Εφαρμογή επιβραβεύσεων στο checkout
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να εφαρμόζετε επιβραβεύσεις πελατών κατά το checkout και πώς εμφανίζονται στο καλάθι πωλήσεων.
Σε αυτό το άρθρο
Πώς λειτουργεί η εφαρμογή επιβραβεύσεων αφοσίωσης στο checkout
Οι Πελάτες μπορούν να εξαργυρώσουν οι ίδιοι τις επιβραβεύσεις μέσω του Πορτοφολιού Fresha, κατά τη στιγμή της κράτησης, ή οι επιβραβεύσεις μπορούν να εφαρμοστούν χειροκίνητα για να χρησιμοποιηθούν στο checkout.
Εάν ένας πελάτης εξαργύρωσε μια ανταμοιβή κατά την online κράτηση, αυτή θα εμφανίζεται ήδη στο καλάθι Checkout όταν το ανοίξετε, δεσμευμένη και έτοιμη για χρήση. Μπορείτε να τη διατηρήσετε ως έχει ή να τη διαγράψετε πριν ολοκληρώσετε το ραντεβού.
Όταν ένας πελάτης έχει διαθέσιμες ανταμοιβές, αυτές εμφανίζονται αυτόματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας Checkout. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε επιβραβεύσεις απευθείας στο προφίλ ενός πελάτη, καθιστώντας τις διαθέσιμες για χρήση σε μελλοντική επίσκεψη.
Εφαρμογή υφιστάμενων επιβραβεύσεων στο checkout
- Ανοίξτε ένα ραντεβού.
- Στο δεξί πλαίσιο, κάντε κλικ στο κουμπί Checkout για να ανοίξετε την προβολή του καλαθιού.
- Κάντε κλικ στο banner ανταμοιβών για να δείτε τις υπάρχουσες ανταμοιβές του πελάτη.
- Στο αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην επιβράβευση και κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή.
- Μόλις εφαρμοστεί, το καλάθι θα ενημερωθεί αυτόματα για να εμφανίσει την επιβράβευση και μπορείτε να συνεχίσετε με την πληρωμή του ραντεβού.
Ανταλλάξτε πόντους για επιβραβεύσεις ποσοστού ή ποσότητας
- Ανοίξτε ένα ραντεβού.
- Στο δεξί πλαίσιο, κάντε κλικ στο κουμπί Checkout για να ανοίξει η προβολή του καλαθιού.
- Κάντε κλικ στο banner ανταμοιβών για να δείτε τις διαθέσιμες ανταμοιβές του πελάτη.
- Στο αναδυόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή δίπλα στην επιλογή Διαθέσιμες πρόσθετες ανταμοιβές για να δείτε μια λίστα με τις ανταμοιβές με τις οποίες οι πελάτες μπορούν να ανταλλάξουν τους πόντους τους.
- Επιλέξτε Προβολή δίπλα στην επιβράβευση έκπτωσης για να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις της.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή για να εξαργυρώσετε την επιβράβευση χρησιμοποιώντας τους πόντους του πελάτη.
- Μόλις ανταλλαχθεί, το καλάθι θα ενημερωθεί αυτόματα για να το αντικατοπτρίζει και μπορείτε να συνεχίσετε με την πληρωμή του ραντεβού. Το πορτοφόλι του πελάτη θα ενημερωθεί επίσης για να εμφανίζει την επιβράβευση που εξαργυρώθηκε.
Ανταλλαγή πόντων με δωρεάν υπηρεσία ή προϊόν
- Ανοίξτε ένα ραντεβού.
- Στο δεξί πλαίσιο, κάντε κλικ στο κουμπί Checkout για να ανοίξετε την προβολή του καλαθιού.
- Κάντε κλικ στο banner ανταμοιβών για να δείτε τις διαθέσιμες ανταμοιβές του πελάτη.
- Στο αναδυόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή δίπλα στην επιλογή Διαθέσιμες πρόσθετες ανταμοιβές για να δείτε μια λίστα με τις ανταμοιβές με τις οποίες οι πελάτες μπορούν να ανταλλάξουν τους πόντους τους.
- Επιλέξτε Προβολή δίπλα στην επιβράβευση δωρεάν είδους για να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις της.
- Για να επιλέξετε ένα είδος από τη λίστα επιλογών που πληρούν τις προϋποθέσεις, κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
- Επιλέξτε ένα είδος από τη λίστα των επιλογών που πληρούν τις προϋποθέσεις για να εφαρμόσετε την επιβράβευση.
