Ενεργοποίηση Προγράμματος αφοσίωσης πελατών
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να ενεργοποιήσετε την πρόσθετη λειτουργία «Αφοσίωση πελατών» και να ρυθμίσετε τις κύριες ρυθμίσεις σας, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής ενός θέματος και του καθορισμού των στοιχείων που αποφέρουν πόντους και πρόοδο στις βαθμίδες.
Σε αυτό το άρθρο
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στην ενότητα Πρόσθετες λειτουργίες.
-
Επιλέξτε το κουμπί Προβολή κάτω από την Αφοσίωση πελατών για να ανοίξετε τη συνοπτική προβολή των πρόσθετων λειτουργιών.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια για να ελέγξετε το μηνιαίο κόστος της πρόσθετης λειτουργίας.
-
Στο επόμενο βήμα, ελέγξτε τις επιλογές τρόπου πληρωμής σας, στις οποίες περιλαμβάνονται οι εξής:
-
Επιλέξτε έναν υπάρχοντα τρόπο πληρωμής ή προσθέστε μια νέα πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
-
Επιλέξτε Χρήση υπολοίπου πορτοφολιού για να αφαιρείται πρώτα η μηνιαία χρέωση από το υπόλοιπο του πορτοφολιού σας, πριν χρεωθεί ο αποθηκευμένος τρόπος πληρωμής σας. Αν έχετε περισσότερα καταστήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Ρέστα για να επιλέξετε το υπόλοιπο πορτοφολιού του καταστήματος που θέλετε να χρησιμοποιείται από προεπιλογή.
-
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση επάνω δεξιά για να ενεργοποιηθεί το Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών.
Μετά την ενεργοποίηση, μπορείτε να ξεκινήσετε να προσαρμόζετε το Πρόγραμμα αφοσίωσης σας λεπτομερώς, είτε προσφέροντας ένα σύστημα βαθμών, κλιμακωτή εξέλιξη ή έναν συνδυασμό και των δύο για να ανταμείψετε τους πελάτες σας.
Επιλέξτε ποια στοιχεία αποφέρουν πόντους και πρόοδο στις κλιμακωτές βαθμίδες
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Κάντε κλικ στην κατηγορία Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών για τη Διαχείριση των κύριων ρυθμίσεων.
-
Δίπλα στα Επιλέξιμα είδη πώλησης, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία για να δείτε τις Επιλογές είδους.
-
Στην προβολή Επεξεργασία των επιλέξιμων ειδών πώλησης, ενημερώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Στοιχεία που περιλαμβάνονται σε μια πώληση: Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία δίπλα στις υπηρεσίες, τα προϊόντα ή τις συνδρομές, επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να συμπεριληφθούν και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στις δωροκάρτες για να συμπεριληφθούν.
- Συμπερίληψη μερών μιας πώλησης: Επιλέξτε τα πλαίσια δίπλα σε τυχόν πρόσθετα στοιχεία πώλησης, όπως φόροι ή χρεώσεις υπηρεσιών, για να συμπεριληφθούν.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να ενημερώσετε τις Ρυθμίσεις.
Τα επιλεγμένα είδη και τα στοιχεία πώλησης θα αποφέρουν πλέον Πόντους αφοσίωσης και θα μετρούν για την πρόοδο στις βαθμίδες. Το Υποσύνολο περιλαμβάνεται πάντα στον υπολογισμό των πόντων που συγκεντρώθηκαν και της προόδου βαθμίδας ενός πελάτη.
Ορίστε το θέμα χρώματος για το Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών σας
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ στην κατηγορία Αφοσίωση πελατών για να δείτε και να διαχειριστείτε τις Ρυθμίσεις προγράμματος αφοσίωσης.
- Δίπλα στο Σχέδιο θέματος προγράμματος αφοσίωσης, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία για να δείτε τις Επιλογές θέματος.
- Στη προβολή Επεξεργασία θέματος, κάντε προεπισκόπηση και επιλέξτε ένα θέμα επιλέγοντας ένα χρώμα από τις επιλογές στα αριστερά.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να ενημερώσετε το θέμα του Προγράμματος αφοσίωσης πελατών.
Το θέμα χρώματος που ορίζετε εμφανίζεται στους πελάτες όταν βλέπουν την πρόοδό τους στο Πρόγραμμα αφοσίωσης στον Λογαριασμό Fresha τους. Οποιεσδήποτε αλλαγές ενημερώνονται αμέσως για όλους τους Πελάτες.
Προσθέστε όρους και προϋποθέσεις για το Πρόγραμ��α αφοσίωσης πελατών σας
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ στην κατηγορία Αφοσίωση πελατών για να δείτε και να διαχειριστείτε τις Ρυθμίσεις προγράμματος αφοσίωσης.
- Δίπλα στους Όρους και προϋποθέσεις, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη για να συμπεριλάβετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμά σας.
- Στην προβολή Επεξεργασία όρων και προϋποθέσεων, εισαγάγετε μια περιγραφή που θα εμφανίζεται στους πελάτες ως οι όροι και οι προϋποθέσεις για το Πρόγραμμα αφοσίωσής σας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να ενημερώσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Τυχόν αλλαγές στους Όρους και προϋποθέσεις σας θα ενημερωθούν αμέσως και οι Πελάτες θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτούς μέσω του Λογαριασμού Fresha.
Απενεργοποίηση του Προγράμματος αφοσίωσης πελατών
- Άνοιξε την πρόσθετη λειτουργία «Αφοσίωση πελατών» από τις Πρόσθετες λειτουργίες.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές επάνω δεξιά και επιλέξτε Απενεργοποίηση πρόσθετης λειτουργίας από τον πίνακα.
- Ελέγξτε τους όρους απενεργοποίησης της πρόσθετης λειτουργίας «Αφοσίωση πελατών» και επιλέξτε έναν λόγο.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση τώρα για επιβεβαίωση.
Μετά την απενεργοποίηση, οι πελάτες θα σταματήσουν να κερδίζουν πόντους και θα χάσουν την πρόσβαση στις κλιμακωτές βαθμίδες τους. Οι υπάρχοντες πόντοι θα διατηρηθούν, αλλά οι κλιμακωτές βαθμίδες και οι σχετικές επιβραβεύσεις τους όχι. Αν επιλέξετε να επανενεργοποιήσετε το Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών, τα κλιμακωτά επίπεδα θα υπολογιστούν εκ νέου με βάση τις ρυθμίσεις σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι, εάν περιλαμβάνονται φόροι, περιλαμβάνονται οι φόροι που καταβάλλονται για τα είδη πώλησης που πληρούν τις προϋποθέσεις για κέρδη. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης αγοράσει ένα κούρεμα αξίας 100€ με φορολογικό συντελεστή 10% και κερδίζει 1 πόντο για κάθε 1€ που ξοδεύει, θα κερδίσει 110 πόντους συνολικά.
Οι λεπτομέρειες τιμολόγησης για όλες τις πρόσθετες λειτουργίες Fresha, συμπεριλαμβανομένης της «Αφοσίωσης πελατών», είναι διαθέσιμες στη σελίδα τιμολόγησης. Η τιμή καθορίζεται από τον συνολικό αριθμό των καταστημάτων στο workspace σας. Όταν προσθέτετε νέα καταστήματα, αυτά θα περιλαμβάνονται στον επόμενο κύκλο χρέωσης.
Τα ραντεβού που ακυρώθηκαν ή χάθηκαν, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχετικών χρεώσεων, δεν συνυπολογίζονται για την απόκτηση πόντων ή την επίτευξη νέας βαθμίδας, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πόντοι και οι βαθμίδες βασίζονται σε ολοκληρωμένες επισκέψεις.
Όταν επεξεργάζεστε τα είδη πώλησης που πληρούν τις προϋποθέσεις, οι πελάτες θα κερδίζουν πόντους και θα ανεβαίνουν κλιμακωτά βαθμίδες με βάση τις νέες ρυθμίσεις σας.
Οι Πελάτες εγγράφονται αυτόματα όταν γίνεται κράτηση ραντεβού ή πραγματοποιείται αγορά. Ωστόσο, η συμπερίληψη Όρων και προϋποθέσεων βοηθά στη θέσπιση σαφών οδηγιών για το Πρόγραμμα αφοσίωσής σας.
Οι επιστροφές χρημά��ων δεν αφαιρούνται αυτόματα από τους πόντους που έχουν συγκεντρωθεί. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε Χειροκίνητη προσαρμογή των πόντων του πελάτη μετά από την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις σας ισχύουν για ολόκληρο το Πρόγραμμα αφοσίωσης, όχι για μεμονωμένες κλιμακωτές βαθμίδες.
Ναι, οι Πελάτες μπορούν να ελέγξουν το υπόλοιπο πόντων τους μέσω του λογαριασμού πελάτη Fresha.
Για να βρείτε την ημερομηνία χρέωσης για την πρόσθετη λειτουργία «Αφοσίωση πελατών», μεταβείτε στο κύριο μενού στα αριστερά, κάντε κλικ στις Πρόσθετες λειτουργίες, και επιλέξτε Προβολή στην ενότητα Αφοσίωση πελατών. Θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία χρέωσης στην ενότητα Λεπτομέρειες.
Ναι, μετά την Ενεργοποίηση, το Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών είναι ενεργό σε όλα τα καταστήματά σας και οι πελάτες μπορούν να κερδίσουν πόντους όταν γίνεται κράτηση σε οποιοδήποτε κατάστημα της επιχείρησής σας.
