На старт, увага, літо: ваш літній чек-лист для салону

Літо дарує довші дні, спекотнішу погоду та сплеск клієнтів, які прагнуть освіжити свій образ і більше уваги приділити турботі про себе. Цей сезон відкриває безліч можливостей для вас, щоб закріпити за собою репутацію найкращого салону для літньої краси та розвинути свій бізнес – особливо якщо ви підготуєтеся заздалегідь. Ознайомтеся з нашим докладним чек-листом із семи пунктів, які потрібно знати, щоб зробити літо успішним.

Перегляньте свій літній маркетинговий план

Літо – це чудова нагода просувати ваші процедури. Удоскональте свій маркетинговий план і використовуйте всі доступні вам маркетингові інструменти, щоб цього сезону підтримувати зв’язок зі своїми постійними клієнтами та залучати нових. Оскільки клієнти, швидше за все, будуть насолоджуватися сонцем поза домом, текстові повідомлення – це найкращий спосіб миттєво зв’язатися з ними, де б вони не були. Надсилайте SMS-повідомлення, запрошуючи клієнтів відзначити початок сезону та побалувати себе вашими акційними літніми пакетами. Наприклад, це може бути депіляція зони бікіні та скрабування всього тіла для тих, хто збирається на пляж, або зволожувальні процедури для обличчя та волосся, які допоможуть клієнтам впоратися зі спекою. 

Крім того, варто ефективно використовувати соціальні мережі – ви можете запустити кампанію «Поділіться своїм літнім образом», заохочуючи клієнтів ділитися своїми літніми образами, зачісками та порадами щодо догляду за собою в спекотну погоду за допомогою спеціального хештегу. Обов’язково реагуйте на їхні дописи, щоб створити відчуття спільноти й закріпити за собою статус експерта з літніх трендів.

Пропонуйте найпопулярніші літні стилі

Від яскравих кольорів волосся до макіяжу в стилі «поцілунок сонця» – літо принесе нову хвилю б’юті-трендів, що відповідають сезону. А ваші клієнти звертаються до вас саме за найактуальнішими образами. Дізнавайтеся про літні тренди заздалегідь, стежачи за провідними онлайн-виданнями та найпопулярнішими інфлуенсерами у сфері краси. Коли ви вже будете в курсі всіх новинок, обов’язково оновіть свій перелік послуг, додавши до нього найактуальніші літні стилі. 

Приймайте бронювання онлайн 

Дайте своїм клієнтам змогу легко й самостійно записуватися на літні візити та керувати ними онлайн – цілодобово та без вихідних. Багато з них будуть у дорозі або у відпустці, тому важливо, щоб вони могли легко знайти вас і забронювати послугу онлайн – чи то відпочиваючи на пляжі, чи веселячись на катері, чи вирушаючи в літню подорож автомобілем. Додайте кнопку «Забронювати зараз» у своїх соціальних мережах і на сайті, яка веде безпосередньо на вашу платформу онлайн-бронювання. А якщо ви присутні на онлайн-маркетплейсі, подбайте про те, щоб ваш профіль виділявся, – так у вас буде більше шансів залучити нових клієнтів.

Підготуйте простір вашого салону до літа

Створіть яскраву літню атмосферу за допомогою яскравого декору, природного освітлення та бадьорого плейлиста, сповненого літнього настрою. Зробіть простір вашого салону максимально прохолодним і комфортним для клієнтів, які хочуть сховатися від літньої спеки. Пропонуйте гостям освіжальні напої, щойно вони приходять, і подумайте про встановлення вентилятора в салоні, щоб клієнтам було прохолодно під час усіх процедур. 

Беріть попередню оплату та встановіть політику відміни

Літній наплив зазвичай приваблює багато нових клієнтів, але буває складно передбачити, чи дотримаються вони часу свого запису. Зменште ризик пропусків візитів, беручи попередню оплату під час бронювання; і подбайте про те, щоб сума, яку ви стягуєте, відповідала вартості послуги, яку забронювали клієнти. Встановіть політику скасування, щоб компенсувати втрачений час і дохід, якщо клієнти не з’являться, і переконайтеся, що деталі вашої політики чітко доведені до відома під час процесу бронювання. 

Продовжіть графік роботи влітку

Скористайтеся довшим світловим днем і залишайтеся відкритими, щоб обслуговувати клієнтів, які планують літні вечірні прогулянки. Розкажіть про продовжений графік роботи у соціальних мережах, електронних листах та SMS-повідомленнях. Ви навіть можете визначити один день тижня, коли ваш заклад працюватиме допізна, і зробити його ексклюзивною подією, щоб винагородити своїх постійних клієнтів додатковими приємностями та спеціальними перевагами.

Підтримайте свою команду під час літнього напливу роботи

Забезпечте свою команду всім необхідним, щоб вона могла впоратися зі зростанням попиту на ваші послуги цього літа. Використовуйте платформу онлайн-бронювання, яка дозволяє персоналу легко відстежувати записи та керувати своїм часом. Також увімкніть сповіщення платформи, щоб ваша команда одразу дізнавалася про будь-які зміни в записах, щойно вони відбуваються. Ведіть актуальний графік роботи команди, щоб було чітко зрозуміло, хто і коли працює, і щоб уникнути днів із недостатньою кількістю персоналу або збігів відпусток. Використовуйте інструменти звітності, щоб відстежувати результативність вашої команди й мати змогу винагороджувати найкращих працівників за їхню наполегливу працю.

Зробіть літо 2023 року успішним разом із Fresha

Літо відкриває безліч можливостей для вашого бізнесу. Використовуйте Fresha, щоб зробити цей сезон успішним. Створюйте ефективні літні маркетингові кампанії, захищайте свій бізнес від пропусків записів і легко керуйте записами та персоналом під час літнього напливу клієнтів. Почніть уже зараз.