Една работна област.
Всички разговори на едно място.
Представяме ви Fresha Connect. Съобщения с клиенти и чат за екипа — всичко на мястото, откъдето вече управлявате бизнеса си.
Връзка с клиенти
Всички разговори с клиенти на едно място
Без превключване на инструменти. Без изгубени съобщения. Всеки разговор се съхранява в профила на клиента, така че винаги имате пълния контекст. Включено с всеки план на Fresha.
Чат във Fresha
Разговаряйте с клиенти директно от работната област, която вашият екип вече използва. Без превключване между приложения, без допълнителни вписвания.
Една входяща кутия за целия екип
Вижте кое чака отговор и кое вече е обработено – за всеки екип и всеки обект.
Вижте пълната история
Всеки разговор остава свързан с клиента — независимо дали последното съобщение е било вчера или преди шест месеца.
Връзка с всеки клиент
Разговорите се запазват автоматично в профила на клиента, за да виждате винаги цялата история, преди да отговорите.
Споделяйте изображения и файлове
Изпращайте снимки преди и след, вдъхновяващи снимки или инструкции за последваща грижа — без да напускате разговора.
Личен подход във всеки отговор
Бързите и обмислени отговори създават трайни отношения.
Отговаряйте директно в чатовете
Реагирайте с емоджита, за да покажете на клиентите, че сте видели съобщението им — дори когато няма какво да напишете.
Никога не пропускайте съобщение
Известията в реално време гарантират, че нито едно съобщение не е пропуснато, където и да са вашият екип или вашите клиенти.
Връзка с клиенти – на автопилот
Свържете вашия собствен AI Concierge с Връзка с клиенти, за да отговаря автоматично на съобщенията и обажданията на клиентите, използвайки същите бележки, история и предпочитания, каквито би използвал екипът ви.
- Предлага се 24/7, за обаждания и съобщения
- Отговаря на всеки клиент незабавно с пълен контекст
- Спестява на екипа ви часове всяка седмица
Всеки отговор е вече персонализиран
Когато клиент изпрати съобщение, екипът ви вече разполага с цялата информация — история на процедурите, предпочитания, алергии, дори формулата за цвят от последното посещение — всичко е свързано с разговора и готово за използване. Всеки отговор е обмислен, защото контекстът вече е наличен.
- Вижте историята на клиента, бележките и предпочитанията му във всеки разговор
- Вижте предишните формули, алергии и подробности за процедурите, преди да отговорите
- Приемайте плащания и правете нова резервация за часове, без да напускате чата
Еднакво надеждно — в един обект или в петдесет
„Връзка с клиенти“ расте заедно с вас. Всеки разговор, всяко предпочитание и всяка част от контекста следват клиента от обект на обект, така че преживяването остава непрекъснато, независимо къде резервира. Екипът ви продължава оттам, откъдето е спрял предишният, а клиентът никога не се налага да повтаря информация.
- Продължавайте разговорите между обекти, без да изпускате нито детайл
- Осигурете едно и също качество на услугата във всеки обект, който клиентът посещава
- Поддържайте пълна видимост за екипите и обектите от един централен изглед
Връзка с екипа
Едно място за целия ви екип
Канали, директни съобщения и актуализации – всичко това в работната област, която вашият екип вече използва всеки ден.
Екипно сътрудничество
Изпращайте незабавни съобщения до целия си екип или до конкретни хора, без забавяния и без пропуснати актуализации.
Специални канали
Групирайте разговорите по тема. Графици, пускания на продукти, услуги или всичко друго, по което екипът ви работи.
Фокусирани разговори
Страничните разговори остават ясни и с контекст, без да натоварват основния канал.
Споделяйте изображения и файлове
Споделяйте снимки преди и след, вдъхновяващи колажи и документи директно в канали или съобщения.
Пълна история на съобщенията
Всеки разговор се запазва и е лесно откриваем, така че да намирате решения, актуализации или потвърждения за секунди.
Контрол на известията
Служителите избират какво да следват, за да не се затрупват с ненужни известия.
Вградено във Fresha
Без нови приложения, без допълнителни вписвания. „Връзка с екипа“ работи заедно с вашите резервации, графици и клиенти.
Настройте функцията „Връзка с екипа“ според начина, по който работите
Всеки бизнес работи по различен начин и „Връзка с екипа“ се адаптира към него. Създавайте канали за графици, инвентаризации, социално съдържание, ежедневни предавания, бизнес вдъхновение или всичко друго, от което екипът ви има нужда, за да е в синхрон. Както и да е организиран бизнесът ви, комуникацията ви го отразява.
