Danny Smith über die Leitung von drei BarberSmiths-Studios in London

Lernen Sie Danny kennen, den Gründer des in London ansässigen Barbershops BarberSmiths. 

Danny eröffnete sein erstes Studio in Angel, im Norden Londons, mit dem Ziel, einen traditionellen Barbershop zu schaffen – mit einer warmen Atmosphäre und hochqualifizierten Barbern, und das alles zu einem erschwinglichen Preis. 

Jetzt auch in Shoreditch und Marylebone geöffnet – Dannys Marke wächst stetig weiter. 

Wir haben uns mit ihm zusammengesetzt, um darüber zu sprechen, wie es ist, Geschäftsinhaber zu sein, und wie er durch die Zusammenarbeit mit Fresha seinen Barbershop zu dem gemacht hat, was er heute ist. 

„Der beste Weg zu lernen, ist, sich ins kalte Wasser zu stürzen.“

Nachdem er sich in das Barbiertum und in London verliebt hatte, beschloss Danny nach drei Jahren Tätigkeit in der Branche, seinen eigenen Barbershop zu eröffnen. 

„Ich habe festgestellt, dass es viel gab, was ich nicht wusste.“ Ich bin wahrscheinlich etwas zu schnell damit angefangen – aber manchmal ist das eben die beste Art zu lernen.“

Am meisten stolz macht Danny jedoch die Tatsache, dass seine Kunden immer wiederkommen. „Ich kann in jeden Shop gehen und direkt vor Ort sehen, dass Kunden kommen – und immer wieder kommen. Nicht nur wegen der Marke, sondern wegen der Barbers selbst.“ 

Wir haben Danny gefragt, warum er begonnen hat, Fresha zu nutzen. 

„Ich habe mich für Fresha entschieden, weil ich nach einem kurzen Blick darauf gemerkt habe, dass es super, super einfach zu bedienen ist.“

„Meine Lieblingsfunktion ist die Kundenbindungsrate: Jeder einzelne Barber hat seine eigene, sodass man jeden Monat sehen kann, bei welchem Prozentsatz die Leute liegen. Und ich schaue mir meine eigene Kundenbindungsrate an und sorge dafür, dass ich den Standard so hoch wie möglich halte.“

„Jeder Barber hat außerdem sein eigenes Profil, sodass er seinen eigenen Terminplan verwalten kann. Und sie können bei Bedarf Änderungen vornehmen. So habe ich mehr Freiraum, mich auf andere Dinge im Unternehmen zu konzentrieren.“

Mit Fresha haben Geschäftsinhaber die Möglichkeit, alles im Blick zu behalten – auch wenn sie mehrere Salons führen. Das spart ihnen Zeit und gibt ihrem Team etwas mehr Unabhängigkeit. Dank des Reportings und der Insights von Fresha kann Danny auch „die feineren Details des Geschäfts“ im Blick behalten. 

Danny nennt noch eine weitere seiner Lieblingsfunktionen: die Möglichkeit, Richtlinien für Absagen und Nichterscheinen einzurichten. So kann man entweder eine Vorauszahlung verlangen oder die hinterlegte Karte eines Kunden belasten, wenn er nicht erscheint. „Vor der Funktion für Nichterscheinen hatten wir viele Probleme damit, dass Leute uns nicht Bescheid gaben, ob sie kommen würden, und wir dadurch Geld verloren haben.“ Dank dieser Funktion konnten wir Kunden eine Gebühr berechnen, wenn sie uns nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums Bescheid gegeben haben.“

„Ich würde Fresha zu 100 % jedem im Friseurhandwerk und in der Beauty-Branche empfehlen.“ Es war großartig und hat mir geholfen, sozusagen von ganz unten bis dorthin zu wachsen, wo ich jetzt bin.“