Thông tin cập nhật về tin nhắn văn bản gửi cho khách hàng của bạn – Fresha luôn hỗ trợ bạn

Chúng tôi xin giới thiệu một cách thức mới để quản lý tin nhắn SMS cho khách hàng của bạn. Bạn sẽ được cấp sẵn một số lượng tin nhắn văn bản miễn phí để sử dụng cho mọi loại thông báo. Nếu sắp hết, chúng tôi sẽ thông báo để bạn nạp thêm. Fresha luôn hỗ trợ bạn, để bạn có thể yên tâm tập trung điều hành doanh nghiệp của mình.

Dưới đây là những điều bạn cần biết về tính năng mới sắp ra mắt vào tháng 8 này.

Hạn mức tin nhắn SMS miễn phí hàng tháng rất hào phóng 

Mỗi tháng, bạn sẽ nhận được một hạn mức tin nhắn miễn phí khá lớn để gửi cho khách hàng, và hạn mức này sẽ được tính dựa trên mức độ hoạt động của tài khoản bạn. Nếu bạn là khách hàng mới, bạn sẽ được hưởng một hạn mức tin nhắn miễn phí cố định.

Đừng lo lắng về việc hết tin nhắn SMS. Nếu bạn đã dùng hết hạn mức, bạn vẫn có thể gửi thêm bao nhiêu tin nhắn nữa cũng được – với mức giá cạnh tranh.

Làm sao để biết số dư của tôi sắp hết?

Nếu số dư tin nhắn của bạn sắp hết, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn – nhờ đó, bạn có thể nạp tiền nếu cần, để khách hàng của bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào.

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên cài đặt tính năng nạp tiền tự động để không bao giờ bị hết hạn mức. Nhờ đó, cả bạn và khách hàng đều yên tâm rằng họ sẽ luôn được thông báo về các cuộc hẹn của mình.

Tôi vẫn có thể gửi email và thông báo trong ứng dụng cho khách hàng mà không phải trả phí không? 

Có chứ! Bạn vẫn có thể gửi email và thông báo trong ứng dụng không giới hạn, hoàn toàn miễn phí – nhờ đó bạn luôn kiểm soát được cách thức giao tiếp với khách hàng của mình. 

Tôi cần phải làm gì?

Bạn có thể xem và chỉnh sửa các tin nhắn tự động hiện có một cách nhanh chóng và dễ dàng. Bạn sẽ tìm thấy mục Tin nhắn tự động trong phần Khách hàng. Tại đây, bạn có thể xem tất cả các Tin nhắn tự động của mình, dù chúng được gửi qua email, ứng dụng hay SMS.

Bạn có thể thay đổi thời gian gửi lời nhắc, chọn gửi qua SMS và/hoặc email (khách hàng luôn nhận được thông báo trong ứng dụng), cũng như cài đặt và quản lý các tin nhắn của mình cho đến khi cảm thấy hài lòng.

Gửi tin nhắn SMS cho khách hàng là một cách tuyệt vời để cập nhật thông tin cho họ và duy trì kết nối với doanh nghiệp của bạn – nhờ đó, họ sẽ háo hức quay lại! Tuy nhiên, nếu bạn muốn chỉ nhận thông báo qua email và ứng dụng, thì hoàn toàn tùy bạn quyết định. 

Hãy nhớ rằng, bạn chỉ cần nạp tiền vào số dư tin nhắn SMS khi dùng hết hạn mức miễn phí – và số dư này sẽ được nạp lại vào ngày đầu tiên của mỗi tháng.

Tại sao bây giờ tôi lại phải trả phí để gửi tin nhắn SMS?

Chúng tôi hiểu rằng mọi thay đổi về phí đều có thể khiến các đối tác của chúng tôi lo ngại, nhưng sự điều chỉnh nhỏ này sẽ giúp các bạn có thể gửi nhiều tin nhắn hơn, với mức độ phù hợp cao hơn trước đây. 

Bạn có thể phải trả thêm phí nếu cần gửi vượt quá số lượng tin nhắn SMS miễn phí. Lý do là các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại tính phí cao hơn đối với tin nhắn được gửi từ các hệ thống như Fresha. Vì vậy, chúng tôi sẽ chuyển các khoản phí của nhà mạng này cho bạn, nhưng chỉ khi bạn vượt quá số lượng tin nhắn miễn phí. 

Tuy nhiên, điều này có nghĩa là nhìn chung, bạn sẽ có nhiều cơ hội tiếp thị hơn và những cách tốt hơn để liên hệ với khách hàng của mình.

Tại sao các doanh nghiệp khác lại có hạn mức tin nhắn SMS hàng tháng khác nhau?

Chúng tôi cho rằng cách công bằng nhất là xác định hạn mức tin nhắn SMS hằng tháng của bạn dựa trên hoạt động của tài khoản. Bằng cách này, chúng tôi đảm bảo rằng mỗi đối tác của mình đều có thể tiếp tục sử dụng những tính năng mà họ đã quen thuộc, đồng thời cũng được tiếp cận với loạt thông báo mới đầy thú vị của chúng tôi.

Nếu tôi đã nạp tiền nhưng không sử dụng hết số tin nhắn SMS vào cuối tháng thì sao?

Mọi tín dụng tin nhắn văn bản mà bạn đã thanh toán sẽ không bao giờ hết hạn, và mọi khoản trừ của chúng tôi sẽ được tính vào hạn mức miễn phí của bạn trước tiên. 

Ví dụ, nếu bạn có hạn mức hàng tháng là 50 và nạp thêm 50 nữa, tổng cộng bạn sẽ có 100. Nếu bạn chỉ sử dụng 80 trong số 100 tin nhắn đó, 20 tin nhắn còn lại sẽ được cộng vào hạn mức 50 tin nhắn của tháng tiếp theo – nghĩa là khi đó bạn sẽ có 70 tin nhắn.

Hạn mức miễn phí hàng tháng của bạn sẽ không được cộng dồn phần dư, nên hạn mức này sẽ được nạp lại về mức tiêu chuẩn.

Các tin nhắn xác nhận thẻ và tin nhắn liên quan đến việc nạp tiền có bị trừ vào hạn mức tin nhắn hàng tháng của tôi không?

Không, mọi tin nhắn văn bản liên quan đến hệ thống – chẳng hạn như tin nhắn xác nhận thẻ và tin nhắn về tiền đặt cọc – sẽ không bị trừ vào số dư của bạn. Chỉ những tin nhắn được liệt kê trong mục Tin nhắn tự động (trong phần Khách hàng của ứng dụng Fresha) mới được tính vào hạn mức hàng tháng của bạn.

Hãy tìm hiểu thêm về cách Fresha có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp – hoặc nếu bạn đã sẵn sàng ngay bây giờ, hãy chuyển sang phần mềm đặt lịch hẹn hàng đầu thị trường của chúng tôi để bạn có thể tập trung điều hành tiệm của mình theo cách bạn muốn.

Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến phản hồi về website và phần mềm của mình. Nếu bạn muốn chia sẻ suy nghĩ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email hello@fresha.com.