Ένα workspace.
Όλες οι συζητήσεις.
Παρουσιάζουμε το Fresha Connect. Ανταλλαγή μηνυμάτων με πελάτες και ομαδική συνομιλία, όλα στην πλατφόρμα που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας για τη λειτουργία της.
Client Connect
Ένα μέρος για όλες τις συζητήσεις με τους πελάτες
Τέλος η εναλλαγή εργαλείων. Τέλος τα χαμένα μηνύματα. Κάθε συζήτηση βρίσκεται στο προφίλ του κάθε πελάτη, ώστε να έχετε πάντα το πλήρες πλαίσιο. Περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα του Fresha.
Συνομιλία από το Fresha
Συνομιλήστε με τους πελάτες απευθείας από το workspace που χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα σας, χωρίς εναλλαγή εφαρμογών και χωρίς επιπλέον συνδέσεις.
Ένα inbox για ολόκληρη την ομάδα
Δείτε τι χρειάζεται απάντηση και τι έχει ήδη διευθετηθεί, σε κάθε ομάδα και κάθε κατάστημα.
Πλήρες ιστορικό μηνυμάτων
Κάθε νήμα παραμένει στη συνομιλία με τον πελάτη, είτε στάλθηκε χθες το τελευταίο μήνυμα είτε πριν από έξι μήνες.
Για κάθε πελάτη ξεχωριστά
Οι συζητήσεις αποθηκεύονται αυτόματα στο προφίλ του πελάτη, ώστε να έχετε πάντα την πλήρη εικόνα πριν απαντήσετε.
Κοινοποίηση εικόνων και αρχείων
Στείλτε φωτογραφίες με το πριν και το μετά, φωτογραφίες έμπνευσης ή οδηγίες μετά τη θεραπεία, χωρίς να φύγετε από τη συζήτηση.
Προσωπική πινελιά σε κάθε απάντηση
Οι γρήγορες, μελετημένες απαντήσεις δημιουργούν σχέσεις που διαρκούν.
Προσθήκη αντιδράσεων
Προσθέστε αντιδράσεις με emoji ώστε να ξέρουν οι πελάτες ότι έχετε δει το μήνυμά τους, όταν δεν έχετε κάτι να γράψετε.
Κανένα μήνυμα χαμένο
Οι ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο εξασφαλίζουν ότι κανένα μήνυμα δεν χάνεται, όπου κι αν βρίσκεται η ομάδα ή οι πελάτες σας.
Client Connect σε αυτόματο πιλότο
Συνδέστε το δικό σας AI Concierge με το Client Connect, για να απαντά αυτόματα στα μηνύματα και στις κλήσεις των πελατών χρησιμοποιώντας τις σημειώσεις, το ιστορικό και τις προτιμήσεις που θα χρησιμοποιούσε και η ομάδα σας.
- Διατίθεται 24 ώρες το 24-ωρο, σε κλήσεις και μηνύματα.
- Απαντά σε κάθε πελάτη άμεσα, γνωρίζοντας το πλήρες πλαίσιο.
- Εξοικονομεί ώρες στην ομάδα σας κάθε εβδομάδα.
Κάθε απάντηση είναι προσωπική
Όταν ένας πελάτης στέλνει μήνυμα, η ομάδα σας έχει ήδη τη συνολική εικόνα. Το ιστορικό θεραπειών, οι προτιμήσεις, οι αλλεργίες, ακόμη και η φόρμουλα χρώματος από την τελευταία επίσκεψη, βρίσκονται όλα μαζί με τη συζήτηση, έτοιμα για χρήση. Κάθε απάντηση φαίνεται μελετημένη, επειδή το πλαίσιο υπάρχει ήδη εκεί.
- Δείτε το ιστορικό, τις σημειώσεις και τις προτιμήσεις του πελάτη μέσα σε κάθε συνομιλία.
- Βρείτε παλιές φόρμουλες, αλλεργίες και λεπτομέρειες θεραπειών πριν απαντήσετε.
- Λάβετε πληρωμές και κάντε επανακράτηση ραντεβού χωρίς να φύγετε από τη συνομιλία.
Συνέπεια ανεξαρτήτως αριθμού καταστημάτων
Το Client Connect μεγαλώνει μαζί σας. Κάθε συζήτηση, κάθε προτίμηση και κάθε στοιχείο του ιστορικού ακολουθεί τον πελάτη από κατάστημα σε κατάστημα, έτσι ώστε η εμπειρία του να έχει μια συνέχεια, ανεξάρτητα από το πού κάνει κράτηση. Κάθε μέλος της ομάδας σας συνεχίζει από εκεί που σταμάτησε το προηγούμενο μέλος και ο πελάτης σας δεν χρειάζεται ποτέ να επαναλαμβάνεται.
- Συνεχίστε συζητήσεις από κατάστημα σε κατάστημα χωρίς να χάσετε τίποτα.
- Προσφέρετε την ίδια ποιότητα εξυπηρέτησης σε κάθε κατάστημα που θα επισκεφτεί ο πελάτης.
- Παρακολουθήστε πλήρως ομάδες και καταστήματα από μία κεντρική προβολή.
