Fresha 聊天通訊
直接在團隊日常使用的工作空間與客戶溝通，無需切換應用程式，亦無需額外登入。
整個團隊的統一收件箱
查看所有團隊及各個地點所需要回覆的訊息與已處理的內容。
查看完整記錄
無論上一則訊息是昨天還是六個月前，每段對話都會保留於客戶記錄中。
與每位客戶緊密連結
所有對話都會自動儲存至客戶資料，讓你回覆前隨時掌握完整背景資訊。
分享圖片及檔案
無需離開對話，即可傳送前後對比圖、參考相片或護理指引等內容。
每次回覆都帶有個人風格
及時而貼心的回覆，有助建立長久而穩固的客戶關係。
以表情符號快速回應
即使無需文字回覆，也可透過表情符號讓客戶知道你已查看訊息。
絕不錯過任何訊息
即時通知功能確保團隊或客戶無論身在何處，都不會錯過任何訊息。
Client Connect，自動運作
將你專屬的 AI 禮賓連接到 Client Connect，讓它使用與你團隊相同的備註、紀錄和偏好，自動回覆客戶的訊息和來電。
- 全天候提供服務，涵蓋通話和訊息
- 即時回覆每位客戶，提供完整情境
- 每週為您的團隊節省數小時
每一次回覆，都更貼合客戶需要
當客戶發送訊息時，你的團隊已掌握所需資訊。療程紀錄、個人偏好、過敏資料，甚至上次使用的染髮配方，都會與對話一同顯示，方便隨時查閱。有了完整背景資訊，每一次回覆都能更貼心、更專業。
- 在每個對話中查看客戶紀錄、備註及個人偏好
- 回覆前快速查閱過往配方、過敏資料及療程詳情
- 無需離開聊天室即可收款及再次預約服務
無論一間分店還是五十間，都能保持一致體驗
「客戶聯繫」功能會伴隨你的業務一同成長。每段對話、每項偏好及每個背景資料，都會跟隨客戶於不同地點同步更新，讓客戶無論在哪間分店預約，都能享有連貫一致的服務體驗。團隊成員可無縫接手跟進，客戶亦無需重複提供資料。
- 跨地點延續對話，無縫跟進客戶需求
- 無論客戶到訪哪個地點，都能提供一致的優質服務
- 透過統一管理介面掌握各團隊及地點的完整資訊
團隊協作
即時與整個團隊或指定成員傳送訊息，不錯過任何更新，溝通零延遲。
專屬頻道
按主題整理團隊對話。無論是更表安排、新產品推出、服務項目或其他工作內容皆可清晰管理。
主題討論串
透過討論串整理延伸對話，讓相關內容保持清晰、有脈絡，避免干擾主要頻道。
分享圖片及檔案
直接在任何頻道或私人訊息中分享前後對比圖、靈感參考圖及文件等資料。
完整訊息紀錄
所有對話均會儲存並可搜尋，讓你數秒內找到任何決定、更新或確認紀錄。
通知管理
團隊成員可選擇關注的內容，避免被不需要的通知淹沒。
內置於 Fresha
無需安裝新 App，亦無需額外登入。「團隊聯繫」與預約、日程安排及客戶管理功能無縫整合。
按照團隊實際需要打造「團隊聯繫」
每間業務的運作方式各有不同，而「團隊聯繫」能靈活配合工作流程。無論是更表安排、庫存盤點、社交媒體內容、每日交接、零售靈感，還是其他團隊協作需要，都能建立專屬頻道集中管理。無論你的業務如何運作，溝通方式都能保持一致。
- 為任何主題、團隊或地點建立不限數量的頻道
- 使用私人訊息及群組聊天處理即時或臨時對話
- 隨著團隊發展，靈活新增、封存或重新整理頻道
無論 5 人或 500 人團隊皆適用
隨著業務擴展，溝通管理往往變得更複雜。「團隊聯繫」正是為此而設。你可按地點建立專屬頻道，讓各分店專注處理本地事務，同時讓管理人員全面掌握整個業務情況。即使團隊成員於不同地點工作，亦能無縫延續對話。
- 按地點、品牌或地區設定專屬頻道
- 讓管理人員同時掌握所有地點的資訊
- 團隊成員於不同地點工作時，仍可掌握全面背景資訊
客戶聯繫
所有客戶對話，盡在同一平台
已包括在 Fresha 訂閱計劃內
團隊聯繫
一站式管理所有團隊對話
每位團隊成員每月 US$2.95
Fresha 商戶版帳戶可選購的附加功能
行動勝於空談
了解各地商戶如何透過 Fresha Connect 簡化營運流程
「所有客戶訊息集中一處。我們每週節省了好幾個小時。」
Sophie L
美容服務負責人
協助商戶自信拓展業務
「團隊聯繫讓我們徹底告別 WhatsApp。」
Daniel R
水療連鎖店負責人
「六個地點，一個溝通平台。沒有任何事情會被遺漏。」
Priya K
商戶東主
每一日，
井然有序
從快速預約到無縫管理行事曆，Fresha 為你提供所需工具，讓日程安排變得輕鬆簡單。告別繁瑣與混亂，讓工作流程更順暢。
常見問題
探索更多功能
排程
輕鬆管理預約、員工可預約時段及自動提醒，讓每日營運更順暢
客戶管理
集中管理客戶資料、備註及歷史紀錄，簡化預約流程，同時提供更貼心的服務體驗
團隊管理
透過一個直觀的平台，輕鬆管理團隊的時間表、角色、權限和表現
零售與庫存
透過即時庫存深入解析、低庫存提醒及簡化訂單管理，全面掌握零售及庫存狀況
通知
透過自動提醒、更新和訊息與客戶互動，讓客戶隨時掌握最新資訊，並減少缺席情況
表格
使用完全整合的電子表格收集所需資料，包括諮詢表、初診備註、療程計劃等
市場推廣與優惠
推出針對性推廣活動，提升預約量、增加回訪率，並加強客戶關係
支付
支援安全可靠的插卡、拍卡、刷卡及流動付款，無論網上或店內都可快速收款
報告
查看強大的業務報告，掌握趨勢、追蹤表現，深入了解業務狀況
銷售點
使用專為美容及保健行業而設的現代化 POS 系統，輕鬆管理銷售、貼士、收據及庫存
網上預約
透過你的網站、社交平台及 Fresha Marketplace 提供網上預約，持續拓展業務
智能定價
透過動態規則自動調整價格，在繁忙或較淡時段提升收益
產品商店
建立可自訂的網上零售店，為客戶提供流暢的產品選購體驗
忠誠度
透過靈活的忠誠計劃系統，獎勵消費、里程碑及口碑推薦，讓每次到訪都有回訪理由
附加功能
透過強大的附加功能增強 Fresha 體驗，解鎖更深入的解析、自動程序及更多業務成長工具
還在等甚麼？
成為 Fresha 合作夥伴，立即開始拓展業務
