Danny Smith談及如何管理位於倫敦的三間BarberSmiths髮型屋
來認識一下 Danny，他是倫敦理髮店 BarberSmiths 的創辦人。
Danny 在北倫敦的安吉爾開設了他的第一間工作室，希望打造一間傳統理髮店，提供溫馨的氛圍和技術精湛的理髮師，而且價格實惠。
Danny 的品牌現已在肖迪奇和瑪麗波恩也開設分店，業務不斷擴展。
我們與他坐下來聊聊經營業務的感受，以及他如何透過與 Fresha 合作，將理髮店發展成今日的規模。
「學習的最佳方法就是直接跳進深水區。」
Danny 愛上了理髮這門手藝，也愛上了倫敦。在業界工作了三年後，他決定開設自己的理髮店。
「我發現自己有很多唔識嘅嘢。」 我可能有點太快就投入了；但有時候，這反而是最好的學習方式。」
不過，令 Danny 最引以為豪的，是他的客戶不斷回頭。「我可以走進每一間分店，親眼看到客戶不斷進來，而且一直都回來。唔單止係因為品牌，仲係因為理髮師本人。」
我們問了 Danny，是什麼原因令他開始使用 Fresha。
「我選擇 Fresha，是因為仔細了解過後，我發現它真的超級簡單易用。」
「我最喜歡的功能是回頭客率：每位理髮師都有自己的回頭客率，所以每個月你都可以看到大家的比例是多少。」 我會留意自己的留存率，並確保自己盡可能維持最高的標準。」
「每位髮型師都有自己的個人資料，方便他們自行管理自己的日程。而且他們可以在需要時進行修改。所以我有更多空間專注於業務內的其他事項。」
即使擁有多家分店，Fresha 也能讓業務老闆掌握所有最新情況。這為他們節省時間，也讓他們的團隊能夠享有更多自主權。Fresha 的報告和深入解析亦讓 Danny 能留意到「業務的細節」。
Danny 再提到他喜愛的另一項功能：可以設定取消預約和缺席政策，在客戶缺席時，選擇要求預付款項，或向客戶的已登記付款卡收取費用。「在推出缺席功能之前，我們經常遇到有人不通知我們是否會來的情況，結果導致我們蒙受損失。」 這個功能讓我們能夠向那些沒有在指定時限內通知我們的人收取費用。」
「我絕對會向所有從事理髮行業或美容行業的人推薦 Fresha。」 它表現出色，幫助我從最基礎一步步成長到現在的水平。」
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