Optimiza la disponibilidad del calendario en línea
En esta guía, aprenderás a administrar tu disponibilidad de reservas en línea al elegir cómo se ofrecen los horarios a los clientes, lo que ayuda a reducir los huecos en el calendario.
En este artículo
Cómo funciona la optimización del horario
La disponibilidad en línea optimizada te ayuda a aprovechar al máximo el horario de tu equipo al controlar cómo se ofrecen los horarios a los clientes cuando reservan en línea. Al ajustar tus preferencias, puedes reducir los huecos en tu calendario y mantener la disponibilidad de tu equipo más eficiente. Administra esta configuración eligiendo cómo se muestra la disponibilidad, ya sea ofreciendo Horarios regulares, Reduciendo los huecos o Eliminando los huecos.
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Ajustes.
- Se hace clic en la categoría Programación y luego se selecciona Reservaciones en línea en el panel del menú de la izquierda.
- Junto a Optimización de horarios, se hace clic en el botón Editar para actualizar la configuración.
- En Intervalo de horarios, especifica la duración entre cada horario disponible para citas, por ejemplo, 30 minutos.
- En Horario inteligente, elige cómo quieres administrar los horarios en los que los clientes pueden reservar:
- Horarios regulares: muestra todos los horarios disponibles según tu intervalo de horarios. Esto puede crear espacios vacíos en tu calendario.
- Reducir los espacios vacíos del calendario: muestra de forma inteligente a tus clientes muchas franjas horarias y evita que creen espacios vacíos difíciles de llenar.
- Eliminar los vacíos del calendario: muestra solo los horarios antes y después de las citas existentes y del horario bloqueado. Esto puede limitar tu disponibilidad en línea.
- Haz clic en el botón Guardar en la parte superior derecha para actualizar tu configuración.
Una vez actualizada, tu disponibilidad de reserva en línea reflejará tu nueva configuración. Puedes actualizarla siguiendo los mismos pasos.
Preguntas frecuentes
- El miembro del equipo no tiene turnos programados durante ese tiempo.
- El servicio seleccionado no se puede reservar en línea.
- El miembro del equipo no presta el servicio seleccionado.
- El miembro del equipo tiene horario bloqueado o tiempo libre.
- La duración del servicio no cabe en el horario disponible.
- El servicio requiere un recurso (por ejemplo, una sala o una silla) que no está disponible.
- La configuración de optimización de reservas en línea limita los horarios visibles.
- Si todo el día está libre, se muestran todos los horarios disponibles según el intervalo de tiempo que hayas elegido.
- Si hay citas u horarios bloqueados a la mitad del día, solo se ofrecerán horarios al final del día, así como antes y después de esas reservaciones existentes.
Reducir los espacios vacíos del calendario: esta configuración intenta minimizar los espacios vacíos entre citas, pero aún así ofrece a los clientes flexibilidad para elegir entre una gama más amplia de horarios.
Eliminar los huecos en el calendario: esta configuración evita estrictamente cualquier hueco entre citas. Los clientes solo verán horarios que encajen perfectamente después de o antes de las citas existentes, lo que ayuda a mantener el horario lo más compacto y eficiente posible.
Fresha tiene en cuenta el tiempo de procesamiento al mostrar los horarios disponibles. Por ejemplo, si un servicio dura 1 hora con 15 minutos de tiempo de procesamiento, el sistema lo considera como 1 hora y 15 minutos al sugerir horarios.
Esto puede crear un breve intervalo antes de la siguiente reserva, especialmente cerca del final del turno de un miembro del equipo. Por ejemplo, si el turno del miembro del equipo termina a las 9:30 p. m., es posible que el último horario disponible se muestre a las 8:15 p. m. en lugar de a las 8:30 p. m. para que tenga tiempo de terminar la cita, despedir al cliente y cerrar correctamente.
Si ciertos horarios no aparecen, puede deberse a una o más de las siguientes razones:
Al usar Eliminar espacios vacíos en el calendario, las siguientes opciones entrarán en vigor:
Esto ayuda a mantener el horario fluido al evitar los intervalos entre las reservaciones.