Διαχείριση πορτοφολιών πελατών
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να βλέπετε το πορτοφόλι ενός πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των δωροκαρτών, των προκαταβολών και των ανταμοιβών του.
Σε αυτό το άρθρο
Πώς λειτουργεί το πορτοφόλι πελάτη
Το πορτοφόλι του πελάτη είναι το μέρος όπου φυλάσσονται το αποθηκευμένο υπόλοιπό του και τα στοιχεία πληρωμής. Περιλαμβάνονται τα υπόλοιπα δωροκαρτών, οι προκαταβολές, οι αποθηκευμένες κάρτες και οι επιβραβεύσεις.
Όταν ανοίγετε το Προφίλ ενός πελάτη, το υπόλοιπο του πορτοφολιού του εμφανίζεται στην Επισκόπηση. Από εκεί, κάντε κλικ στην καρτέλα Πορτοφόλι για να δείτε όλες τις λεπτομέρειες.
Προβολή πορτοφολιού πελάτη
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στους Πελάτες.
- Επιλέξτε Λίστα πελατών από το αριστερό πλαίσιο του μενού.
- Κάντε κλικ στο προφίλ ενός πελάτη για να δείτε τις λεπτομέρειες του προφίλ του.
- Στο πλαίσιο μενού της προβολής προφίλ του πελάτη, κάντε κλικ στο Πορτοφόλι για να δείτε τα ακόλουθα:
- Διαθέσιμο υπόλοιπο: Το συνολικό ποσό που μπορεί να ξοδέψει ο πελάτης, συνδυάζοντας τυχόν δωροκάρτες που έχει διεκδικήσει και προκαταβολές για μελλοντικές κρατήσεις.
- Υπόλοιπο δωροκάρτας: Το ποσό που απομένει στον πελάτη για εξαργύρωση από τυχόν ενεργές δωροκάρτες.
- Προκαταβολικές πληρωμές: Τυχόν προπληρωμένα ποσά που συνδέονται με επερχόμενα ραντεβού, τα οποία σας βοηθούν να παρακολουθείτε τι έχει ήδη πληρωθεί.
- Αποθηκευμένη κάρτα: Εμφανίζει την τρέχουσα αποθηκευμένη πληρωμή του πελάτη, στην οποία περιλαμβάνονται τα τελευταία τέσσερα ψηφία και η ημερομηνία λήξης.
- Επιβραβεύσεις: Κατάλογος των επιβραβεύσεων που έχει επί του παρόντος ο πελάτης. Μάθετε πώς λειτουργούν οι ανταμοιβές.
Οι πελάτες μπορούν να αποθηκεύουν μία ενεργή Κάρτα κάθε φορά. Εάν προσθέσουν μια νέα κάρτα, αυτή θα αντικαταστήσει την προηγούμενη, διατηρώντας τον τρόπο πληρωμής τους ενημερωμένο.
Συχνές ερωτήσεις
Οι πελάτες μπορούν να επικαιροποιήσουν τις λεπτομέρειες της αποθηκευμένης κάρτας τους από τον λογαριασμό πελάτη τους στη Fresha, μεταβαίνοντας στο Wallet και επιλέγοντας Αλλαγή τρέχουσας κάρτας στην ενότητα Κάρτες. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αντικατοπτρίζονται αυτόματα στο Προφίλ τους.
Προς το παρόν, οι ρυθμίσεις προκαταβολής πρέπει να προσαρμοστούν ξεχωριστά για κάθε πελάτη μέσω του Προφίλ του. Η διαχείριση των ρυθμίσεων προκαταβολής μπορεί επίσης να γίνει σε επίπεδο υπηρεσίας.