忠誠計劃積分的運作方式
忠誠計劃積分用於獎勵客戶與你的業務互動。客戶透過各種互動賺取積分，並可兌換你建立的獎賞，例如折扣和免費商品。
啟用忠誠客戶後，積分賺取方式會自動預設，並可根據你的需要進行編輯。
啟用忠誠計劃積分
- 在畫面左側的主選單中，前往 客戶。
- 在左側選單面板中，選擇 忠誠客戶，以查看和管理積分設定。
- 在忠誠積分旁邊，點按 啟用按鈕，讓客戶賺取和使用積分。
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啟用後，客戶將根據你的主積分設定和預設的賺取積分方式開始賺取積分。
編輯賺取積分的方式
你可以設定多種方式，讓客戶根據其行為賺取積分。客戶在以下情況下可以賺取積分：
- 購物：客戶根據消費金額賺取積分
- 撰寫評論：在預約後撰寫評論即可賺取積分。
- 網上預約：客戶完成網上預約後可獲得積分。
- 完成預約：達到指定數量的已完成預約，即可獲得積分。
進行購買
- 從 忠誠客戶開啟 積分。
- 在 賺取積分的方式下，點按 進行購買旁邊的 操作，然後從面板中選擇 編輯。
- 在 編輯已賺取的積分畫面中，在 賺取積分類型下方，選擇客戶是根據消費金額（累進式）還是每次消費的固定積分數量（固定）來賺取積分。
- 指定客戶每消費一元可獲得的積分數量。
- 在 積分限制下，勾選每個限制旁邊的核取方塊，以設定最低購買數量或限制客戶在購買時可賺取積分的次數。
- 點按右上角的 儲存按鈕，以更新賺取積分的方式。
更新後，客戶在購物時將根據你的新設定賺取積分。你可以隨時按照相同的步驟更新這些設定。
撰寫評論
- 在 忠誠客戶中開啟 積分。
- 在 賺取積分的方式下方，點按 留下評論旁邊的 操作，然後在面板中選擇 編輯。
- 在編輯已賺取積分檢視中，指定客戶每發表評論可賺取的積分數量。
- 在積分上限下，勾選方格，以限制客戶可透過留下評論賺取積分的次數。
- 點按右上角的 儲存按鈕，以更新賺取積分的方式。
更新後，客戶在留下評論時，將根據你的新設定獲得積分。你可以隨時按照相同的步驟更新這些設定。
網上預約
- 在 忠誠客戶中開啟 積分。
- 在 賺取積分的方式下方，點按 網上預約旁邊的 操作，然後在面板中選擇 編輯。
- 在 編輯賺取的積分畫面中，指定客戶每在網上完成一次預約即可賺取的積分數量。
- 在 賺取積分上限下方，勾選每個上限旁邊的選框，以設定最低預約價值，或限制客戶在網上預約時可以賺取積分的次數。
- 點按右上角的儲存按鈕，以更新賺取積分的方式。
更新後，客戶在網上預約時將根據你的新設定賺取積分。你可以隨時按照相同的步驟更新這些設定。
完成預約
- 在 忠誠客戶中開啟 積分。
- 在 賺取積分的方式下，點按 完成預約旁邊的 操作，然後從面板中選擇 編輯。
- 在 編輯已賺取的積分檢視中，指定客戶每完成一次預約即可賺取的積分數量。
- 在 賺取積分上限下方，勾選每個上限旁邊的選框，以設定最低預約價值，或限制客戶因完成預約而賺取積分的次數。
- 點按右上角的 儲存按鈕，以更新賺取積分的方式。
更新後，客戶完成預約時，將根據你的新設定賺取積分。你可以隨時使用相同步驟更新這些設定。
新增賺取積分的方式
客戶可立即使用積分領取新的積分使用方式。如要更新或移除獎賞，請點按積分使用方式清單中相關項目旁邊的操作。
管理忠誠計劃積分設定
- 在 忠誠客戶中開啟 積分。
- 在忠誠計劃積分旁邊，點按操作按鈕，然後從面板中選擇以下其中一個選項：
- 編輯：將積分到期日更新為12或24個月。點按右上角的儲存按鈕，以確認變更。在預設情況下，未使用的積分的積分到期時限為 12 個月。
- 停用：關閉忠誠計劃積分。客戶將無法再賺取或使用積分來領取獎賞。點按彈出式視窗中的停用按鈕以確認。
更新忠誠計劃積分的到期設定後，變更只會適用於從該日期起賺取的積分。更新前賺取的積分仍將遵循原來的到期規則。
如果你停用忠誠計劃積分，所有現有積分仍會保留在客戶的帳戶中，但你必須重新啟用積分才能使用。
常見問題
可以，你可以透過建立多個特定獎賞，為不同服務自訂積分值。設定忠誠計劃積分時，你可選擇哪些服務、產品、會員資格或禮品卡符合兌換資格。如要為不同服務套用不同的積分值，你需要為每項服務建立獨立的獎賞，並為每項獎賞指定獨特的積分兌換要求。
會，客戶會自動收到一封摘要電郵，列明他們賺取的積分、餘額和即將到期的積分。當客戶達到新等級時，他們會立即收到有關已解鎖獎賞的通知。這些通知預設為啟用，但你可以隨時在 自動訊息設定中自訂。
客戶可以在帳戶的「忠誠獎賞」部分，於 Fresha 電子錢包中查看積分餘額和進度。進一步了解客戶如何掌握忠誠計劃進度和獎賞。
積分到期設定一律適用於所有客戶，包括到期日。
積分到期後，你無法手動恢復積分。不過，你可以透過客戶的個人資料手動 添加新的忠誠計劃積分。
