忠誠客戶概覽

忠誠計劃功能適用於你的整個業務，包括所有地點，並簡化為以下元素：

建立你的忠誠計劃

你可以建立忠誠計劃，透過以下其中一種或兩種方式獎賞客戶：

積分：設定一個計劃，根據客戶與你業務的互動情況向他們發放積分獎賞，包括預約服務、購買產品或消費一定金額。你可以設定客戶可賺取的積分數量，以及他們可以兌換的獎勵。

等級：建立最多五個等級，客戶可以根據他們賺取的積分或在你的業務中消費的金額升級。每個等級都可以自訂名稱、顏色、圖示和獎賞結構，以激勵客戶繼續升級。

推薦： 建立一個獎賞現有客戶的計劃，以表揚他們向朋友推薦你的業務。為推薦人和新朋友提供獎賞，讓忠誠客戶有原因推薦，並鼓勵新客戶預約首次預約。

讓客戶保持參與度

計劃推出後，客戶可以透過以下方式互動並掌握最新資訊：

兌換獎賞：客戶可以 自行使用積分兌換獎賞，並在網上預約或完成預約時用於服務和產品等項目。

即時更新：系統會自動通知客戶他們的積分餘額、等級進度以及可領取的獎賞。你可以在自動訊息設定中管理這些通知，而客戶則可以直接在其 Fresha 帳戶中追蹤自己的進度。

套用客戶級別調整

調整特定客戶的積分餘額或等級，而不影響整體忠誠客戶計劃。你也可以 手動新增獎賞，而無需更改主要計劃設定。例如，你可能希望在特別場合提供單次獎賞。

在結賬時套用獎賞

當客戶賺取足夠積分或消費金額達到一定水平以解鎖新等級時，與其等級、積分餘額或推薦相關的任何獎賞都會在結賬時自動顯示。這包括與其目前等級相關的禮遇，以及他們使用積分兌換或透過推薦獲得的任何獎賞。如果客戶在網上預約時尚未套用獎賞，你可以在結賬時為客戶套用這些獎賞。