Никога не пропускайте резервация с вашия AI Concierge

AI Concierge е телефонен рецепционист, задвижван от изкуствен интелект, вграден във Fresha. Той отговаря на входящи повиквания от името на вашия салон, спа, бръснарница или клиника – резервира срещи, пренасрочва или отменя съществуващи такива и отговаря на често задавани въпроси на клиентите. Той отговаря за по-малко от две секунди, обработва няколко обаждания едновременно и работи денонощно, така че никога да не пропускате резервация.

Когато клиент се обади на служебния ви номер, AI Concierge отговаря автоматично. Той поздравява обаждащия се, като използва избраното от вас име на фирмата и глас, след което обработва заявката – независимо дали става въпрос за резервиране на час, промяна на час или отговор на въпрос относно вашите услуги. Ако обаждащият се се нуждае от човек, изкуственият интелект може да прехвърли обаждането към служител или да приеме съобщение.

Да. AI Concierge се свързва с вашия календар Fresha в реално време. Той вижда вашите услуги, цени, графици на персонала и свободни времеви интервали, след което резервира срещата директно – без дублиране на резервации, без ръчно въвеждане. Резервацията се появява незабавно във вашия календар Fresha, точно както ако вие самите сте я направили.

Да. AI Concierge може да премества или анулира съществуващи срещи по време на разговора, като следва правилата за анулиране и разсрочване на Вашия бизнес. Ако анулирането би довело до такса съгласно вашата политика, изкуственият интелект информира клиента, преди да продължи.

AI Concierge може да прехвърли обаждането към служител в реално време или да приеме подробно съобщение и да ви го изпрати. Вие контролирате правилата за ескалация – например можете да настроите изкуствения интелект винаги да прехвърля за определени типове заявки или да предлага прехвърляне само ако не може сам да разреши запитването.

Да. AI Concierge е на разположение денонощно – вечер, през почивните дни и официалните празници. Клиентите, които се обаждат извън работното ви време, все още могат да резервират, пренасрочват или анулират резервации. Това означава, че получавате резервации, които иначе бихте пропуснали поради гласова поща или пропуснати повиквания.

AI Concierge извлича информация директно от вашия профил във Fresha. Вашето меню с услуги, цените, графиците на персонала и наличността в календара се синхронизират автоматично. Когато актуализирате нещо във Fresha – добавите нова услуга, промените цена, блокирате време на персонала – изкуственият интелект разполага с най-актуалната информация при следващото обаждане.

Не. Няма отделна конфигурация. AI Concierge чете вашия съществуващ каталог с услуги на Fresha, цените и наличността. Ако вашият акаунт в Fresha вече е настроен, AI е готов за работа.

Да. Вие избирате име за вашия рецепционист с изкуствен интелект, избирате глас и акцент и пишете персонализирано поздравление. Това означава, че обаждащите се чуват глас, който съответства на вашата марка. Изкуственият интелект винаги разкрива, че е асистент с изкуствен интелект – това е вградено и не може да бъде изключено.

Да. AI Concierge може да разбира и да отговаря на няколко езика. Той разпознава езика на обаждащия се и отговаря съответно, което го прави подходящ за фирми с многоезична клиентска база.

Настройката отнема минути, а не дни. Тъй като AI Concierge чете вашите съществуващи услуги, персонал и календар в Fresha, няма ръчно въвеждане на данни. Вие избирате името, гласа и поздрава на вашия AI, прегледате предпочитанията си и сте готови.

Не. AI Concierge работи изцяло чрез Fresha — не се изискват допълнителен хардуер, телефонни линии или софтуер на трети страни. Работи с вашата съществуваща настройка на бизнес телефона.

Всяко обаждане, обработено от AI Concierge, се записва с пълен препис. Записът на разговори е наличен и може да бъде активиран в настройките ви – когато записът е активен, изкуственият интелект информира обаждащия се в началото на разговора, за да се спазят местните разпоредби. Можете да прегледате какво е казано, какво е резервирано и какво е ескалирано от таблото си във Fresha.

Да. AI Concierge работи в рамките на съществуващата инфраструктура за сигурност на Fresha. Вашите бизнес данни и информация за клиентите се обработват със същите стандарти за криптиране и защита на данните, които се прилагат в цялата платформа на Fresha. Изкуственият интелект има достъп само до информацията, която му е необходима за обработка на всяко обаждане.