qué no intentar ver el marketing desde una perspectiva más amplia?

El marketing es una forma de informar a los clientes, ofrecerles opciones y aportar valor a vuestro vínculo. Encontrar una buena combinación de marketing es la mejor manera de alcanzar esos objetivos. Esto es lo que tu plan de marketing debería hacer por ti:    

• Generar visibilidad: los clientes potenciales tienen que saber que existes, así que debes asegurarte de destacar tanto en tu zona como en las búsquedas online de tus servicios.
• Generar comprensión: Es probable que haya muchos negocios de peluquería, belleza y bienestar en tu zona, así que la gente necesita saber en qué te especializas y por qué deberían elegirte a ti para ese servicio en lugar de a la competencia.
• Posiciona tu experiencia: Demuestra que dominas tu oficio y que sabes cómo se relaciona con las necesidades y expectativas de tus clientes y de tu comunidad. Presenta a tu equipo, destaca su experiencia y explica cómo ayudan a las personas a verse y sentirse lo mejor posible. Esto ayudará a que los clientes potenciales se identifiquen con tu negocio a nivel personal y emocional
• Comparte ofertas interesantes: Los incentivos y las promociones para fidelizar a los clientes, atraer a otros nuevos y aumentar las ventas deben ser una parte importante de tu plan. 
• Mide tus resultados: para hacer evolucionar tu estrategia de marketing, necesitas saber qué funciona y qué no, de modo que puedas aprovechar tus éxitos y aprender de tus errores. 

Estructura tu plan

Hay muchísimas formas de elaborar y poner en práctica una estrategia de marketing, así que procura que sea sencilla y fácil de gestionar. Tu plan de marketing debe seguir unos cuantos objetivos. Debe ser:

Específico: 

Elige un objetivo específico y céntrate en él. Un objetivo podría ser aumentar la fidelidad de los clientes. Si es así, prueba a contactar con tus clientes después de cada cita para darles las gracias y pedirles su opinión. Puedes ofrecerles ayuda, solucionar cualquier problema e incentivarlos para que vuelvan pronto.

O bien, si quieres lanzar una campaña de temporada u ofrecer experiencias como regalo, promuévelas con antelación. Usar el marketing por email y los SMS a través de tu plataforma de reservas online te ayudará a poner en marcha estas campañas y a evaluar su éxito.  

Otro objetivo concreto podría ser recuperar al 50 % de los clientes que no han vuelto. Puedes utilizar tus herramientas de informes para hacer un seguimiento de esto y ponerte en contacto con clientes anteriores para animarlos a volver.

Medible:

Siempre que sea posible, debes medir tu actividad y explicar qué has aprendido de tus éxitos y fracasos.

En el caso de un anuncio impreso, podría tratarse de la difusión. En el caso de las actividades digitales y en redes sociales, analiza el alcance potencial de tu campaña y, a continuación, su alcance real para determinar su efectividad. Mide también los resultados de tus emails y SMS de marketing, y consulta Google Analytics y las estadísticas de tus redes sociales para evaluar las campañas y determinar cuáles tuvieron más éxito.

Alcanzable:

Crea un conjunto de actividades de marketing que sean alcanzables y realistas. Por ejemplo, un blog podría formar parte de tu plan, pero no te comprometas a publicar 10 entradas a la semana si no tienes el tiempo ni los recursos para hacerlo. En cuanto a las redes sociales, establece objetivos en función de tu combinación de contenidos y del número de publicaciones e historias que puedas mantener de forma realista. Elabora siempre un plan que sepas que podrás cumplir.

Relevante:

Al elaborar el plan de marketing de tu salón, asegúrate de que las actividades y las campañas sean coherentes con tus valores y con tus objetivos a largo plazo. Así que, si tu objetivo es convertirte en el mejor salón de coloración de tu zona, diseña tu plan de marketing en torno a esa meta y asegúrate de que todas las actividades contribuyan a ella.

Con plazos definidos:

El momento oportuno es clave para sacar el máximo partido a tu plan de marketing. Gran parte de esto consiste en fijar las fechas de lanzamiento, priorizar las tareas y asignar responsabilidades. Por ejemplo: si vas a hacer una campaña de San Valentín, asegúrate de lanzarla en el momento adecuado para generar notoriedad, interés y ventas; lo ideal es hacerlo con unas semanas de antelación.

