7 най-добри съвета за създаване на ефективен маркетингов план

Независимо дали ви липсва време, или ресурси, може би не отделяте достатъчно внимание на маркетинга на салона си. Ако това е така, може да пропускате ценни възможности за растеж. Но с достъпа до платформи за онлайн резервации, Google и социалните мрежи е по-лесно от всякога да постигнете отлични резултати в маркетинга на вашия салон. Събрахме седем съвета, които да ви помогнат да създадете нов маркетингов план, който ще преобрази салона ви.

Определете какво трябва да постигне вашият маркетингов план

В крайна сметка маркетингът е свързан с продажбите. Но начинът, по който го правите и стигате до крайната цел „продажба“, има значение. Промоциите, офертите и стимулиращите инициативи са важна част от вашия маркетингов микс, но защо да не опитате да погледнете на маркетинга от по-широка перспектива?

Маркетингът е начин да информирате клиентите си, да им предоставяте избор и да добавяте стойност към взаимоотношенията си с тях. Намирането на добър маркетингов микс е най-добрият начин за постигане на тези цели. Ето какво трябва да постигне за вас вашият маркетингов план:    

• Повишаване на осведомеността: Потенциалните клиенти трябва да знаят, че съществувате, затова е важно да се откроявате както във вашия район, така и в онлайн търсенията за услугите ви.
• Създайте разбиране: Вероятно във вашия район има много салони за фризьорски услуги, красота и уелнес, затова хората трябва да знаят в какво се специализирате и защо да изберат вас за тази услуга пред конкуренцията.
• Позиционирайте експертизата си: Покажете, че разбирате занаята си и как той е свързан с нуждите и очакванията на вашите клиенти и общността. Представете екипа си, покажете експертните му познания и споделете как помага на хората да изглеждат и да се чувстват по най-добрия начин. Това ще помогне на потенциалните клиенти да се идентифицират с вашия бизнес на лично и емоционално ниво
• Споделяйте ценни оферти: Стимулите и промоциите за задържане на клиенти, привличане на нови и увеличаване на продажбите трябва да бъдат важна част от вашия план. 
• Измервайте резултатите си: За да развивате маркетинговия си подход, трябва да знаете какво дава резултат и какво не, за да надграждате върху успехите си и да се учите от грешките си. 

Структурирайте своя план

Има множество начини да изградите и приложите маркетингова стратегия, затова се постарайте тя да бъде проста и лесна за управление. Вашият маркетингов план трябва да следва няколко цели. Той трябва да бъде:

Конкретно: 

Изберете конкретна цел и се съсредоточете върху нея. Една от целите може да бъде повишаване на лоялността на клиентите. Ако е така, опитайте се да се свързвате с клиентите си след всеки час, за да им благодарите и да получите отзивите им. Можете да предложите поддръжка, да отстраните евентуални проблеми и да ги мотивирате да се върнат скоро.

Или ако искате да проведете сезонна кампания или да предложите изживявания като подарък, популяризирайте ги предварително. Използването на имейл маркетинг и SMS съобщения чрез вашата платформа за онлайн резервации ще ви помогне да реализирате тези кампании и да оцените успеха им.  

Друга конкретна цел може да бъде връщането на 50% от клиентите, които не са посещавали отново. Можете да използвате своите отчетни инструменти, за да проследявате това, и да се свързвате с бивши клиенти, за да ги насърчите да се върнат.

Измеримо:

Винаги когато е възможно, трябва да измервате дейността си и да очертавате какво сте научили от успехите и неуспехите си.

При печатна реклама това може да бъде тиражът. За дейностите в дигиталната сфера и социалните мрежи разгледайте потенциалния обхват на кампанията си, а след това и действителния ѝ обхват, за да определите ефективността ѝ. Измервайте и резултатите от маркетинговите си имейли и SMS съобщения, а също така разглеждайте данните от Google Анализ и анализите от социалните мрежи, за да оцените ефективността на кампаниите си и да определите кои от тях са били най-успешни.

Постижимо:

Създайте набор от маркетингови дейности, които са постижими и реалистични. Например, блогът може да бъде част от плана ви, но не се ангажирайте с 10 публикации седмично, ако нямате времето или ресурсите да го постигнете. За социалните мрежи си поставяйте цели въз основа на вашия микс от съдържание и на броя публикации и истории, които реално можете да поддържате. Винаги правете план, който знаете, че можете да изпълнявате.

Отнасящо се към темата:

Когато изготвяте маркетинговия план за вашия салон, се уверете, че дейностите и кампаниите са в съответствие с вашите ценности и дългосрочни цели. Така че, ако целта ви е да станете водещият салон за боядисване във вашия район, изградете маркетинговия си план около тази цел и се уверете, че всички дейности я подкрепят.

