Αποκλεισμός Πελατών από την πραγματοποίηση κρατήσεων
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να αποκλείσετε πελάτες για να διαχειριστείτε ποιος μπορεί να κάνει κράτηση στην επιχείρησή σας.
Σε αυτό το άρθρο
Πώς λειτουργεί ο αποκλεισμός πελατών
Οι μπλοκαρισμένοι πελάτες δεν μπορούν να κλείσουν ραντεβού online με την επιχείρησή σας. Εάν ένα μέλος της ομάδας προσπαθήσει να κλείσει ραντεβού στο κατάστημα για έναν αποκλεισμένο πελάτη, θα δει μια ειδοποίηση με τον λόγο αποκλεισμού και θα μπορεί να επιλέξει αν θα προχωρήσει στην κράτηση.
Ο πελάτης παραμένει στη Λίστα πελατών σας, επιτρέποντάς σας να διατηρήσετε το πλήρες ιστορικό δραστηριοτήτων του. Οι αποκλεισμένοι πελάτες δεν ειδοποιούνται για τον αποκλεισμό. Αντ' αυτού, θα βλέπουν ένα μήνυμα «Κάτι πήγε στραβά» με τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησής σας όταν προσπαθούν να κάνουν κράτηση.
Αποκλεισμός πελάτη
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στους Πελάτες.
- Επιλέξτε Λίστα πελατών από τον αριστερό πίνακα μενού.
- Κάντε κλικ στο προφίλ ενός πελάτη για να δείτε τις λεπτομέρειες του προφίλ του.
- Στη προβολή πελάτη, κάντε κλικ στις Ενέργειες και επιλέξτε Αποκλεισμός πελάτη.
- Στο αναδυόμενο παράθυρο Αποκλεισμός πελάτη, επιλέξτε έναν λόγο αποκλεισμού.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποκλεισμός για επιβεβαίωση. Η κατάσταση αποκλεισμού θα εμφανίζεται στο προφίλ του πελάτη.
Μετά τον αποκλεισμό, ο πελάτης δεν θα μπορεί πλέον να κάνει κράτηση στην επιχείρησή σας. Το προφίλ του θα παραμείνει στη Λίστα πελατών σας με την κατάσταση αποκλεισμού ορατή στην Ομάδα σας. Για την αναίρεση του αποκλεισμού του πελάτη, ακολουθήστε τα ίδια βήματα και επιλέξτε Αναίρεση από το μενού Ενέργειες.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι, μπορείτε να αποκλείσετε ή να ανακαλέσετε τον αποκλεισμό ενός πελάτη απευθείας από το ραντεβού του στο ημερολόγιό σας. Ανοίξτε το ραντεβού και κάντε κλικ στο όνομα του πελάτη για να δείτε το προφίλ του. Από εκεί, επιλέξτε Ενέργειες και επιλέξτε Αποκλεισμός πελάτη.
Αντί για αποκλεισμό, εξετάστε το ενδεχόμενο αναβάθμισης στη λύση επεξεργασίας πληρωμών μας και Ενεργοποίηση προστασίας μη εμφάνισης και μη έγκαιρης ακύρωσης. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη μείωση των μη εμφανίσεων έως και 90%.
Ναι, η κατάσταση αποκλεισμού και ο λόγος θα είναι ορατοί σε όλα τα μέλη της ομάδας με πρόσβαση στο Προφίλ του πελάτη.
Ναι, η ομάδα σας μπορεί ακόμα να πραγματοποιήσει χειροκίνητα κράτηση για αποκλεισμένους πελάτες.