預約 會面
隨時開啟，
隨時預訂
自動接聽電話和回覆訊息，讓客戶滿意，並填補行事曆中的空檔。
接聽來電
即使你正在與客戶交談，也絕不會錯過任何來電。你的 AI 禮賓人員會即時回覆、理解客戶的要求並處理，讓你可以專注於面前的人。
回覆訊息
永遠不要讓客戶的訊息處於已讀狀態。你的 AI 禮賓在幾秒內回覆訊息，處理常見問題、預約查詢和跟進，讓每位客戶都感覺受到照顧。
管理預約
在你的Fresha行事曆中自動預約和重新安排預約。客戶獲得所需服務，而你的日程安排亦保持完全更新。
回答問題
有客戶詢問泊車、價格或活動內容嗎？你的 AI 禮賓人員會處理常見問題，讓你的團隊不必費心。
轉接來電
如果客戶需要直接與你通話，你可以設定一個轉接號碼，你的 AI Concierge 會將通話轉接，讓你可以從上次中斷的地方繼續。
傳遞訊息
有時客戶需要額外協助。在這種情況下，您的 AI Concierge 會記錄訊息並直接傳遞給您的團隊。
聆聽 AI 禮賓的實際操作
聆聽 AI Concierge 預約、重新安排客戶預約以及回答常見問題的真實例子。
重新安排 會面
有關預約的 問題
可自訂
圍繞你的品牌而建
設定您的 AI Concierge，讓它從第一天起就感覺像您團隊的一部分
- 選擇適合你業務的聲音、口音和語調
- 為你的人工智能禮賓員命名並賦予個性
- 以個性化問候迎接客戶
知識庫
全面了解你的業務
您的 AI 禮賓服務直接連接到您的 Fresha 帳戶，因此它了解從您的服務和排班，到您的客戶和業務設定的一切
- 新增常見客戶問題的答案
- 與您的 Fresha 行事曆和客戶名單同步
- 每次有人來電時，都能提供更個人化的體驗
為您量身打造
由您制定規則
設定簡單、易於管理，並可根據您的業務量身訂製。
- 使用您現有的業務號碼或建立新號碼
- 選擇何時由 AI 處理通話，以及何時
轉駁給你 - 每通通話都會被錄音並轉錄，以便你隨時查看
隨時開啟，
隨時提供協助
自動接聽電話和回覆訊息，讓客戶滿意，並填補行事曆中的空檔
隨時待命
全天候 24/7 運作，即使在營業時間以外或繁忙時段。
總是有答案
了解你的行事曆、服務、員工和政策，以便即時回覆客戶。
一致的體驗
每位來電者都能獲得同樣友善而專業的體驗。
同時接聽多個來電
忙碌時期？沒問題。你的 AI 禮賓可以同時處理多個通話。
多種語言
讓客戶以他們偏好的語言溝通和預約。
選擇你自己的號碼
保留現有的商業電話號碼或建立新號碼。
行動勝於空談
了解業務如何使用 AI Concierge 處理來電和訊息。
「以前每逢週末與客戶在一起時，我總會錯失預約。現在我的 AI 禮賓服務處理一切。」
Sarah M
美容服務負責人
協助業務擁有人處理事務
「我的客戶以前要等好幾個小時才能收到回覆。現在他們即時就能得到解答，即使在午夜也一樣。」
James T
男士理髮
「我的客戶都很喜歡。他們當中有一半根本沒意識到自己並非在與真人發訊息。」
Kyle Roberts
商戶東主
「我終於可以專注於眼前的客戶，因為我知道其他每一位客戶都會得到回覆。」
Marie L
美容服務負責人
常見問題
AI Concierge 是 Fresha 內置的 AI 電話接線生。它代表你的美容院、水療中心、男士理髮店或診所接聽來電，預約、重新安排或取消現有預約，並回答客戶的常見問題。它在兩秒內接聽，可同時處理多個來電，並全天候運作，讓你不會錯過任何預約。
AI Concierge 可以：
- 即時回答客戶問題
- 預約、改期及取消預約
- 需要時接收訊息或將來電轉接給您
- 全天候 24/7 運作，即使在營業時間以外
當客戶致電您的業務號碼時，AI 禮賓服務會自動接聽。它會使用您選擇的業務名稱和聲音向來電者致意，然後處理請求——無論是預約、更改預約，還是回答有關您服務的問題。如果來電者需要真人協助，AI 可將通話轉接給團隊成員或留言。
