認識我們的合作夥伴：The Whitening Clinic 為何選擇 Fresha 作為其業務營運的軟件
The Whitening Clinic 位於澳洲新南威爾士州韋弗利區的郊區。這間診所由 Alissa Brandtman 擁有，開業至今已有三年，並迅速成為人們追求更明亮、更健康笑容的首選之地。
The Whitening Clinic 不只提供牙齒美白服務，其業務範疇更為廣泛。
他們務必與客戶討論如何維持口腔健康、口腔微生物群的平衡，以及如何「由內而外」美白牙齒。
我們與 Alissa 坐下來深入了解她的診所，並探討她如何善用 Fresha，從零開始建立業務，並將其發展成今日的規模。
談到為何創辦 The Whitening Clinic，Alissa 表示：「我真心覺得牙科行業需要一些更貼近美容範疇的服務。」 所以我發展了一門著眼於整體健康的業務，而不只是牙齒美白。我們真心希望營造出像美容院一樣舒適的空間。」
「牙齒美白是我們的核心服務，但我們也有一位口腔健康治療師會來診所為客人進行牙齒潔牙。」 我們提供口腔微生物群測試，並向客戶推薦一系列口腔護理產品。」
「當客戶第一次來的時候，我們會進行一整節講解，說明美白是如何運作的、實際的療程流程是怎樣的，以及牙齒的運作原理。這樣做是為了讓大家全面了解整個過程，知道可以有甚麼期望，而不只是向他們保證牙齒可以變白 14 度。」
一個寧靜到足以讓客戶入睡的空間
許多客戶一想到牙科行業，腦海中可能就會浮現冷冰冰的牙醫椅、刺眼的燈光和疼痛的感覺。然而，The Whitening Clinic 與這些印象截然不同。「這跟去牙醫診所不一樣。」 很多人對看牙醫會發生甚麼事感到非常焦慮，但來到這裡就不會有這種情況。客戶來到這裡，都會說感覺非常寧靜。」
Alissa 告訴我們，在選擇軟件時，她很想事先做好功課，確保選到最適合自己的那一款。一款易於使用的軟件，能為她的客戶帶來出色的體驗，並與她診所時尚簡潔的風格相得益彰。
「我本身有軟件背景，所以想比較一下不同系統，看看哪一個最適合我使用。結果發現 Fresha 絕對是最佳選擇。」
我仔細比較了各款預約軟件的所有功能，並進行了一次全面的成本分析。我選擇 Fresha 是因為它非常易用，而且真的非常貼心好用。而且由於註冊是免費的，我只會按實際使用情況才開始付費。」
「如果沒有 Fresha，我們的業務根本無法運作。」
Alissa續說：「Fresha在多方面都促進了我們業務的發展。」 「由於它結合了我們的顧客管理系統、市場推廣和報告功能，我們便用它來處理所有需要做的事情。」 我們的市場推廣計劃包括如何透過 Fresha 進行推廣，而且我們的報告、目標和預算也全部透過 Fresha 完成。」
「我們會提出所有需要問的相關問題，然後答案就在眼前。」
「我們會向所有首次預約的客戶發送同意書表格。這個系統非常好用，因為它會將資料儲存在我們位於 Fresha 的顧客資料庫中。他們一完成預約，就可以馬上用手機填寫，然後資料會直接傳送給我們。」
「Fresha 是一個非常出色的平台，與我們的業務非常契合。」
「Fresha 為我們來到現場，為我們的 Marketplace 拍攝了相片。」 這些相片非常靚，而且非常能夠代表我們的品牌。此外，透過 Marketplace 實際預約的過程也非常簡單。」
「Fresha 是美白牙齒診所的理想合作夥伴。雖然它是一家大型企業，但我卻覺得它像一間小公司，因為他們真的會聆聽我業務上的需要。」
你可以在此觀看完整的「認識合作夥伴」影片：
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