Πώς να τιμολογήσετε τις υπηρεσίες σας για βλεφαρίδες και φρύδια: Ένας οδηγός για ιδιοκτήτες σαλονιών ομορφιάς

Σύμφωνα με την Grand View Research, η παγκόσμια αγορά των επεκτάσεων βλεφαρίδων εκτιμήθηκε σε 1,61 δισεκατομμύρια δολάρια το 2022 και προβλέπεται να φτάσει τα 3,09 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2030, με μέσο ετήσιο ρυθμό αύξησης 8,6%. Η λάμινεισις φρυδιών, η οποία πριν από πέντε χρόνια δεν ήταν καν μια διαδεδομένη υπηρεσία, έχει πλέον λίστες αναμονής στις μεγαλύτερες πόλεις των ΗΠΑ. Η ζήτηση δεν ήταν ποτέ πιο έντονη, οπότε αν μάθετε πώς να τιμολογείτε ανάλογα, θα βάλετε τις βάσεις για την επιτυχία σας.

Το να προσελκύσετε πελάτες με μια δημοφιλή θεραπεία είναι πολύ καλή αρχή, αλλά η μακροπρόθεσμη επιτυχία έρχεται όταν κατανοήσετε το πραγματικό κόστος παροχής της υπηρεσίας, τι μπορεί να υποστηρίξει η τοπική σας αγορά και πώς να διαμορφώσετε μια στρατηγική τιμολόγησης που θα επιβραβεύει την τεχνογνωσία, θα ενθαρρύνει τις επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και θα αναπτύσσεται μαζί με την επιχείρησή σας. Αυτός ο οδηγός καλύπτει όλα τα θέματα, από τα σημεία αναφοράς για τις τιμές στις ΗΠΑ μέχρι τον υπολογισμό του σημείου ισοσκέλισης, τον οποίο οι περισσότεροι τεχνικοί παραλείπουν.

Naked Hare, Λονδίνο

Γιατί η τιμολόγηση των υπηρεσιών βλεφαρίδων και φρυδιών χρειάζεται τη δική της στρατηγική

Οι τιμές για τις υπηρεσίες βλεφαρίδων και φρυδιών δεν διαμορφώνονται όπως για τις περισσότερες θεραπείες στα σαλόνια ομορφιάς. Τα πιο μεγάλης διάρκειας ραντεβού, οι επαναλαμβανόμενες αναπληρώσεις και το υψηλότερο κόστος των προϊόντων σημαίνουν ότι μια τυποποιημένη προσέγγιση τιμολόγησης συχνά αφήνει χρήματα ανεκμετάλλευτα.

• Μεγάλη διάρκεια ραντεβού - Ένα κλασικό σετ βλεφαρίδων μπορεί να διαρκέσει 2–3 ώρες και άνω, ενώ το mega volume έως και 4 ώρες και άνω. Παράλληλα, υπηρεσίες όπως η λαμινάριση φρυδιών και το microblading απαιτούν επίσης σημαντικό χρόνο. Αν δεν γνωρίζετε την ωριαία απόδοσή σας, η πιο πολυσύχναστη υπηρεσία σας μπορεί εύκολα να καταλήξει να είναι η λιγότερο κερδοφόρα.
• Επαναλαμβανόμενα ραντεβού συμπληρώματος - Τα τακτικά ραντεβού συμπληρώματος δημιουργούν σταθερά, επαναλαμβανόμενα έσοδα — αλλά μόνο αν η τιμή τους είναι σωστά διαμορφωμένη. Αν τιμολογήσετε τις συμπληρώσεις χαμηλά, μπορεί να έχετε γεμάτο πρόγραμμα ραντεβού, αλλά να κερδίζετε λιγότερα από όσα θα έπρεπε.
• Υψηλότερο κόστος προϊόντων - Οι επαγγελματικές κόλλες βλεφαρίδων και άλλα αναλώσιμα ποικίλλουν σημαντικά ως προς την τιμή και την ποιότητα. Η τιμολόγησή σας θα πρέπει να αντικατοπτρίζει το πραγματικό κόστος των προϊόντων σας, όχι τις εκτιμήσεις σας.