Pon en marcha tu plan de marketing

Cuando hayas decidido tu plan, asume o asigna la responsabilidad para garantizar que se implemente y gestione de forma eficaz. La mayoría de los planes de marketing abarcan varios canales, como tu sitio web, tus redes sociales y tus relaciones públicas, y todos ellos deben activarse a través de tu plataforma de reservas en línea. Asegúrate de promocionar tus campañas en tantas plataformas como sea posible para maximizar su alcance y el retorno de la inversión. Esto podría incluir el marketing en el salón y en el punto de venta, así como formas más tradicionales de marketing, como la publicidad local.

Evaluar el efecto y los resultados

Una vez que hayas lanzado una campaña, revísala y evalúala. Analiza resultados como el alcance, las tasas de apertura, las tasas de clics, las visitas al sitio web y las reservas realizadas. Esto es fundamental para aprender de todas tus campañas, aprovechar sus éxitos y extraer lecciones de lo que no funcionó.

Evoluciona y adáptate para que tu marketing siga siendo innovador 

Algunos aspectos de tu plan de marketing siempre serán constantes, como las campañas de temporada y las vinculadas a eventos. Pero no te conformes con hacer lo mismo año tras año. Es importante mirar más allá de tu negocio, estar al tanto de las últimas tendencias, preguntar a los clientes si buscan algo que aún no ofrezcas y actualizar continuamente tu calendario de marketing. Involucrar a tu equipo es una forma excelente de obtener ideas a partir de sus conversaciones con clientes, amigos y compañeros. 

No pases por alto lo evidente en tu búsqueda de algo único

Puedes pasarte muchísimo tiempo intentando dar con ideas de marketing totalmente originales, pero no pases por alto lo evidente, sobre todo cuando tu plataforma de reservas online te permite implementar y automatizar herramientas de marketing con facilidad. Tienes a tu alcance SMS, recordatorios de citas por email, mensajes de agradecimiento de seguimiento y herramientas de marketing de difusión. 

Ofrece una promoción de color a los clientes que acuden a cortarse el pelo y peinarse, pero que nunca se han hecho un servicio de coloración. O bien, configura tu tienda online para dar a conocer a tus clientes tus productos para el cuidado del color. Invita a los clientes que aún no hayan probado tus servicios de belleza a que se hagan un tratamiento facial. Y si lanzas un nuevo producto, servicio o tratamiento, no olvides incluir su lanzamiento en tu plan de marketing. 

Saca el máximo partido a tu sitio web, a tus redes sociales y a tu potencial en internet 

Tu sitio web proyecta tu imagen, cuenta tu historia, pone de relieve tu experiencia y presenta tu salón, tus servicios y tu equipo. Crea un sitio web que entusiasme a los clientes y les motive a hablar de tu negocio. Añade un blog para destacar tu experiencia y demostrar que estás al tanto de las últimas tendencias y técnicas de tratamiento. Incluye un enlace a tu plataforma de reservas con un botón de «Reservar ahora» para generar citas online y asegúrate de promocionar tus últimas ofertas y campañas.

Usa también las redes sociales de forma eficaz. Programa el contenido y las historias para que coincidan con tu plan de marketing y añade enlaces activos que dirijan a tu sitio web y a tu plataforma de reservas online para llenar tu calendario. En Instagram, que no permite enlaces activos en tus publicaciones, utiliza un recurso gratuito como https://linktr.ee como enlace en tu biografía para que los visitantes puedan hacer clic y acceder a tu sitio web o reservar una cita. También puedes usar la herramienta «Enlace» en tus historias.

Por último, crear un perfil de negocio en Google y conseguir reseñas te garantiza que aparecerás en las búsquedas locales y que irás subiendo en el posicionamiento.

Independientemente de cómo abordes la elaboración del plan de marketing de tu salón, asegúrate de que esté en consonancia con tu identidad como marca y como negocio. Así, siempre te sentirás seguro de tus mensajes, y tus clientes entenderán quién eres y por qué deberían reservar contigo.

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