- Създавайте неограничен брой канали за всяка тема, екип или обект
- Използвайте директни съобщения и групови чатове за еднократни разговори
- Добавяйте, архивирайте или преструктурирайте канали с развитието на вашия екип
От екип от петима до екип от 500 души
Комуникацията става по-трудна с растежа на бизнеса. Функцията „Връзка с екипа“ е създадена точно за това. Създавайте канали по обекти, за да остане всеки обект фокусиран локално, докато управителите имат пълна видимост върху цялата организация. Служителите, които работят между обекти, продължават разговорите навсякъде, където отидат.
- Настройте специални канали за всеки обект, марка или регион
- Осигурете на операторите пълна видимост за всеки обект едновременно
- Позволете на служителите да се движат между обектите, без да губят контекста
Връзка с клиенти
Всички разговори с клиенти на едно място
Включено в абонамента за Fresha
Връзка с екипа
Всички разговори на екипа ви на едно място
2,95 щ.д. на служител, на месец
Незадължителна добавка към вашия профил във Fresha за фирми
Действията говорят повече от думите
Вижте как бизнеси използват Fresha Connect, за да оптимизират своите операции
„Всички съобщения от клиенти на едно място. Спестяваме часове всяка седмица.“
Софи Л
Собственик на салон
Помагайте на собствениците на фирми да се развиват с увереност
„Функцията „Връзка с екипа“ ни накара да се откажем от WhatsApp завинаги.“
Даниел Р
Собственик на спа франчайз
„Шест обекта, едно място за разговори. Нищо не се губи.“
Прия К.
Собственик на фирма
Вашият ден,
перфектно организиран
От бързи резервации до лесно управление на календара — Fresha ви дава инструментите да управлявате графика си с пълна лекота. Без излишни усилия, без хаос, просто плавен процес.
Често задавани въпроси
Открийте още функции
Насрочване
Управлявайте безпроблемно часовете, наличността на персонала и автоматичните напомняния, за да поддържате безпроблемно ежедневната си работа
Управление на клиенти
Съхранявайте подробните профили, бележки и истории на клиентите на едно място, за да рационализирате резервациите и да осигурите персонализирана грижа
Управление на екип
Лесно управлявайте графици, роли, разрешения и ефективност на екипа си от една интуитивна платформа
Търговия на дребно и инвентар
Бъдете в крак с търговията на дребно и инвентара с информация за наличностите в реално време, предупреждения за ниски наличности и опростено управление на поръчките
Известявания
Ангажирайте клиентите с автоматизирани напомняния, актуализации и съобщения, които ги информират и намаляват неявяванията
Формуляри
Съберете всичко необходимо с напълно интегрирани цифрови формуляри – консултации, приемни бележки, планове за процедури и др.
Маркетинг и промоции
Стартирайте целенасочени кампании, които увеличават резервациите, стимулират повторните посещения и укрепват взаимоотношенията с клиентите
Плащания
Вземете защитена карта, докоснете, плъзнете и използвайте мобилните плащания – онлайн или лично – с бърза и надеждна обработка
Отчети
Получете достъп до мощни отчети, които разкриват тенденции, проследяват ефективността и ви дават по-добра представа за вашия бизнес
Място на продажба (POS)
Управлявайте рецепцията си с модерен POS, създаден за продажби на красота и уелнес – управление, съвети, разписки и инвентар с лекота
Онлайн резервации
Разширете бизнеса си с онлайн резервации чрез уебсайта си, социалните канали и платформата Fresha
Интелигентно ценообразуване
Автоматично коригирайте цените си с динамични правила, които спомагат за увеличаване на приходите през натоварените часове и по-спокойните часове
Продуктов магазин
Предложете на клиентите безпроблемен начин да купуват вашите продукти онлайн с персонализирано изживяване в магазина за търговия на дребно
Лоялност
Превърнете всяко посещение в причина клиентите да се връщат отново с гъвкава програма за лоялност, която възнаграждава разходите, постигнатите етапи и препоръките от уста на уста
Добавки
Подобрете Fresha с мощни екстри, които отключват по-дълбоки анализи, автоматизация и повече начини за развитие
Приложение, създадено за фирми като вашата
Изпробвано, тествано и ползващо се с доверието на над 140 000 фирми
Какво чакате?
Станете партньор на Fresha и започнете да развивате бизнеса си още днес
Изтеглете нашите мобилни приложения
Резервирайте незабравими изживявания за красота и уелнес с нашето мобилно приложение или управлявайте бизнеса си с нашето всепризнато приложение за iOS и Android
