Никога не пропускайте резервация с вашия ИИ асистент

ИИ асистент е захранван от изкуствен интелект телефонен рецепционист, вграден във Fresha. Той отговаря на входящи обаждания от името на вашия салон, СПА, бръснарница или клиника — записва часове, пренасрочва или отменя съществуващи такива и отговаря на често задавани клиентски въпроси. Вдига в рамките на две секунди, обработва множество обаждания едновременно и работи 24/7, така че никога не пропускате резервация.

Когато клиент се обади на вашия бизнес номер, ИИ асистентът отговаря автоматично. Той поздравява обаждащия се с избраното от вас бизнес име и глас, след което обработва заявката — независимо дали става въпрос за запазване на час, промяна на такъв или отговор на въпрос относно вашите услуги. Ако обаждащият се има нужда от човек, ИИ асистентът може да прехвърли обаждането към служител или да приеме съобщение.

Да. ИИ асистентът се свързва с вашия календар Fresha в реално време. Той вижда вашите услуги, цени, графици на персонала и свободни времеви интервали, след което резервира часа директно – без дублиране на резервации, без ръчно въвеждане. Резервацията се появява незабавно във вашия календар Fresha, точно както ако вие самите сте я направили.

Да. ИИ асистент може да премества или отменя съществуващи часове по време на разговора, следвайки правилата на вашия бизнес за отмяна и пренасрочване. Ако отмяната би довела до такса съгласно вашата политика, ИИ информира клиента преди да продължи.

ИИ асистент може да прехвърли обаждането към служител в реално време или да запише подробно съобщение и да ви го изпрати. Вие контролирате правилата за ескалация — например, можете да настроите ИИ асистента винаги да прехвърля при определени видове заявки или да предлага прехвърляне само ако не може да разреши запитването самостоятелно.

Да. ИИ асистентът е на разположение денонощно – вечер, през почивните дни и официалните празници. Клиентите, които се обаждат извън работното ви време, все още могат да резервират, пренасрочват или анулират резервации. Това означава, че получавате резервации, които иначе бихте пропуснали поради гласова поща или пропуснати повиквания.

ИИ асистент се свързва директно с вашия профил във Fresha. Менюто с услуги, ценообразуването, списъците с персонал и наличността в календара се синхронизират автоматично. Когато актуализирате нещо във Fresha — добавите нова услуга, промените цена, блокирате времето на служител — ИИ разполага с най-актуалната информация при следващото обаждане.

Не. Няма отделна конфигурация. ИИ асистент чете вашия съществуващ каталог с услуги, цени и наличност във Fresha. Ако вашият профил във Fresha вече е настроен, ИИ е готов за работа.

Да. Вие избирате име за вашия ИИ рецепционист, избирате глас и акцент и пишете персонализирано поздравление. Това означава, че обаждащите се чуват глас, който съответства на вашата марка. Изкуственият интелект винаги разкрива, че е асистент с изкуствен интелект – това е вградено и не може да бъде изключено.

Да. ИИ асистентът може да разбира и да отговаря на няколко езика. Той разпознава езика на обаждащия се и отговаря подобаващо, което го прави подходящ за фирми с многоезична клиентска база.

Настройката отнема минути, не дни. Тъй като ИИ асистентът чете вашите съществуващи услуги, персонал и календар във Fresha, няма нужда от ръчно въвеждане на данни. Избирате името, гласа и приветствието на вашия ИИ, преглеждате предпочитанията си и сте готови.

Не. ИИ асистент работи изцяло чрез Fresha — не са необходими допълнителен хардуер, телефонни линии или софтуер на трети страни. Работи с вашата съществуваща бизнес телефонна настройка.

Всяко обаждане, обработено от ИИ асистент, се регистрира с пълен препис. Записването на разговори е налично и може да се активира в настройките ви — когато записването е активно, ИИ информира обаждащия се в началото на разговора, за да спазва местните разпоредби. Можете да прегледате какво е казано, какво е резервирано и какво е ескалирано от таблото ви във Fresha.

Да. ИИ асистентът работи в рамките на съществуващата инфраструктура за сигурност на Fresha. Вашите бизнес данни и информация за клиентите се обработват със същите стандарти за криптиране и защита на данните, които се прилагат в цялата платформа на Fresha. Изкуственият интелект има достъп само до информацията, която му е необходима за обработка на всяко обаждане.