Една работна област.
Всеки разговор.
Представяме Fresha Connect. Съобщения за клиенти и чат за екипа — всичко на едно място, там където вашият бизнес вече работи.
Client Connect
Едно място за всеки разговор с клиент
Без превключване на инструменти. Без изгубени съобщения. Всеки разговор се съхранява в профила на клиента, така че винаги имате пълния контекст. Включено с всеки план на Fresha.
Чат в Fresha
Разговаряйте с клиенти директно от работното пространство, което вашият екип вече използва. Без превключване между приложения, без допълнителни влизания.
Една входяща кутия за целия екип
Вижте какво изисква отговор и какво вече е обработено, за всеки екип и всеки обект.
Вижте пълната история
Всяка нишка остава при клиента, независимо дали последното съобщение е било вчера или преди шест месеца.
Свързан с всеки клиент
Разговорите се запазват автоматично в профила на клиента, така че винаги да имате пълната картина, преди да отговорите.
Споделяйте изображения и файлове
Изпращайте снимки преди и след, вдъхновяващи снимки или инструкции за грижа след процедурата, без да напускате разговора.
Личното отношение при всеки отговор
Бързите, обмислени отговори изграждат вида взаимоотношения, които траят.
Реагирайте в чатовете
Реагирайте с емотикони, за да уведомите клиентите, че сте видели съобщението им, дори когато няма какво да напишете.
Никога не пропускайте съобщение
Известията в реално време гарантират, че нито едно съобщение не е пропуснато, където и да са вашият екип или вашите клиенти.
Client Connect, на автопилот
Свържете вашия собствен AI Concierge с Връзка с клиенти, за да отговаря автоматично на съобщенията и обажданията на клиентите, използвайки същите бележки, история и предпочитания, каквито би използвал екипът ви.
- Предлага се 24/7, за обаждания и съобщения
- Отговаря на всеки клиент незабавно с пълен контекст
- Спестява на екипа ви часове всяка седмица
Всеки отговор – вече персонализиран
Когато клиент изпрати съобщение, вашият екип вече разполага с пълната картина. Историята на процедурите, предпочитанията, алергиите, дори формулата на цвета от последното посещение – всичко това е налично заедно с разговора, готово за използване. Всеки отговор изглежда обмислен, защото контекстът вече е налице.
- Вижте историята на клиента, бележките и предпочитанията му в рамките на всеки разговор
- Извикайте предишни формули, алергии и детайли за процедури, преди да отговорите
- Приемайте плащания и правете нова резервация за часове, без да напускате чата
Еднакво в един обект или в петдесет
Client Connect расте с вас. Всеки разговор, всяко предпочитание и всяка част от контекста следват клиента от едно място на друго, така че изживяването се усеща като непрекъснато, независимо къде резервира. Вашият екип продължава от там, докъдето е стигнал последният, и вашият клиент никога не трябва да се повтаря.
- Поемайте разговори в различните обекти, без да пропускате нищо
- Осигурете едно и също качество на услугата във всеки обект, който клиентът посещава
- Поддържайте пълна видимост за екипите и обектите от един централен изглед
Връзка с екипа
Едно място за целия ви екип
Канали, директни съобщения и актуализации – всичко това в работното пространство, което вашият екип вече използва всеки ден.
Екипно сътрудничество
Изпращайте незабавни съобщения до целия си екип или до конкретни хора, без забавяния и без пропуснати актуализации.
Специални канали
Групирайте разговорите по тема. Графици, пускания на продукти, услуги или всичко друго, по което екипът ви работи.
Фокусирани нишки
Темите поддържат страничните разговори ясни, контекстуални и извън основния канал.
Споделяйте изображения и файлове
Споделяйте снимки преди и след, mood boards и документи директно в който и да е канал или директно съобщение.
Пълна история на съобщенията
Всеки разговор се запазва и може да се търси, така че можете да извлечете всяко решение, актуализация или потвърждение за секунди.
Контрол на известията
Служителите избират какво да следват, за да не бъде никой затрупан от сигнали, от които не се нуждае.
Вградено във Fresha
Никакви нови приложения, никакви допълнителни влизания. Връзка с екипа е до вашите резервации, графици и клиенти.
Оформете Връзка с екипа според начина, по който работите
Всеки бизнес работи по различен начин и Team Connect се адаптира, за да съответства. Създайте канали за графици, инвентаризации, социално съдържание, ежедневни предавания, вдъхновение за търговия на дребно или всичко друго, от което се нуждае екипът ви, за да остане координиран. Както и да функционира вашият бизнес, комуникацията ви го отразява.