Въз основа на времеви рамки:

Изборът на точния момент е от съществено значение, за да извлечете максимума от маркетинговия си план. Определянето на дати за стартиране, приоритизирането на задачите и разпределянето на отговорностите са съществена част от това. Например: ако имате кампания за Свети Валентин, уверете се, че я стартирате в точния момент, за да създадете известност, интерес и продажби – в идеалния случай няколко седмици по-рано.

Приложете своя маркетингов план

След като сте сеOпределили с плана си, поемете или възложете отговорност, за да гарантирате, че той ще бъде изпълнен и управляван ефективно. Повечето маркетингови планове обхващат множество канали, като например вашия уеб сайт, социалните мрежи и връзките с обществеността, и всички те трябва да бъдат активирани чрез вашата платформа за онлайн резервации. Уверете се, че популяризирате кампаниите си на възможно най-много платформи, за да увеличите максимално техния обхват и възвръщаемостта на инвестицията. Това може да включва маркетинг в салона и на мястото на продажба, както и по-традиционни форми на маркетинг, като например местна реклама.

Оценете ефекта и резултатите

След като стартирате кампания, направете преглед и оценка на нейното изпълнение. Разгледайте резултати като обхват, процент на отваряне, процент на щракване, посещения на сайта и направени резервации. Това е от съществено значение, за да се поучите от всичките си кампании, да надграждате върху успехите им и да си вземете поука от това, което не е проработило.

Развивайте се и се адаптирайте, за да поддържате маркетинга си актуален 

Някои елементи от вашия маркетингов план винаги ще остават непроменени, като например сезонните кампании и кампаниите, свързани с конкретни събития. Но не се задоволявайте с това да правите едно и също година след година. Важно е да погледнете извън рамките на вашия бизнес, да проследите най-новите тенденции, да попитате клиентите дали търсят нещо, което все още не предлагате, и непрекъснато да актуализирате маркетинговия си календар. Да включите екипа си е чудесен начин да получите идеи, породени от техните разговори с клиенти, приятели и колеги. 

Не пренебрегвайте очевидното в стремежа си да откриете нещо уникално

Можете да прекарате много време в опити да измислите напълно уникални маркетингови идеи, но не пренебрегвайте очевидното, особено когато вашата платформа за онлайн резервации улеснява внедряването и автоматизирането на маркетингови функции. SMS съобщения, напомняния за запазени часове по имейл, последващи съобщения с благодарности и функции за масов маркетинг са на една ръка разстояние. 

Проведете промоция за боядисване, насочена към клиенти, които идват за подстригване и оформяне, но никога не са ползвали услуга за боядисване. Или създайте своя онлайн магазин, за да запознаете клиентите с вашите продукти за грижа за боядисана коса. Поканете клиенти, които все още не са се възползвали от вашите козметични услуги, да изпробват процедура за лице. А ако въвеждате нов продукт, услуга или процедура, не забравяйте да включите представянето ѝ във вашия маркетингов план. 

Извлечете максимума от вашия уеб сайт, социалните мрежи и онлайн потенциала си 

Вашият уеб сайт представя имиджа ви, разказва историята ви, позиционира експертния ви опит и запознава с вашия салон, услугите ви и екипа ви. Създайте уеб сайт, който впечатлява клиентите и ги вдъхновява да говорят за вашия бизнес. Добавете блог, за да подчертаете експертния си опит и да покажете, че сте запознати с най-новите тенденции и процедури. Добавете връзка към вашата платформа за резервации с бутон „Резервирай сега“, за да генерирате онлайн запазени часове, и не забравяйте да популяризирате най-новите си оферти и кампании.

Използвайте ефективно и социалните мрежи. Планирайте публикуването на съдържание и истории така, че да съответства на маркетинговия ви план, и добавяйте активни връзки към вашия уеб сайт и платформата за онлайн резервации, за да запълните календара си. В Instagram, където не се поддържат активни връзки в съдържанието ви, използвайте безплатен инструмент като https://linktr.ee като линк в биографията си, за да могат посетителите да кликнат към уеб сайта ви или да си запазят час. Също така използвайте функцията „Линк“ в сторитата си.

И накрая, създаването на бизнес профил в Google и събирането на отзиви гарантира, че ще се появявате в локалните търсения и ще се изкачвате в класацията.

Независимо как подходите към изготвянето на маркетинговия план за вашия салон, уверете се, че той е в съответствие с това кои сте като бранд и като бизнес. Така винаги ще бъдете уверени в посланията си, а клиентите ви ще разбират кои сте и защо трябва да резервират при вас.

Ако все още не сте партньор на Fresha, щракнете тук, за да се присъедините към софтуера за запазване на часове № 1 в света.