調整客戶的獎賞
無論你是提供特別促銷項目，還是更新客戶可獲得的獎賞，你都可以隨時手動在客戶的電子錢包中新增或移除獎賞。
- 從畫面左側的主選單前往「客戶」。
- 從左側選單面板中選擇客戶名單。
- 選擇客戶以開啟其個人資料。
- 在客戶個人資料頁面的選單面板中，選擇 電子錢包，即可在右側查看客戶的獎賞。
- 選擇以下其中一個操作，以調整客戶的獎賞：
- 新增獎賞：點按客戶個人資料畫面右上角的操作按鈕，然後從面板中選擇新增 獎賞，即可手動為客戶指派新獎賞。
- 移除獎賞：在獎賞下方，點按你想移除的獎賞。在彈出視窗中，點按 移除按鈕，即可從客戶的電子錢包中永久移除。再次選擇移除以再次確認。
- 新增獎賞：點按客戶個人資料畫面右上角的操作按鈕，然後從面板中選擇新增 獎賞，即可手動為客戶指派新獎賞。
- 您可以從客戶個人資料的獎賞分頁查看每位客戶的獎賞活動，包括已賺取、已兌換和已過期的獎賞。
新添加的獎賞會顯示在客戶的電子錢包中，並可在結賬時使用。你可以點按任何獎賞，以查看有效期、最低消費或其他條件等詳情。獎賞一經刪除，便不會再顯示在電子錢包中，亦無法兌換。
調整客戶的忠誠計劃積分
客戶的積分可以手動更新，以確保其餘額準確。
- 從畫面左側的主選單前往「客戶」。
- 從左側選單面板中選擇客戶名單。
- 選擇客戶以開啟其個人資料。
- 在客戶個人資料檢視畫面的選單面板中，選擇忠誠計劃，即可在左側查看其積分進度。
- 在客戶的積分下方，點按 調整按鈕以更新積分餘額。
- 在彈出式視窗中，進行以下變更：
- 增加／扣減：選擇要增加或扣減客戶的積分。
- 數量：輸入積分數量。
- 通知客戶：如果你想向客戶發送更新，請勾選此方格。如果客戶已選擇不接收市場推廣電郵，此功能將被停用。
- 點按彈出視窗中的 套用按鈕，以儲存變更。
客戶的積分餘額將立即更新，以反映客戶個人資料和其 Fresha 客戶帳戶中的調整。
調整客戶的積分餘額時，如果客戶的個人資料中沒有儲存電郵，系統會提示你輸入電郵。此電郵僅用於單次通知，不會被儲存。
調整客戶的忠誠計劃等級
- 在畫面左側的主選單中，前往「客戶」。
- 從左側選單面板選擇客戶清單。
- 選擇客戶以開啟其個人資料。
- 在客戶個人資料頁面的選單面板中，選擇 忠誠計劃，即可在左側查看其等級進度。
- 在客戶的忠誠計劃等級下方，點按 變更等級按鈕，即可更新客戶的等級。
- 在彈出式視窗中點按 套用按鈕，以儲存變更。
客戶的新等級會立即顯示在客戶的個人資料和 Fresha 電子錢包中。
手動新增推薦
- 從畫面左側的主選單前往「客戶」。
- 從左側選單面板選擇客戶列表。
- 選擇客戶以開啟其個人資料。
- 在客戶個人資料畫面的左側面板，點按操作按鈕，然後選擇新增推薦。
- 在 編輯客戶畫面中，向下捲動至 其他資料，以新增推薦詳情。
- 在 推薦者下方，點按 新增。
- 在彈出視窗中，使用搜尋列尋找並選擇推薦該客戶的客戶。
- 在獎賞下，系統會預先選擇你的推薦設定中設定的推薦獎賞。
- 如要移除獎賞，請點按下拉式選單，然後取消勾選剔選方格。
- 選擇彈出視窗底部的 套用按鈕。
- 點按右上角的 儲存按鈕，以更新客戶的個人資料詳情。
在客戶的個人資料中，你會看到一個推薦者欄位，顯示推薦他們的客戶姓名。
將客戶排除在你的忠誠計劃之外
- 從畫面左側的主選單前往「客戶」。
- 從左側選單面板中選擇客戶名單。
- 選擇客戶以開啟其個人資料。
- 在客戶個人資料檢視畫面的選單面板中，選擇忠誠計劃，即可在左側查看其忠誠計劃進度。
- 在客戶個人資料畫面的右上角，點按 操作（三點圖示），然後選擇 從忠誠計劃中排除。
- 在彈出式視窗中，點按 從忠誠計劃中 排除客戶按鈕，即可將客戶從忠誠計劃中移除。
被排除後，客戶將不再賺取積分或升級，系統亦不會通知他們已被排除。你可以隨時按照相同步驟，選擇重新啟用其參與忠誠計劃。
查看客戶的忠誠計劃活動
你可以從客戶的個人資料中查看其忠誠計劃活動，以掌握他們的等級進度、已賺取或已使用的積分等最新情況。
- 在畫面左側的主選單中，前往客戶。
- 從左側選單面板選擇客戶清單。
- 選擇客戶以開啟其個人資料。
- 在客戶個人資料檢視畫面的選單面板中，選擇忠誠計劃以查看其忠誠計劃詳情和活動。
- 在最近活動下，你會看到與他們的積分、等級狀態和消費紀錄有關的最新資料，以及相關日期。點按查看全部以展開完整的活動摘要。
- 在查看全部標籤頁中，你可以按時間順序查看與客戶忠誠計劃活動相關的所有更新。
- 每個分頁均經過精心設計，以突顯特定活動領域：
- 積分：查看已賺取和已使用的積分，包括日期和總使用量。每個項目均連結至賺取積分的相關銷售。
- 等級：追蹤等級的升級或降級，包括變動日期。系統會記錄手動變更等級的資料，並連結至進行更新的團隊成員。
- 推薦：查看客戶的所有成功推薦，包括推薦日期以及被推薦客戶個人資料的連結。
- 積分：查看已賺取和已使用的積分，包括日期和總使用量。每個項目均連結至賺取積分的相關銷售。
- 忠誠計劃活動動態包括自啟用以來的所有活動，為你提供客戶在忠誠計劃中的進度完整概覽。
常見問題
是的，客戶積分餘額的任何更新都會即時反映在其個人資料中。
是，如果你選擇 通知客戶選項，而客戶已啟用市場推廣電郵通知，他們便會收到通知。
如果你選擇通知客戶你對其忠誠計劃積分餘額所作的變更，但其個人資料中並無儲存電郵地址，系統會提示你輸入電郵地址。此電郵只會用於發送更新，不會自動儲存至客戶的個人資料。