是的。AI 禮賓服務實時連接您的 Fresha 即時行事曆。它能查看您的服務、價格、員工排班及可用時段，然後直接完成預約——無需人工輸入，不會出現重複預約。預約會即時顯示在您的 Fresha 行事曆中，就像您自己建立的一樣。
是的。AI 禮賓服務可在通話期間根據您業務的取消和改約時間政策，移動或取消現有預約。如果取消預約會根據您的政策觸發費用，AI 會在繼續之前通知客戶。
AI Concierge 可以即時將通話轉駁給團隊成員，或記錄詳細訊息並發送給你。你可以控制升級規則，例如，你可以讓 AI 針對特定要求類型一律轉駁，或僅在 AI 無法自行解決查詢時才提供轉駁。
是的。AI 禮賓服務全天候運作——夜晚、週末和公眾假期均可使用。客戶在您的營業時間以外致電，仍然可以預約、改約時間或取消預約。這意味著您不會因語音信箱或未接來電而錯失預約。
AI Concierge 直接從你的 Fresha 帳戶提取資料。你的服務目錄、價格、員工名冊和行事曆可訂狀況都會自動同步。當你在 Fresha 更新任何內容時（新增服務、更改價格、預留員工時間），人工智能在下次通話時就會掌握最新資料。
不，沒有單獨的設定。AI Concierge 會讀取你現有的 Fresha 服務目錄、價格和預約狀況。如果你的 Fresha 帳戶已設定，AI 就可以開始運作。
是的。您可以為您的 AI 接待員選擇名字、聲音和口音，並撰寫自訂問候語。這樣來電者便能聽到符合您品牌形象的聲音。AI 始終會表明自己是 AI 助手——此功能已內置，無法關閉。
是的。AI 禮賓服務能理解並以多種語言回應。它會偵測來電者的語言並作出相應回應，適合擁有多語言客戶群的業務。
設定只需數分鐘，而非數天。由於 AI Concierge 讀取您現有的 Fresha 服務、員工和行事曆，無需手動輸入資料。您選擇 AI 的名稱、聲音和問候語，確認您的偏好設定，即可上線。
不需要。AI Concierge 完全透過 Fresha 運行，無需額外的硬件、電話線或第三方軟件。它可與你現有的業務電話設定配合使用。
AI Concierge 所處理的每通電話都會記錄完整的文字紀錄。通話錄音功能可用，並可在你的設定中啟用。當錄音功能啟用時，人工智能會在通話開始時通知來電者，以遵守當地法規。你可以在 Fresha 管理中心查看通話內容、預約內容以及升級的內容。
是的。AI 禮賓服務在 Fresha 現有的安全基礎架構內運作。您的業務數據和客戶資料受到與 Fresha 平台一致的加密及數據保護標準保障。AI 只會存取處理每次通話所需的資料。
探索更多功能
排程
輕鬆管理預約、員工可預約時段及自動提醒，讓每日營運更順暢
客戶管理
集中管理客戶資料、備註及歷史紀錄，簡化預約流程，同時提供更貼心的服務體驗
團隊管理
透過一個直觀的平台，輕鬆管理團隊的時間表、角色、權限和表現
零售與庫存
透過即時庫存深入解析、低庫存提醒及簡化訂單管理，全面掌握零售及庫存狀況
通知
透過自動提醒、更新和訊息與客戶互動，讓客戶隨時掌握最新資訊，並減少缺席情況
表格
使用完全整合的電子表格收集所需資料，包括諮詢表、初診備註、療程計劃等
市場推廣與優惠
推出針對性推廣活動，提升預約量、增加回訪率，並加強客戶關係
支付
支援安全可靠的插卡、拍卡、刷卡及流動付款，無論網上或店內都可快速收款
報告
查看強大的業務報告，掌握趨勢、追蹤表現，深入了解業務狀況
銷售點
使用專為美容及保健行業而設的現代化 POS 系統，輕鬆管理銷售、貼士、收據及庫存
網上預約
透過你的網站、社交平台及 Fresha Marketplace 提供網上預約，持續拓展業務
智能定價
透過動態規則自動調整價格，在繁忙或較淡時段提升收益
產品商店
建立可自訂的網上零售店，為客戶提供流暢的產品選購體驗
忠誠度
透過靈活的忠誠計劃系統，獎勵消費、里程碑及口碑推薦，讓每次到訪都有回訪理由
附加功能
透過強大的附加功能增強 Fresha 體驗，解鎖更深入的解析、自動程序及更多業務成長工具
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