Markér aftaler som udeblivelser
I denne vejledning får du mere at vide om, hvordan du markerer aftaler som udeblivelser, når en kunde ikke dukker op efter det planlagte starttidspunkt.
- Åbn en aftale.
- I det højre panel i aftalevisningen skal du klikke på Aftalestatus øverst til højre og vælge Udeblivelse.
- Der vises et bekræftelsesvindue, hvor du kan:
- Administrer de betalingspolitikker, der er anvendt på aftalen.
- Sende en Notifikation for at informere kunden.
- Klik på knappen Angiv som udeblivelse for at bekræfte.
Aftalestatus og -farve bliver opdateret i din kalender, og udeblivelsen bliver registreret på kundens profil, så du nemt kan finde den igen.
Aftaler kan kun markeres som udeblivelser, når det planlagte starttidspunkt er overskredet. Hvis en kunde informerer dig om, at vedkommende ikke kan deltage i sin kommende aftale, kan du aflys aftalen i stedet.
Ofte stillede spørgsmål
- For aftaler, der er bekræftet med et kort: Du har mulighed for at opkræve et udeblivelsesgebyr.
- For aftaler med forudbetaling: Du har mulighed for at tilbagebetale eller beholde depositummet.
Ja, hvis du markerer afkrydsningsfeltet for notifikation, når du aflyser en aftale, modtager din kunde en opdatering om aflysningen. Kunder vil altid få besked om aflysninger, hvis de har booket deres aftale online.
Du kan holde styr på kundeudeblivelser ved hjælp af rapporten Oversigt over annullering af aftaler og udeblivelser. Denne rapport giver dig en klar oversigt over udeblevne aftaler, hvilket hjælper dig med at identificere mønstre, administrere bookingpolitikker og træffe de nødvendige foranstaltninger for at reducere antallet af udeblivelser fremover. Du kan også se aflysninger og udeblivelser via dine Aftaler.
Ja, du kan fortryde en udeblivelse ved at klikke på Aftalestatus øverst til højre i aftalevisningen og vælge Fortryd udeblivelse.