Gặp gỡ các Đối tác: Lý do The Whitening Clinic chọn Fresha làm phần mềm để điều hành doanh nghiệp của họ

The Whitening Clinic tọa lạc tại vùng ngoại ô Waverley, New South Wales, Úc. Thuộc sở hữu của Alissa Brandtman, phòng khám đã hoạt động được ba năm và nhanh chóng trở thành địa chỉ được ưa chuộng để có một nụ cười trắng sáng và khỏe mạnh hơn.  

The Whitening Clinic không chỉ đơn thuần là một thẩm mỹ viện tẩy trắng răng

Họ luôn đảm bảo trao đổi với khách hàng về việc duy trì sức khỏe răng miệng, hệ vi sinh vật đường miệng và cách làm trắng răng “từ bên trong”.

Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với Alissa để tìm hiểu thêm về phòng khám của cô, cũng như cách cô đã sử dụng Fresha để xây dựng doanh nghiệp của mình từ con số 0 và phát triển nó thành diện mạo như ngày hôm nay.

Khi được hỏi lý do thành lập The Whitening Clinic, Alissa chia sẻ: “Tôi thực sự cảm thấy ngành nha khoa cần một điều gì đó mang tính làm đẹp hơn một chút. Vì vậy, tôi đã phát triển một doanh nghiệp tập trung vào sức khỏe tổng thể, chứ không chỉ là tẩy trắng răng, và chúng tôi thực sự nỗ lực để tạo ra một không gian mang cảm giác như một tiệm làm đẹp.”

“Tẩy trắng răng là dịch vụ cốt lõi của chúng tôi, nhưng chúng tôi còn có một chuyên gia sức khỏe răng miệng đến thực hiện các buổi làm sạch răng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ xét nghiệm hệ vi sinh vật đường miệng, cũng như một loạt các sản phẩm chăm sóc răng miệng mà chúng tôi đề xuất cho khách hàng”.

“Khi khách hàng đến lần đầu, chúng tôi dành trọn một buổi để chia sẻ về cách thức hoạt động của phương pháp làm trắng, quy trình thực tế diễn ra như thế nào, răng hoạt động ra sao, từ đó giúp mọi người hiểu rõ họ có thể mong đợi điều gì, kỳ vọng của họ sẽ là gì, chứ không chỉ đơn thuần là cam kết làm trắng hơn 14 tông màu.”

Một không gian đủ yên tĩnh để khách hàng có thể chìm vào giấc ngủ 

Nhiều khách hàng có thể nghĩ ngay đến những chiếc ghế vô trùng, ánh đèn chói lóa và cảm giác đau đớn khi nhắc đến ngành nha khoa, nhưng The Whitening Clinic thì hoàn toàn khác biệt. “Ở đây không giống như đi nha sĩ đâu. Nhiều người thường rất lo lắng về những gì sẽ diễn ra khi đến nha sĩ, nhưng ở đây thì không như vậy. Khách hàng đến và nhận xét rằng ở đây cảm giác thật yên tĩnh.”

Alissa chia sẻ với chúng tôi rằng, khi cần chọn phần mềm, cô rất muốn tìm hiểu kỹ trước để đảm bảo chọn được phần mềm phù hợp với mình. Một phần mềm dễ sử dụng, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và phù hợp với phong cách thẩm mỹ tinh tế, gọn gàng của phòng khám của cô. 

“Với nền tảng về phần mềm, tôi muốn so sánh các hệ thống khác nhau để lựa chọn sử dụng, và Fresha thực sự là hệ thống phù hợp nhất với tôi.”

Tôi đã xem xét tất cả các tính năng của các phần mềm đặt lịch hẹn và thực hiện một phân tích chi phí toàn diện. Tôi chọn Fresha vì nó rất dễ sử dụng và thực sự thân thiện với người dùng. Và vì đăng ký là miễn phí, nên tôi chỉ bắt đầu trả tiền cho những gì mình sử dụng trong quá trình sử dụng”.  

“Nếu không có Fresha, chúng tôi sẽ không thể kinh doanh”

“Fresha đã góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp chúng tôi theo nhiều cách,” Alissa tiếp tục. “Vì đây là sự kết hợp giữa hệ thống quản lý khách hàng, hoạt động marketing và tính năng báo cáo của chúng tôi, nên chúng tôi sử dụng nó cho mọi việc cần làm. Chúng tôi có một gói marketing trong đó bao gồm cả cách chúng tôi thực hiện marketing thông qua Fresha, và chúng tôi cũng sử dụng Fresha để làm báo cáo, đặt mục tiêu và lập ngân sách.”

“Chúng tôi đặt tất cả những câu hỏi cần thiết, rồi mọi thông tin đều nằm ngay trong tầm tay.”

“Chúng tôi sử dụng các mẫu đơn chấp thuận và gửi cho tất cả khách hàng khi họ đặt lịch hẹn lần đầu. Đây là một hệ thống tuyệt vời vì mọi thông tin đều được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu khách hàng của chúng tôi trên Fresha. Họ có thể thực hiện ngay trên điện thoại ngay khi đặt lịch hẹn, và thông tin sẽ được chuyển thẳng đến chúng tôi.”

“Fresha là một nền tảng đẹp mắt, rất phù hợp với doanh nghiệp của chúng tôi”

“Fresha đã đến và chụp ảnh cho chúng tôi trên marketplace của họ. Đó là những bức ảnh tuyệt đẹp và thể hiện thương hiệu của chúng tôi rất tốt. Ngoài ra, việc đặt lịch hẹn thực tế qua marketplace cũng rất dễ dàng.”

“Fresha là một đối tác tuyệt vời cho phòng khám tẩy trắng răng vì dù là một doanh nghiệp lớn, tôi vẫn cảm thấy như đó là một doanh nghiệp nhỏ, bởi họ thực sự lắng nghe những gì tôi cần cho công việc kinh doanh của mình.”

Xem toàn bộ video “Gặp Gỡ Đối Tác” tại đây: