Ρύθμιση και διαχείριση συστάσεων για το Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να ρυθμίσετε τις Συστάσεις του προγράμματος αφοσίωσης πελατών, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας ανταμοιβών για τους πελάτες που συστήνουν φίλους και για τους φίλους που προσκαλούν.
Σε αυτό το άρθρο
Πώς λειτουργούν οι συστάσεις του προγράμματος αφοσίωσης
Οι Συστάσεις προγράμματος αφοσίωσης σάς βοηθούν να αυξήσετε τη λίστα πελατών σας επιβραβεύοντας τους υφιστάμενους πελάτες όταν συστήνουν φίλους στην επιχείρησή σας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ανταμοιβές για τους φίλους που συστήνουν, δίνοντάς τους ένα επιπλέον κίνητρο για να κάνουν κράτηση μαζί σας για πρώτη φορά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις Συστάσεις αφοσίωσης μόνες τους ή μαζί με Πόντους αφοσίωσης και βαθμίδες για να δημιουργήσετε ένα πιο ελκυστικό πρόγραμμα αφοσίωσης.
Οι ανταμοιβές για Συστάσεις, τόσο για τον πελάτη που κάνει τη σύσταση όσο και για τον φίλο που συστήνεται, έχουν ρυθμιστεί για εσάς από προεπιλογή. Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτές τις ανταμοιβές ανάλογα με τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Οι Πελάτες μπορούν να κερδίσουν πολλαπλές επιβραβεύσεις για τη σύσταση φίλων, ενώ κάθε φίλος που συστήνεται λαμβάνει μία μόνο επιβράβευση στην πρώτη του κράτηση.
Ενεργοποίηση συστάσεων προγράμματος αφοσίωσης πελατών
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.
- Στο αριστερό πλαίσιο του μενού, επιλέξτε Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Συστάσεις στο επάνω μέρος για να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις συστάσεων.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη για να δημιουργήσετε το πρόγραμμα συστάσεών σας.
- Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τις Συστάσεις του Προγράμματος αφοσίωσης πελατών, κάντε κλικ στο κουμπί Ενεργοποίηση δίπλα στις Συστάσεις πελατών.
Μόλις ενεργοποιηθεί, οι πελάτες σας μπορούν να ξεκινήσουν να μοιράζονται τον σύνδεσμο σύστασής τους. Θα κερδίσουν ανταμοιβές όταν ένας φίλος ολοκληρώσει το πρώτο ραντεβού του, και οι φίλοι τους θα λάβουν τις δικές τους αμέσως μόλις γίνει κράτηση. Για την Απενεργοποίηση των Συστάσεων, κάντε κλικ στο κουμπί Ενέργειες, επιλέξτε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε στο αναδυόμενο παράθυρο.
Διαχείριση ρυθμίσεων συστάσεων του προγράμματος αφοσίωσης πελατών
- Άνοιξε τις Συστάσεις από το Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών.
- Δίπλα στις Συστάσεις πελατών, κάντε κλικ στο κουμπί Ενέργειες και επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
- Επεξεργασία: Ενημερώστε αν οι πελάτες μπορούν να κερδίσουν ανταμοιβές για απεριόριστες Συστάσεις ή ορίστε ένα όριο (για παράδειγμα, 5 το μήνα). Εάν έχει οριστεί όριο, οι πελάτες εξακολουθούν να μπορούν να συστήνουν φίλους μετά την επίτευξή του, αλλά δεν θα κερδίζουν πρόσθετες επιβραβεύσεις.
- Απενεργοποίηση: Απενεργοποιήστε τις Συστάσεις του Προγράμματος αφοσίωσης. Οι Πελάτες δεν θα μπορούν πλέον να κοινοποιούν τον σύνδεσμο σύστασής τους ή να κερδίζουν επιβραβεύσεις για τη σύσταση φίλων. Κάντε κλικ στο κουμπί Απενεργοποίηση στο αναδυόμενο παράθυρο για επιβεβαίωση.
Εάν απενεργοποιήσετε τις Συστάσεις, οι σύνδεσμοι σύστασης δεν θα είναι πλέον έγκυροι και δεν θα δημιουργούν επιβραβεύσεις. Οι υφιστάμενοι πελάτες θα χάσουν την πρόσβαση στους συνδέσμους σύστασής τους, αλλά τυχόν επιβραβεύσεις που έχουν ήδη κερδίσει θα παραμείνουν διαθέσιμες για χρήση.
Διαχείριση επιβραβεύσεων για τους πελάτες σας και τον φίλο που συστήσατε
- Άνοιξε τις Συστάσεις από το Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών.
- Δίπλα στην ανταμοιβή για τον πελάτη σας ή τον φίλο που συστήσατε, κάντε κλικ στο κουμπί Ενέργειες και επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
- Επεξεργασία: Ενημέρωση των ατομικών ρυθμίσεων επιβράβευσης.
- Αλλαγή τύπου επιβράβευσης: Επιλέξτε έναν διαφορετικό τύπο επιβράβευσης από τις Επιλογές.
Για να προσθέσετε άλλη μια επιβράβευση για τους υφιστάμενους πελάτες σας, επιλέξτε το κουμπί Προσθήκη επιβράβευσης στην ενότητα Επιβραβεύσεις για τους πελάτες σας για να συστήσουν έναν φίλο.
Συχνές ερωτήσεις
Το όριο Συστάσεων είναι ο μέγιστος αριθμός ανταμοιβών που μπορεί να κερδίσει ένας πελάτης για τις Συστάσεις φίλων. Μόλις συμπληρωθεί το όριο, οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να συστήνουν φίλους, αλλά δεν δίνονται πρόσθετες επιβραβεύσεις.
Οι Χρεώσεις νέου πελάτη στο Marketplace δεν εφαρμόζονται όταν ένας νέος πελάτης κάνει κράτηση για το πρώτο του ραντεβού χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο σύστασης. Εάν έχει ήδη γίνει κράτηση από τον πελάτη στην επιχείρησή σας, δεν θεωρείται σύσταση και ενδέχεται να εξακολουθούν να ισχύουν οι χρεώσεις Marketplace ανάλογα με την πηγή πελάτη.
Ένας πελάτης λαμβάνει ανταμοιβή μόλις ο φίλος που συστήθηκε ολοκληρώσει το πρώτο του ραντεβού. Αν ο πελάτης έχει ήδη φτάσει το όριο Συστάσεων, δεν εφαρμόζονται πρόσθετες επιβραβεύσεις.