«Οι τεχνικοί που βλέπουμε να αναπτύσσονται ταχύτερα είναι εκείνοι που κατανοούν τα οικονομικά τους στοιχεία και χρεώνουν ανάλογα.» Με την αύξηση του κόστους των προϊόντων ομορφιάς και ευεξίας, είναι εξαιρετικά σημαντικό να τιμολογείτε με βάση ό,τι χρησιμοποιείτε, αλλά και τον χρόνο σας. Όταν είστε αυτοαπασχολούμενος/η, ο χρόνος είναι χρήμα. Γι' αυτό, φροντίστε οι θεραπείες που διαρκούν περισσότερο να κοστίζουν αναλόγως.»

Τζέιμς Χέιγουαρντ-Μπράουν, Επικεφαλής Μάρκας και Περιεχομένου, Fresha

Πώς να καθορίσετε τη χρέωση για τις υπηρεσίες βλεφαρίδων και φρυδιών

Το επίπεδο της εμπειρίας σας και οι πιστοποιήσεις σας

Μια πρόσφατα πιστοποιημένη αισθητικός βλεφαρίδων και μια τεχνικός με πέντε χρόνια προηγμένης εκπαίδευσης, διακρίσεις σε διαγωνισμούς και μια σταθερή λίστα αναμονής δεν προσφέρουν το ίδιο πράγμα. Οι πιστοποιήσεις από αναγνωρισμένους φορείς, όπως η American Lash Association, αποτελούν ένδειξη ποιότητας για τους πελάτες και σας δίνουν έναν નક્ερο λόγο να ορίσετε τις τιμές σας υψηλότερα από το βασικό επίπεδο της περιοχής σας. Κάθε προηγμένο πρόγραμμα κατάρτισης που ολοκληρώνετε αποτελεί βάσιμο λόγο για να αναθεωρήσετε την τιμολόγησή σας προς τα πάνω.

Η τοποθεσία σας και η τοπική αγορά

Ένα πλήρες σετ βλεφαρίδων όγκου που θεωρείται λογικό να κοστίζει 250 δολάρια στη Νέα Υόρκη ή στο Λος Άντζελες θα χρειαζόταν σημαντική προσαρμογή της τιμολογιακής του τοποθέτησης για να δικαιολογηθεί σε μια μικρότερη αγορά. Δεν αφορά μόνο το τι μπορεί να αντέξει η τοπική οικονομία. Στις αστικές αγορές, οι πελάτες τείνουν να έχουν υψηλότερες προσδοκίες, τα γενικά έξοδα είναι συνήθως υψηλότερα και υπάρχει μεγαλύτερη ομάδα πελατών που έχουν ήδη δοκιμάσει ποιοτικές υπηρεσίες βλεφαρίδων και φρυδιών και γνωρίζουν πόσο θα πρέπει να κοστίζουν. 

Περιηγηθείτε στο Fresha marketplace, το οποίο φιλοξενεί πάνω από 130.000 επιχειρήσεις ομορφιάς και ευεξίας, για να δείτε την περιοχή σας και ποια σαλόνια ομορφιάς βρίσκονται κοντά. Έτσι, θα αποκτήσετε μια καλύτερη συνολική εικόνα πριν προσθέσετε μια νέα υπηρεσία. Το να γνωρίζετε τα οικονομικά σας στοιχεία συμβάλλει άμεσα και στη στρατηγική μάρκετινγκ του σαλονιού ομορφιάς σας -  διότι η σίγουρη τιμολόγηση αποτελεί τη βάση για την επιτυχή ανάπτυξη.

Η τεχνική και ο χρόνος που απαιτούνται

Οι όροι «κλασικό», «υβριδικό», «volume» και «mega volume» δεν είναι απλώς διαφορετικές ονομασίες για την ίδια υπηρεσία σε διαφορετικές τιμές. Αντιπροσωπεύουν πραγματικές διαφορές στον χρόνο εφαρμογής, στην τεχνική πολυπλοκότητα και στην επένδυση σε εκπαίδευση. Οι πελάτισσες που γνωρίζουν από τις επεκτάσεις βλεφαρίδων περιμένουν να πληρώσουν περισσότερα για τις εργασίες όγκου. Όταν η τιμολόγησή σας καθιστά αυτή τη λογική σαφή και ευδιάκριτη, η αναβάθμιση φαίνεται φυσική και όχι σαν προσπάθεια πώλησης.