- Μόλις ανταλλαχθεί, το καλάθι θα ενημερωθεί αυτόματα για να το αντικατοπτρίζει και μπορείτε να συνεχίσετε την πληρωμή του ραντεβού. Το πορτοφόλι του πελάτη θα ενημερωθεί επίσης για να εμφανίζει την επιβράβευση που εξαργυρώθηκε.
Συχνές ερωτήσεις
- Προεπιλεγμένες ρυθμίσεις προμήθειας για όλα τα μέλη της ομάδας
- Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις προμήθειας για συγκεκριμένα μέλη της ομάδας
Μια πλήρης λίστα με τις υπάρχουσες ανταμοιβές του πελάτη θα εμφανιστεί στο checkout. Εάν μια επιβράβευση είναι γκρι, δεν μπορεί να εφαρμοστεί στο καλάθι επειδή δεν πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις της επιβράβευσης. Κάντε κλικ στο εικονίδιο πληροφορίες (i) δίπλα στην ανταμοιβή για να δείτε τον λόγο. Για παράδειγμα, η επιβράβευση μπορεί να μην είναι έγκυρη όταν έχει ήδη εφαρμοστεί άλλη έκπτωση στο καλάθι.
Εάν ένας πελάτης έχει διαθέσιμη επιβράβευση, βεβαιωθείτε ότι πρώτα προσθέσατε στο καλάθι το προϊόν ή την υπηρεσία που πληροί τις προϋποθέσεις. Μόλις προστεθεί στο καλάθι, η επιβράβευση μπορεί να εφαρμοστεί και το είδος θα λάβει την αντίστοιχη έκπτωση.
Εάν χρησιμοποιηθούν περισσότερες από μία επιβραβεύσεις για έκπτωση, οι επιβραβεύσεις για ποσοστιαία έκπτωση εφαρμόζονται πρώτα σε μεμονωμένα είδη που πληρούν τις προϋποθέσεις. Στη συνέχεια, οι επιβραβεύσεις για έκπτωση ποσού εφαρμόζονται σε επίπεδο καλαθιού στο υπόλοιπο σύνολο.
Όταν ένας πελάτης έχει αρκετούς πόντους για να επιβεβαιώσει μια επιβράβευση δωρεάν είδους, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε από τα διαθέσιμα δωρεάν προϊόντα ή υπηρεσίες. Μόλις επιλέξετε ένα είδος, θα προστεθεί στο καλάθι και θα έχει αυτόματα έκπτωση στα 0 $.
Εάν ένας πελάτης έχει διαθέσιμη επιβράβευση δωρεάν είδους, φροντίστε πρώτα να προσθέσετε το προϊόν ή την υπηρεσία που πληροί τις προϋποθέσεις στο καλάθι πριν εφαρμόσετε την επιβράβευση.
Μια ανταμοιβή θεωρείται ότι χρησιμοποιήθηκε μόλις την εφαρμόσετε σε ένα ραντεβού ή μια αγορά, ακόμη και αν η πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Εάν ένας πελάτης εφαρμόσει μια ανταμοιβή κατά την κράτηση ενός ραντεβού online, αυτή χρησιμοποιείται αμέσως και αφαιρείται από το πορτοφόλι του, ακόμη και αν τελικά δεν τη χρησιμοποιήσει στο checkout. Μόλις χρησιμοποιηθεί μια επιβράβευση, δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε άλλο ραντεβού ή να επιστραφεί στο πορτοφόλι του πελάτη.
Οι επιβραβεύσεις αφοσίωσης λειτουργούν ακριβώς όπως οι εκπτώσεις, πράγμα που σημαίνει ότι οι προμήθειες συνήθως υπολογίζονται από την τιμή με έκπτωση, εκτός αν έχετε ρυθμίσει διαφορετικά τις ρυθμίσεις προμήθειας. Αν θέλετε τα μέλη της ομάδας να κερδίζουν προμήθεια με βάση την αρχική τιμή, μπορείτε να το προσαρμόσετε στις:
Η ανταμοιβή θα εμφανίζεται ήδη στο καλάθι Checkout όταν ανοίξετε το ραντεβού. Μπορείτε να τη διατηρήσετε ή να τη διαγράψετε πριν ολοκληρώσετε το checkout.