- Създавайте неограничен брой канали за всяка тема, екип или местоположение
- Използвайте директни съобщения и групови чатове за еднократни разговори
- Добавяйте, архивирайте или преструктурирайте канали с развитието на вашия екип
От екип от пет до екип от 500 души
Комуникацията става по-трудна с разрастването на бизнеса. Team Connect е създаден за това. Настройте канали за всеки обект, за да запазите всеки обект фокусиран на местно ниво, докато операторите получават пълна видимост в цялата организация. Членовете на екипа, които се придвижват между обектите, продължават разговорите, където и да отидат.
- Настройте специални канали за всеки обект, марка или регион
- Осигурете на операторите пълна видимост за всеки обект едновременно
- Позволете на служителите да се движат между обектите, без да губят контекста
Client Connect
Едно място за всеки разговор с клиент
Включено в абонамента за Fresha
Връзка с екипа
Всички разговори на екипа ви на едно място
2,95 щ.д. на член на екипа, на месец
Незадължителна добавка към вашия акаунт в Fresha Business
Действията говорят повече от думите
Вижте как бизнеси използват Fresha Connect, за да оптимизират своите операции
„Всяко съобщение от клиент на едно място. Спестяваме часове всяка седмица.“
Sophie L
Собственик на салон
Помагайте на собствениците на фирми да растат с увереност
„Team Connect ни накара да се откажем от WhatsApp завинаги.“
Daniel R
Собственик на спа франчайз
„Шест обекта, едно място за разговори. Нищо не се губи.“
Priya K
Собственик на фирма
Вашият ден,
перфектно организиран
От бързи резервации до безпроблемно управление на календара, Fresha ви дава инструментите, с които да изпълните графика си с пълна лекота. Без кавги, без хаос, просто поток.
Често задавани въпроси
Открийте още функции
Насрочване
Управлявайте безпроблемно срещите, наличността на персонала и автоматичните напомняния, за да поддържате безпроблемно ежедневната си работа
Управление на клиенти
Съхранявайте подробните профили, бележки и истории на клиентите на едно място, за да рационализирате резервациите и да осигурите персонализирана грижа
Управление на екип
Лесно управлявайте графици, роли, разрешения и ефективност на екипа си от една интуитивна платформа
Търговия на дребно и инвентар
Бъдете в крак с търговията на дребно и инвентара с информация за наличностите в реално време, предупреждения за ниски наличности и опростено управление на поръчките
Известявания
Ангажирайте клиентите с автоматизирани напомняния, актуализации и съобщения, които ги информират и намаляват неявяванията
Формуляри
Съберете всичко необходимо с напълно интегрирани цифрови формуляри - консултации, приемни бележки, планове за лечение и др.
Маркетинг и промоции
Стартирайте целенасочени кампании, които увеличават резервациите, стимулират повторните посещения и укрепват взаимоотношенията с клиентите
Плащания
Вземете защитена карта, докоснете, плъзнете и мобилните плащания - онлайн или лично - с бърза и надеждна обработка
Докладване
Получете достъп до мощни отчети, които разкриват тенденции, проследяват ефективността и ви дават по-добра представа за вашия бизнес
Място на продажба (POS)
Управлявайте рецепцията си с модерен POS, създаден за продажби на красота и уелнес - управление, съвети, разписки и инвентар с лекота
Онлайн резервации
Разширете бизнеса си с онлайн резервации чрез уебсайта си, социалните канали и пазара Fresha
Интелигентно ценообразуване
Автоматично коригирайте цените си с динамични правила, които спомагат за максимизиране на приходите през натоварените часове и по - спокойните часове
Продуктов магазин
Предложете на клиентите безпроблемен начин да пазаруват вашите продукти онлайн с персонализирано изживяване в магазина за търговия на дребно
Лоялност
Превърнете всяко посещение в причина да се върнете с гъвкава система за лоялност, която възнаграждава разходите, основните етапи и препоръките от уста на уста
Добавки
Подобрете Fresha с мощни екстри, които отключват по - дълбоки прозрения, автоматизация и повече начини за растеж
Създадено за фирми като вашата
Изпитани, изпитани и доверени от +140 000 фирми
Какво чакате?
Станете партньор на Fresha и започнете да развивате бизнеса си още днес
Изтеглете нашите мобилни приложения
Резервирайте незабравими изживявания за красота и уелнес с нашето мобилно приложение или управлявайте бизнеса си с нашето всепризнато приложение за iOS и Android