Το πραγματικό κόστος των προμηθειών σας

Τα προϊόντα βλεφαρίδων μεσαίας έως επαγγελματικής ποιότητας κοστίζουν συνήθως 8 έως 15 δολάρια ανά πλήρες σετ, αν υπολογίσετε τις ίδιες τις βλεφαρίδες, την κόλλα, τα επιθέματα ματιών, το primer και τα αναλώσιμα. Αυτό το ποσό δεν είναι μεγάλο από μόνο του, αλλά αν το υποτιμήσετε σε εκατοντάδες ραντεβού, τελικά μαζεύεται. Ενσωματώστε τα πραγματικά σας έξοδα προμηθειών στην τιμολόγησή σας από την πρώτη κιόλας ημέρα, λαμβάνοντας υπόψη ό,τι πραγματικά χρησιμοποιείτε, και όχι ό,τι θα μπορούσατε θεωρητικά να χρησιμοποιήσετε.

Τα παρακάτω εύρη προέρχονται από δεδομένα του Fresha marketplace που αφορούν καταχωρίσεις στις ΗΠΑ. Το πού θα βρεθείτε μέσα σε κάθε εύρος τιμών εξαρτάται από την εμπειρία σας, το κατάστημα/την τοποθεσία σας και τη θέση σας στην αγορά,  όχι μόνο από την τεχνική σας.

Τα lash lifts και το brow lamination συγκαταλέγονται στις πιο αποδοτικές υπηρεσίες σε κάθε κατάλογο θεραπειών. Το χαμηλό κόστος προμηθειών, η διάρκεια 45 έως 60 λεπτών ανά ραντεβού και η υψηλή διατήρηση πελατών καθιστούν και τις δύο υπηρεσίες εξαιρετικές προσθήκες, αν δεν τις έχετε εντάξει ακόμη. Ο  οδηγός μας για την προσθήκη θεραπειών lash lift στο σαλόνι ομορφιάς σας καλύπτει τα σχετικά έξοδα εκκίνησης. Για λεπτομέρειες σχετικά με την τιμολόγηση του brow lamination ανά αγορά, ανατρέξτε στον οδηγό κόστους brow lamination.

Δημιουργήστε τους συνδυασμούς σας για lash lift και βαφή ως ονομαστικά πακέτα, όχι ως πρόσθετες λειτουργίες. Το συνδυαστικό αποτέλεσμα είναι σημαντικά καλύτερο, προσθέτει ελάχιστο χρόνο και οι πελάτες που βλέπουν μια ενιαία υπηρεσία είναι πιο πιθανό να την κλείσουν χωρίς δεύτερη σκέψη.

Πώς να υπολογίσετε την τιμή ισοσκέλισης για τις υπηρεσίες βλεφαρίδων και φρυδιών

Οι τιμές της αγοράς δείχνουν πόσα είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν οι πελάτες, αλλά η τιμή ισοσκέλισης δείχνει το ελάχιστο ποσό που πρέπει να χρεώσετε για να έχετε κέρδος.

Υπολογίστε το κόστος σας ανά υπηρεσία, συμπεριλαμβάνοντας τα προϊόντα και τα αναλώσιμα. Για παράδειγμα, για ένα πλήρες σετ βλεφαρίδων, το κόστος είναι συνήθως περίπου 8–15 $. Στη συνέχεια, ορίστε την επιθυμητή ωριαία αμοιβή σας. Για παράδειγμα, αν θέλετε να κερδίζετε 50 $ την ώρα και ένα κλασικό πλήρες σετ διαρκεί 2,5 ώρες, το κόστος εργασίας σας είναι 125 $. Προσθέστε το κόστος των προμηθειών σας και ένα μέρος των μηνιαίων γενικών εξόδων σας για να υπολογίσετε την ελάχιστη τιμή σας.

Αυτή είναι μια σύντομη, συνοπτική περιγραφή. Ωστόσο, αν θέλετε να το υπολογίσετε με ακρίβεια, καλύτερα να αφιερώσετε ένα βράδυ για να σημειώσετε όλα τα στοιχεία. Αυτό είναι πολύ σημαντικό, γιατί αν χρεώνετε λιγότερο από αυτό το ποσό, στην ουσία πληρώνετε εσείς μέρος του κόστους του ραντεβού, κάτι που δεν είναι βιώσιμο μακροπρόθεσμα.

