Wie dieses Massagestudio in nur zwei Jahren drei neue Veranstaltungsorte eröffnet hat

MASAJ nutzte die All-in-One-Managementplattform von Fresha, um sein Wachstum deutlich zu beschleunigen – von der Terminverwaltung bis zur Zahlungsabwicklung. In nur zwei Jahren haben sie drei neue Standorte eröffnet. 

Unternehmenstyp – Massagestudio 
Standort – Shoreditch, London
Genutzte Funktionen – Online-Terminvereinbarung, Standortverwaltung, Vorauszahlungen, Bewertungen, Berichte

Über MASAJ

MASAJ ist ein Wellness-Center, das Kunden dabei helfen soll, dem Stress und dem Druck des Stadtlebens zu entkommen. Aus einem kleinen Pop-up-Massageservice ist ein Unternehmen mit über 20 Mitarbeitenden an mehreren Standorten geworden.

Die Herausforderung: Das schnelle Wachstum des Unternehmens bewältigen und aufrechterhalten

Als ihr Pop-up-Massagegeschäft durchstartete, stand MASAJ vor all den Herausforderungen, die mit schnellem Wachstum einhergehen. Neben der Bewältigung eines stetigen Stroms von Buchungen mussten sie mit deutlich größeren Mengen an Kundendaten und einem komplexeren Zahlungsfluss umgehen – und das alles, während sie gleichzeitig den Überblick über die Geschäftsprozesse und den Umsatz behalten mussten.

MASAJ benötigte eine Managementplattform, mit der das Unternehmen die volle Kontrolle über seinen straffen Terminplan und seine wachsende Kundendatenbank erhalten sollte. Außerdem mussten sie ihren Buchungsprozess und ihre Zahlungsabwicklung optimieren, damit sie weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben verbringen und sich stattdessen stärker darauf konzentrieren konnten, ihren Gästen großartige Wellness-Erlebnisse zu bieten. Da sich weiteres Wachstum abzeichnete, brauchten sie schließlich eine Möglichkeit, die neuen Veranstaltungsorte, die sie eröffnen wollten, zu verwalten und zu bewerben.

„Nach einem so starken Start brauchten wir die richtigen Tools, um die Expansion des Unternehmens zu unterstützen, unser Wachstum im Blick zu behalten und die Dynamik aufrechtzuerhalten.“

- Scarlet Amies, Mitgründerin von MASAJ

Die Lösung: eine All-in-one-Managementplattform, die dafür entwickelt wurde, Buchungen zu generieren

Da Fresha so einfach zu bedienen ist, war es die perfekte Lösung für ein dynamisches Start-up wie MASAJ – sie haben ihr gesamtes Geschäft innerhalb eines Tages auf die Plattform umgestellt. Jetzt nutzen sie die Plattform, um ihre Terminkalender zu planen und Online-Buchungen entgegenzunehmen. Dadurch haben sie mehr Zeit, sich ganz auf ihre Kunden zu konzentrieren. 

Und da alle Kundendaten und Umsatzberichte an einem zentralen Ort gespeichert sind, behalten sie mühelos den Überblick über jedes Detail. Außerdem haben sie sofortigen Zugriff auf Insights, die ihnen helfen, rasch fundierte Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen. 

In die Zukunft ihres Unternehmens investieren

Im Zuge des Wachstums kann MASAJ in nur wenigen Minuten neue Mitarbeitende und Veranstaltungsorte zum Konto hinzufügen und sie alle von einem zentralen Ort aus verwalten. Obendrein haben sie ihr Unternehmen auf dem Fresha-Marktplatz gelistet, um ihren Ruf zu stärken und für ihre neuen Standorte einen stetigen Zustrom an lokalen Kunden zu sichern.

„Die Einrichtung und der Start gingen blitzschnell.“ Auch während wir wachsen und weitere Standorte eröffnen, ist Fresha die ganze Zeit über einfach zu bedienen geblieben.“

• Alice Vaughn, Mitgründerin von MASAJ

Das Ergebnis: drei neue Standorte und Tausende von Buchungen in nur zwei Jahren

Fresha bietet MASAJ alles, was das Unternehmen für die Verwaltung seines Geschäfts und sein schnelles Wachstum braucht, und unterstützt es dabei, Meilensteine wie die folgenden zu erreichen: 

• Drei neue Standorte in zwei Jahren eröffnet 
• Sechststelliger Umsatz mit Paketen, Geschenkgutscheinen und Mitgliedschaften 
• 70 % der Buchungen erfolgen online
• Über 3.000 Bewertungen auf dem Fresha-Marktplatz

Die Mitgründerinnen Scarlet Amies und Alice Vaughn führen MASAJ zu neuen Höhen – mit der durchgehenden Unterstützung von Fresha.