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创建预约

在本指南中,你将了解如何在你的Fresha日历中预约。创建预约有两种方法:

本文内容

  • 为特定时间创建预约
  • 创建预约时查找可订时间

为特定时间创建预约

  1. 从屏幕左侧的主菜单中,前往 日历。

  2. 使用 “天”视图时,直接点击日历中的某个时段,然后在弹窗中选择 “添加预约”,即可打开新预约视图。

    Create_an_appointment_for_a_specific_time_web_2 copy.jpg

  3. 在预约的左侧面板中,点击添加客户以选择现有客户,创建新客户,或将预约保留为到店客户。 Create_an_appointment_for_a_specific_time_web_3.jpg

  4. 从右侧面板的列表中搜索或选择一项服务,将其添加到预约中。

    1. 如需为预约添加更多服务,请点击添加服务按钮。
    2. 如需自定义服务详情,只需点击服务即可。
      创建团体预约课程 4 (1).jpg
  5. 点击底部的保存按钮,即可在您的日历中预约发送预约。

  1. 在屏幕底部的主菜单中,轻触日历图标。

  2. 使用天 视图时,直接轻触日历中的时间段,然后选择添加预约以打开新预约。
    Create_an_appointment_for_a_specific_time_mob_2.jpg

  3. 在预约视图顶部,轻触添加客户,然后选择现有客户,创建新客户,或将预约保留为到店客户。

    App_add_client_appointment_lesson_3.jpg

  4. 在服务下,轻触添加服务,以搜索或从列表中选择一项服务,并将其添加到预约中。 

    1. 如需为预约添加更多服务,请轻触添加服务按钮。 
    2. 如需自定义服务详情,只需轻触该服务。app_add_service_to_appointment_lesson_4.jpg
  5. 轻触底部的保存按钮,即可在日历中预约发送预约。

客户将根据你的通知设置收到确认消息。如果启用了预约保护,他们需要支付预付款或添加银行卡详情,以确保预约顺利进行。

要为预约添加 备注、表单或应用 付款政策,请点击预约视图底部的 操作(三个点)。

创建预约时查找可订时间

  1. 从屏幕左侧的主菜单中,转到日历。

  2. 点击日历工具栏中的添加按钮,然后从面板中选择预约。 Find_an_available_time_web_2.jpg

  3. 在预约视图的左侧面板中,点击添加客户以选择现有客户,创建新客户,或将预约保留为到店客户。

  4. 从右侧面板的列表中搜索或选择一项服务,将其添加到预约中。 

    1. 如需为预约添加更多服务,请点击添加服务按钮。 
    2. 要 自定义服务详情,只需点击该服务即可。
    3. 如果客户要求特定团队成员,请直接在服务上添加或更新。

    创建预约时查找可订时间 _5.jpg

  5. 点击底部的继续按钮,查看可用的时间段。

  6. 使用日期选择器查找并选择一个可用的时间段。如果没有可预约时段,请尝试以下选项:

    1. 点击下一个可预约日期以查找最近的已打开时段。
    2. 点击勾选所有专业服务人员以查看全部可订状态。
    3. 点击加入等候名单,将预约添加到你的等候名单。此选项仅在已添加客户的情况下可用。
  7. 点击预约视图底部的继续按钮,核对详情。

  8. 点击保存按钮,将预约发送至您的日历。

  1. 在屏幕底部的主菜单中,轻触加号 (+) 图标。

    Find_an_available_time_mob_2.jpg

  2. 轻触预约选项,打开预约视图。

    add_appointment_mobile.jpg

  3. 选择现有客户,创建新客户,或将预约保留为到店客户。

    app_add_client_lesson_3.jpg

  4. 在预约视图的服务下,轻触添加服务,以搜索服务或从列表中选择服务,并将其添加到预约中。 

    1. 要为预约添加更多服务,请轻触 添加服务按钮。 

    2. 如需自定义服务详情,只需轻触服务即可。

    3. 如果客户已要求特定团队成员,请使用服务上的下拉菜单进行分配。

      app_add_service_lesson_4.jpg

  5. 轻触底部的继续按钮,查看可用的时间段。

    app_assign_appointment_to_team_member_lesson_4.jpg

  6. 使用日期选择器查找并选择可用的时间段。如果没有可预约时段,请尝试以下选项:

    1. 轻触 下一个可预约日期,查找最早的空闲时段。 
    2. 轻触 检查所有专业服务人员,查看所有可订状态。
    3. 轻触加入等候名单,将预约添加到你的等候名单。仅当已添加客户时,此选项才可用。
  7. 轻触底部的继续按钮,核对详情。 

  8. 轻触底部的保存按钮,在您的日历中预约发送。

常见问题

    • 预约上的心形图标表示客户已选择其首选团队成员为预约提供服务。您可以在自定义预约中的服务详情时添加或更新此信息。

      在日历中预约时,您可以在同一时间段内进行重复预约。

      可以,您可以在日历中预约和管理团体预约,并允许多位客户在线一起预约。要在日历中设置团体预约,请选择创建新的团体预约或将现有预约组合在一起。

      可以,您可以为常规客户创建一系列重复预约,这样他们就始终能获得自己收藏的时间段。只需打开预约,然后点击预约视图右上角的不重复,即可调整频率。选择预约重复的频率,并设置该系列的结束日期。点击应用更改,然后点击保存以确认并创建定期预约。您可以轻松地将这些预约集中管理,也可以单独管理。

      您可以为服务添加三种类型的额外时间。处理时间、预留时间或额外服务时长可添加至单项服务和套餐,也可直接添加至日历中的预约。如需了解有关这些额外时间类型的更多信息以及如何添加,请查看为服务和预约添加额外时间。

      当客户选择“任何专业服务人员”时,Fresha会自动将预约分配给符合条件的团队成员(该团队成员可在线预订、已分配至该服务、在预约时间有空且在该门店工作)。如果有多个团队成员符合条件,则预订将分配给当天空余时间最多的员工,以确保团队的工作量分配均衡。


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预约

将预约标记为爽约

当客户在预约时间之后仍未到场时,将其标记为“爽约”,以跟踪未到场的预约。

创建预约

开始预约发送,并提供详细的客户和服务信息。

建立重复预约

为常规客户预约发送重复预约,以确保每次都能保留特定时段。

创建和管理团体预约

预约发送和管理团体预约,允许多位客户一起参加。

修改预约时间

将预约移至其他时间段,同时保持所有其他详情不变。

完成预约

检查预约,将其标记为已完成,以便准确报告、营销等。

取消预约

从日历中移除不想要的或意外的预订,以释放可订状态。

为预约应用优惠和折扣

在付款时直接应用优惠,为客户提供最优惠的折扣。

更新预约

编辑预约详情,以确保日历准确并保持最新。

更新预约状态

使用预约状态,在日历中一目了然地跟踪预约。

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