BrowChuk, Λονδίνο

Στρατηγικές τιμολόγησης για βλεφαρίδες και φρύδια που πραγματικά αποδίδουν

Η κλιμακωτή τιμολόγηση είναι το πιο ισχυρό σας εργαλείο. Όταν οι κλασικές, οι υβριδικές, οι volume και οι mega volume βλεφαρίδες έχουν σαφώς διαβαθμισμένες τιμές, με κάθε βαθμίδα να δικαιολογείται από την τεχνική και τον χρόνο που απαιτείται, οι πελάτισσες επιλέγουν φυσικά να αναβαθμίσουν την υπηρεσία, επειδή κατανοούν τι ακριβώς πληρώνουν. Η αναβάθμιση δεν δίνει την αίσθηση μιας συζήτησης πωλήσεων. Φαίνεται σαν μια φυσική εξέλιξη.

Τα πακέτα υπηρεσιών αυξάνουν τη μέση αξία των κρατήσεών σας χωρίς να χρειάζεται να κάνετε επιπλέον πωλήσεις. Το λίφτινγκ και η βαφή βλεφαρίδων, η λαμινάριση και η βαφή φρυδιών, ή ένα συνδυαστικό ραντεβού για βλεφαρίδες και φρύδια, όπου οι πελάτισσες κλείνουν και τις δύο υπηρεσίες σε μία επίσκεψη, αυξάνουν την αξία της συναλλαγής περισσότερο από ό,τι οποιαδήποτε από τις δύο υπηρεσίες ξεχωριστά. Οι πελάτες που κλείνουν συνδυαστικά ραντεβού τείνουν επίσης να κάνουν επανακρατήσεις πιο συστηματικά, επειδή τα αποτελέσματα και στις δύο περιοχές διατηρούνται παράλληλα. Για τους πελάτες που ρωτούν για τη λαμινάριση φρυδιών μεταξύ των επισκέψεών τους, αν τους παραπέμψετε στον οδηγό μας για τη φροντίδα μετά τη λαμινάριση φρυδιών, θα τους βοηθήσετε να διατηρήσουν τα αποτελέσματά τους και θα νιώσουν μεγαλύτερη σιγουριά να κλείσουν ξανά ραντεβού.

Αντί να προσφέρετε μεγάλες εκπτώσεις για νέους πελάτες, σκεφτείτε τι μπορείτε να προσθέσετε στη θέση τους. Δωρεάν περιποίηση φρυδιών με το πρώτο ραντεβού για βλεφαρίδες, πρόσθετη υπηρεσία βαφής βλεφαρίδων με ελκυστική τιμή κατά την κράτηση, καθώς και σετ περιποίησης μετά τη θεραπεία που περιλαμβάνεται σε μια συνεδρία μικροβλέφαρης. Αυτές οι πρακτικές δημιουργούν αίσθηση αξίας χωρίς να μειώνουν τα περιθώριά σας και συστήνουν στους πελάτες πρόσθετες υπηρεσίες για τις οποίες είναι πιθανό να κάνουν νέα κράτηση. Η δημιουργία ενός προγράμματος αφοσίωσης πελατών παράλληλα με τη δομή τιμολόγησής σας ενισχύει περαιτέρω αυτό το αποτέλεσμα. Η επιβράβευση των πελατών που επισκέπτονται το σαλόνι ομορφιάς πιο συχνά είναι μία από τις κινήσεις με τη μεγαλύτερη απόδοση στον κλάδο.

Αν τα Σαββατοκύριακα έχετε σταθερά γεμάτο πρόγραμμα, αλλά έχετε διαθεσιμότητα μέσα στην εβδομάδα, η λειτουργία Έξυπνης Τιμολόγησης της Fresha σάς επιτρέπει να προσφέρετε αυτόματα εκπτώσεις για ώρες εκτός αιχμής, χωρίς να χρειάζεται να προσαρμόζετε χειροκίνητα το μενού των υπηρεσιών σας. 

«Ένα πλήρως κλεισμένο πρόγραμμα δεν σημαίνει απαραίτητα μια κερδοφόρα επιχείρηση.» Το βλέπουμε συνεχώς με τους ειδικούς βλεφαρίδων και φρυδιών. Ο κατάλογος υπηρεσιών πρέπει να «δουλεύει» εξίσου σκληρά με αυτούς και να αντικατοπτρίζει τα υλικά, την εκπαίδευση και όλα τα ενδιάμεσα στοιχεία. Οι θεραπείες για φρύδια και βλεφαρίδες είναι πολύ δημοφιλείς αυτήν την περίοδο. Εκμεταλλευτείτε το!"

