Налаштуйте переадресацію дзвінків для вашого ШІ-консьєржа
Дізнайтеся, як налаштувати переадресацію дзвінків для вашого AI-консьєржа, щоб клієнти могли й надалі телефонувати на ваш наявний робочий номер, а дзвінки автоматично перенаправлялися вашому AI-консьєржу.
Про переадресацію дзвінків
Якщо у вас уже є номер закладу і ви хочете його зберегти, ви можете налаштувати переадресацію дзвінків, щоб автоматично спрямовувати дзвінки з вашого наявного номера на ваш сервіс AI Concierge, забезпечуючи безперебійне обслуговування клієнтів.
Коли ви налаштуєте свого AI-консьєржа, ви отримаєте спеціальний номер телефону, за яким клієнти зможуть телефонувати, щоб безпосередньо зв’язатися з вашою компанією. Цей номер необхідно вказати під час налаштування переадресації дзвінків для вашого робочого номера.
Переадресацію дзвінків можна налаштувати безпосередньо в налаштуваннях вашого пристрою або через вашого постачальника послуг. Наприклад, якщо ваш наявний номер – це номер мобільного телефону, ви можете знайти функцію переадресації дзвінків у налаштуваннях телефону.
Коли ви вибираєте свій номер для переадресації дзвінків, переконайтеся, що він відрізняється від вашого номера для переадресації дзвінків, оскільки в іншому випадку дзвінок буде перенаправлено назад до вашого Консьєржа зі ШІ.
Налаштування переадресації дзвінків для вашого AI-консьєржа
-
У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
-
У розділі Додаткові компоненти натисніть AI-консьєрж, щоб оновити налаштування.
-
На панелі меню ліворуч виберіть Налаштування, щоб отримати доступ до параметрів переадресації дзвінків.
-
Натисніть Переглянути поруч із пунктом Переадресація дзвінків, щоб налаштувати її.
-
Натисніть Копіювати номер під номером AI Concierge. Вам потрібно буде скористатися цим номером, коли ви вмикатимете переадресацію дзвінків на своєму пристрої певного типу.
-
Щоб увімкнути переадресацію дзвінків, вам потрібно виконати кроки, передбачені для вашого типу телефону.
- Мобільний телефон: якщо ваш робочий номер – це номер мобільного телефону, ви можете налаштувати переадресацію дзвінків у налаштуваннях телефону, активувавши її та ввівши номер AI-консьєржа. Щоб дізнатися про кроки, характерні для конкретного пристрою, зверніться до інструкцій, наданих виробником вашого мобільного телефону. Наприклад, для iPhone скористайтеся посібником Apple тут.
- Стаціонарний телефон: якщо ваш робочий номер – це стаціонарний телефон, ви можете ввімкнути переадресацію дзвінків у налаштуваннях телефону. Також ви можете звернутися по допомогу до свого постачальника послуг.
Після налаштування переадресації дзвінків усі дзвінки на ваш наявний робочий номер автоматично перенаправлятимуться на номер вашого AI-консьєржа.
Поширені запитання
- Якщо ви використовуєте один основний номер компанії для всіх закладів, ви можете просто переадресувати дзвінки з цього номера на новий номер вашого AI-консьєржа.
- Якщо кожне місцезнаходження має власний робочий номер, вам потрібно буде налаштувати переадресацію дзвінків для кожного з них, пов’язавши його з відповідним номером AI Concierge.
Ваш ШІ-консьєрж пропонує два способи керування вхідними дзвінками залежно від того, як ви бажаєте обробляти дзвінки та коли вашому персоналу потрібно втручатися.
Переадресація дзвінків Це дозволяє вам зберегти наявний номер компанії, перенаправляючи вхідні дзвінки на номер вашого Консьєржа зі ШІ.
Переадресація дзвінків Це дозволяє за необхідності переадресовувати дзвінки вам або вашому персоналу в межах вибраного вами часу доступності для переадресації. Наприклад, якщо AI-консьєрж не може відповісти на запитання або абонент просить поговорити з кимось безпосередньо. Якщо дзвінок неможливо переадресувати, буде прийнято повідомлення, яке буде надіслано вам електронною поштою. Докладніше про переадресацію дзвінків.
Переконайтеся, що номер, який ви використовуєте для переведення дзвінків, відрізняється від номера для переадресації дзвінків, оскільки в іншому випадку дзвінок буде перенаправлено назад до вашого Консьєржа зі ШІ.
Якщо у вас є кілька закладів, ви можете налаштувати переадресацію дзвінків залежно від структури ваших робочих номерів.