Team Connect
Ένα μέρος για ολόκληρη την ομάδα σας
Κανάλια, απευθείας μηνύματα και ενημερώσεις, όλα μέσα στο workspace που χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα σας καθημερινά.
Συνεργασία ομάδας
Στείλτε άμεσα μηνύματα σε ολόκληρη την ομάδα σας ή σε συγκεκριμένα άτομα, χωρίς καθυστερήσεις και χωρίς να χάνονται οι ενημερώσεις.
Αποκλειστικά κανάλια
Ομαδοποιήστε τις συζητήσεις κατά θέμα: βάρδιες, λανσαρίσματα προϊόντων, υπηρεσίες ή οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με την εργασία της ομάδας σας.
Εστιασμένα νήματα
Τα νήματα διατηρούν τις επιμέρους συζητήσεις σαφείς, εντός πλαισίου και εκτός του κύριου καναλιού.
Κοινοποίηση εικόνων και αρχείων
Μοιραστείτε φωτογραφίες με το πριν και το μετά, mood boards και έγγραφα απευθείας σε οποιοδήποτε κανάλι ή άμεσο μήνυμα.
Πλήρες ιστορικό μηνυμάτων
Κάθε συζήτηση αποθηκεύεται και μπορείτε να την αναζητήσετε, ώστε να μπορείτε να βρείτε οποιαδήποτε απόφαση, ενημέρωση ή επιβεβαίωση σε δευτερόλεπτα.
Έλεγχος ειδοποιήσεων
Τα μέλη της ομάδας επιλέγουν τι θέλουν να παρακολουθούν, ώστε να μην κατακλύζονται από ειδοποιήσεις που δεν χρειάζονται.
Μέσα στο Fresha
Τέλος οι νέες εφαρμογές και οι επιπλέον συνδέσεις. Το Team Connect βρίσκεται μαζί με τις κρατήσεις, τα προγράμματα και τους πελάτες σας.
Διαμορφώστε το Team Connect με βάση τον τρόπο εργασίας σας
Κάθε επιχείρηση λειτουργεί διαφορετικά και το Team Connect προσαρμόζεται ανάλογα. Δημιουργήστε κανάλια για τις βάρδιες, τις απογραφές, το περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, την καθημερινή ενημέρωση μεταξύ των μελών της ομάδας κατά την αλλαγή βάρδιας, ιδέες για τη λιανική πώληση προϊόντων ή οτιδήποτε άλλο χρειάζεται η ομάδα σας για να παραμένει συντονισμένη. Όπως και αν λειτουργεί η επιχείρησή σας, αυτό αποτυπώνεται στην επικοινωνία σας.
- Δημιουργήστε απεριόριστα κανάλια για οποιοδήποτε θέμα, ομάδα ή κατάστημα.
- Χρησιμοποιήστε άμεσα μηνύματα και ομαδικές συνομιλίες για μεμονωμένες συζητήσεις.
- Προσθέστε, αρχειοθετήστε ή αναδιαρθρώστε κανάλια καθώς εξελίσσεται η ομάδα σας.
Από ομάδα πέντε έως ομάδα 500 ατόμων
Η επικοινωνία γίνεται πιο δύσκολη όσο αναπτύσσονται οι επιχειρήσεις. Το Team Connect έχει δημιουργηθεί για αυτές τις περιπτώσεις. Δημιουργήστε κανάλια ανά κατάστημα, ώστε να υπάρχει συντονισμός σε κάθε χώρο ξεχωριστά. Οι διαχειριστές έχουν πλήρη ορατότητα για ολόκληρο τον οργανισμό. Τα μέλη της ομάδας που πηγαίνουν από κατάστημα σε κατάστημα παρακολουθούν τις συζητήσεις όπου κι αν βρίσκονται.
- Ρυθμίστε αποκλειστικά κανάλια ανά κατάστημα, επωνυμία ή περιοχή.
- Δώστε στους διαχειριστές πλήρη ορατότητα για όλα τα καταστήματα ταυτόχρονα.
- Επιτρέψτε στα μέλη της ομάδας να πηγαίνουν από κατάστημα σε κατάστημα χωρίς να χάνουν το πλαίσιο.
Client Connect
Ένα μέρος για όλες τις συζητήσεις με τους πελάτες
Περιλαμβάνεται στη συνδρομή για το Fresha.
Team Connect
Όλες οι συζητήσεις της ομάδας σας σε ένα μέρος
2,95 $ τον μήνα για κάθε μέλος της ομάδας
Προαιρετική πρόσθετη λειτουργία για τον λογαριασμό της επιχείρησής σας στο Fresha.
Στην πράξη επιβεβαιώνονται τα λόγια
Δείτε πώς χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις το Fresha Connect, για να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους.
«Όλα τα μηνύματα των πελατών σε ένα μέρος. Εξοικονομούμε ώρες κάθε εβδομάδα.»
Σόφι Λ.
Κάτοχος σαλονιού
Βοηθάμε επιχειρηματίες να αναπτυχθούν με σιγουριά
«Με το Team Connect αφήσαμε οριστικά το WhatsApp.»
Ντάνιελ Ρ.