Ιασμίνα Ιονέσκου, Διευθύντρια Μάρκετινγκ Περιεχομένου στη Fresha

Πώς να ρυθμίσετε την τιμολόγηση για τις υπηρεσίες βλεφαρίδων και φρυδιών στο Fresha

Αφού αποφασίσετε την τιμολόγησή σας, ο τρόπος με τον οποίο εμφανίζεται στο προφίλ σας στο Fresha είναι εξίσου σημαντικός με τα ίδια τα νούμερα. Ένα μενού υπηρεσιών με σαφή δομή και περιγραφές που εξηγούν καλά κάθε υπηρεσία δημιουργεί αίσθημα εμπιστοσύνης στους πελάτες, πριν καν περάσουν την πόρτα σας.

Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένα ονόματα υπηρεσιών και δημιουργήστε το μενού υπηρεσιών σας. Οι περιγραφές «Κλασικές επεκτάσεις βλεφαρίδων, πλήρες σετ» και «Κλασικές επεκτάσεις βλεφαρίδων, συμπλήρωμα (έως 2 εβδομάδες)» μεταφέρουν πολύ περισσότερες πληροφορίες από τις απλές λέξεις «Βλεφαρίδες» και «Συμπλήρωμα» και βοηθούν τις πελάτισσες να επιλέξουν μόνες τους το σωστό ραντεβού, χωρίς να χρειαστεί να τηλεφωνήσουν ή να στείλουν μήνυμα.

Ρυθμίστε σωστά τις πρόσθετες λειτουργίες. Η βαφή φρυδιών ως προαιρετική προσθήκη σε μια κράτηση για λάμινεινγκ, η βαφή βλεφαρίδων σε μια κράτηση για λίφτινγκ, το κερί φρυδιών μαζί με τις επεκτάσεις: όλα αυτά αποτελούν πρόσθετα έσοδα που οι πελάτες πραγματικά επιθυμούν. Το μόνο που χρειάζεται είναι να τους προσφέρονται τη σωστή στιγμή. Το Fresha σάς επιτρέπει να συνδέετε πρόσθετες λειτουργίες απευθείας με τις υπηρεσίες, ώστε να εμφανίζονται αυτόματα κατά την κράτηση. 

Στη συνέχεια, και αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό, προσθέστε εικόνες υψηλής ποιότητας σε κάθε υπηρεσία. Οι πελάτες που ενδιαφέρονται για βλεφαρίδες και φρύδια παίρνουν τις αποφάσεις τους με βάση ό,τι βλέπουν. Οι φωτογραφίες «πριν και μετά», τα παραδείγματα τεχνικών και οι κοντινές λήψεις των αποτελεσμάτων στις καταχωρίσεις σας στο Fresha επηρεάζουν άμεσα το αν ένας επισκέπτης που περιηγείται θα προχωρήσει σε κράτηση.

Για πιο σύνθετες ρυθμίσεις τιμολόγησης, όπως διαφορετικές τιμές για διαφορετικές διάρκειες της ίδιας υπηρεσίας, οι προηγμένες επιλογές τιμολόγησης του Fresha σάς προσφέρουν την ευελιξία να αποτυπώσετε με ακρίβεια την πραγματική δομή των υπηρεσιών σας. 

Οι υπηρεσίες περιποίησης βλεφαρίδων και φρυδιών συγκαταλέγονται στις πιο οικονομικά αποδοτικές θεραπείες στον κλάδο των ινστιτούτων ομορφιάς, αλλά μόνο όταν η τιμολόγηση αντικατοπτρίζει πραγματικά την τεχνική ικανότητα, τον χρόνο και την επένδυση που απαιτούνται για αυτές. Η αγορά αναπτύσσεται με γρήγορους ρυθμούς και η τιμολόγησή σας θα πρέπει να ακολουθεί αυτή την πορεία.

👉Αν δεν είστε ακόμα στο Fresha και θέλετε όλες αυτές τις λειτουργίες σε μία εφαρμογή —όλα όσα χρειάζεστε για να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις, να δημιουργείτε το μενού των υπηρεσιών σας και να χτίζετε μια πιστή πελατειακή βάση— ξεκινήστε από εδώ.