這間髮廊如何透過市場推廣活動，賺回其投入成本的 15 倍
Fresha 為 Blush + Blow 提供所需的一切工具，讓他們能夠輕鬆建立、發送並追蹤具影響力的市場推廣活動，從而吸引更多預約。
業務類型：髮型及美容院
地點：倫敦富咸
所使用的功能：群發營銷活動、報告、網上行事曆、網上預約、評論
關於 Blush + Blow
Blush + Blow 於 2017 年以一間吹髮造型店起家。自此之後，他們將服務擴展至全系列的髮型和美容療程，並開設了一間專門提供護膚療程的診所。
挑戰：策劃能產生明顯成效的市場推廣活動
在加入 Fresha 之前，Blush + Blow 曾嘗試過多種市場推廣策略，以推廣他們的新服務和場地，包括委託公關公司、與網絡紅人合作等。但這些做法的成效一直難以衡量，而且似乎都沒能帶來明顯的影響。更不用說，分開管理這些市場推廣活動既費時又唔方便。
Blush + Blow 需要一種可靠、有效的方法來觸及客戶，並能夠清晰掌握每個推廣活動的成效。他們還需要一個網上預約平台，以簡化髮廊的營運，讓創辦人 Bridget Hannon 可以專注於制定市場推廣策略和拓展業務。
「我們需要一個網上預約平台，能夠提供一套強大的市場推廣工具和有價值的深入解析，以協助我們拓展業務，而且無需成為市場推廣專家也能輕鬆使用。」
- Blush + Blow 創辦人 Bridget Hannon
解決方案：一個拖放式活動建立工具，提供免費範本、客戶分組功能，以及即時再定位功能。
註冊 Fresha 後，Blush + Blow 便開始使用我們的推廣活動建立工具和免費範本，製作個人化的市場推廣活動。無論是季節性促銷項目，還是新療程的發佈，Blush + Blow 都可以在幾分鐘內建立電郵和短訊推廣活動，在適當的時候發送給合適的客戶，並即時針對錯過訊息的客戶進行再推廣。
報告詳細顯示客戶與推廣活動的互動情況
Blush + Blow 可以獲得清晰的報告，顯示每個推廣活動的成效，包括哪些客戶已開啟訊息、已點按連結或已預約，以及每個推廣活動帶來的收入，從而讓他們能夠優化日後的推廣活動，以取得更佳的成效。同時，他們還可以透過這個平台管理兩個場地的預約、接受網上預約、收集客戶評論，以及處理其他事務。
「透過 Fresha，我們可以在自己的預約平台上快速發送與品牌風格相符、效果出眾的推廣活動，並清晰地查看成效。」 這是一個更好、更方便的與客戶聯繫方式。」
結果：這些市場推廣活動所帶來的收益是其成本的 15 倍
現在，Blush + Blow 定期使用 Fresha 的推廣活動建立工具，在全年多個重要時機與客戶互動、分享最新優惠，並確保行事曆預約滿額。成效包括：
- 他們的市場推廣活動平均獲得 15 倍的投資回報，並有清晰的報告說明如何進一步提升未來活動的效果。
- 使用 Fresha的市場推廣工具推廣新開設的皮膚科診所後，皮膚護理服務的銷售額提升了 3 倍
- 為應付業務增長，招聘了 4 名新員工
此外，由於 Fresha 負責處理 Blush + Blow 的日常髮廊營運，創辦人 Bridget Hannon 就可以騰出時間專注於完善他們的 市場推廣策略，並推動業務發展。
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