Κάτoχος σπα franchise
«Έξι καταστήματα, ένα μέρος για επικοινωνία. Τίποτα δεν χάνεται.»
Πρίγια Κ.
Κάτοχος επιχείρησης
Η μέρα σας
τέλεια οργανωμένη
Από τις γρήγορες κρατήσεις έως την απρόσκοπτη διαχείριση ημερολογίου, το Fresha σάς παρέχει τα εργαλεία για να διαχειρίζεστε το πρόγραμμά σας με απόλυτη ευκολία. Χωρίς ταλαιπωρία και χάος, μόνο με ομαλή ροή.
Συχνές ερωτήσεις
Ανακαλύψτε περισσότερες δυνατότητες
Προγραμματισμός
Διαχειριστείτε εύκολα τα ραντεβού, τη διαθεσιμότητα του προσωπικού και τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις, για να εξασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία της ημέρας σας.
Διαχείριση πελατών
Διατηρήστε λεπτομερή προφίλ πελατών, σημειώσεις και ιστορικό σε ένα μέρος, για να βελτιστοποιήσετε τις κρατήσεις και να προσφέρετε εξατομικευμένη φροντίδα.
Διαχείριση ομάδας
Διαχειριστείτε εύκολα τα προγράμματα, τους ρόλους, τα δικαιώματα και την απόδοση της ομάδας σας από μία εύχρηστη πλατφόρμα.
Λιανικές πωλήσεις και απόθεμα
Αποκτήστε πλήρη εικόνα για τις λιανικές πωλήσεις και το απόθεμα με πληροφορίες αποθέματος σε πραγματικό χρόνο, ειδοποιήσεις για χαμηλό απόθεμα και απλοποιημένη διαχείριση παραγγελιών.
Ειδοποιήσεις
Αλληλεπιδράστε με τους πελάτες με αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις, ενημερώσεις και μηνύματα που τους ενημερώνουν και μειώνουν τις μη εμφανίσεις.
Φόρμες
Συλλέξτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε με πλήρως ενσωματωμένες ψηφιακές φόρμες για ιστορικό/ενημέρωση, σημειώσεις πρώτης επίσκεψης, σχέδια θεραπείας και πολλά άλλα.
Μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες
Ξεκινήστε στοχευμένες καμπάνιες που αυξάνουν τις κρατήσεις, ενισχύουν τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και ενδυναμώνουν τις σχέσεις με τους πελάτες.
Πληρωμές
Λάβετε ασφαλείς πληρωμές με διάφορους τρόπους, διαδικτυακά ή διά ζώσης, με γρήγορη και αξιόπιστη επεξεργασία.
Αναφορές
Αποκτήστε πρόσβαση σε ισχυρές αναφορές που αποκαλύπτουν τάσεις, παρακολουθούν την απόδοση και σας παρέχουν λεπτομερέστερη εικόνα για την επιχείρησή σας.
Σημείο πώλησης
Εφοδιάστε τη ρεσεψιόν σας με ένα σύγχρονο POS που έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις ομορφιάς και ευεξίας. Διαχειριστείτε πωλήσεις, φιλοδωρήματα, αποδείξεις και απόθεμα με ευκολία.
Online κρατήσεις
Αναπτύξτε την επιχείρησή σας με online κρατήσεις μέσω του ιστότοπού σας, των κοινωνικών καναλιών και του Fresha Marketplace.
Έξυπνη τιμολόγηση
Προσαρμόστε αυτόματα τις τιμές σας με δυναμικούς κανόνες που σας βοηθούν να μεγιστοποιήσετε τα έσοδά σας κατά τις ώρες αιχμής και τις πιο ήσυχες περιόδους.
Κατάστημα προϊόντων
Προσφέρετε στους πελάτες έναν απρόσκοπτο τρόπο να αγοράζουν τα προϊόντα σας στο διαδίκτυο με μια προσαρμόσιμη εμπειρία καταστήματος λιανικής.
Πρόγραμμα αφοσίωσης
Μετατρέψτε κάθε επίσκεψη σε λόγο επιστροφής με ένα ευέλικτο σύστημα αφοσίωσης που επιβραβεύει τις δαπάνες, τα ορόσημα και τις συστάσεις από στόμα σε στόμα.
Πρόσθετες λειτουργίες
Βελτιώστε το Fresha με ισχυρά πρόσθετα που προσφέρουν λεπτομερέστερη πληροφόρηση, αυτοματισμούς και περισσότερους τρόπους ανάπτυξης.
Δημιουργήθηκε για επιχειρήσεις όπως η δική σας
Δοκιμασμένο και ελεγμένο από 140.000+ επιχειρήσεις που το εμπιστεύονται.
Τι περιμένετε, λοιπόν;
Συνεργαστείτε με τη Fresha και αναπτύξτε την επιχείρησή σας σήμερα.
Κατεβάστε τις εφαρμογές μας για κινητά
Κλείστε αξέχαστες εμπειρίες ομορφιάς και ευεξίας με την εφαρμογή μας για κινητά ή διαχειριστείτε την επιχείρησή σας με τη βραβευμένη εφαρμογή μας για συσκευές iOS και Android.
