Ödeme adımında ödülleri uygulayın
Bu kılavuzda, ödeme sırasında müşteri ödüllerini nasıl uygulayacağınızı ve bunların satış sepetinde nasıl göründüğünü öğreneceksiniz.
Bu makalede
Ödeme adımında sadakat ödüllerinin uygulanması nasıl işler?
Müşteriler ödülleri rezervasyon yaparken Fresha Cüzdanları aracılığıyla kendileri kullanabilir veya ödüller ödeme adımında kullanılmak üzere manuel olarak uygulanabilir.
Bir müşteri çevrimiçi rezervasyon yaparken bir ödül uyguladıysa bu ödül, siz ödeme sepetini açtığınızda zaten orada görünecek, rezerve edilmiş ve kullanıma hazır olacaktır. Bunu olduğu gibi bırakabilir veya randevuyu tamamlamadan önce kaldırabilirsiniz.
Bir müşterinin kullanılabilir ödülleri olduğunda bunlar ödeme işlemi sırasında otomatik olarak görünür. Ayrıca ödülleri doğrudan bir müşterinin profiline ekleyebilir ve böylece bunların gelecekteki bir ziyarette kullanılabilmesini sağlayabilirsiniz.
Ödeme adımında mevcut ödülleri uygulayın
- Bir randevuyu açın.
- Sağ paneldeki Ödeme düğmesine tıklayarak sepet görünümünü açın.
- Müşterinin mevcut ödüllerini görüntülemek için ödül başlığına tıklayın.
- Açılır pencerede ödülün yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve Uygula düğmesine tıklayın.
- Uygulandıktan sonra, sepet otomatik olarak güncellenerek ödülü yansıtacaktır ve randevuyu ödemeye devam edebilirsiniz.
Puanları Yüzde bazlı veya Tutar ödülleriyle değiştirin
- Bir randevu açın.
- Sağ panelde Ödeme düğmesine tıklayarak alışveriş sepeti görünümünü açın.
- Müşterinin mevcut ödüllerini görüntülemek için ödül banner'ına tıklayın.
- Açılan pencerede, müşterilerin puanlarını karşılığında kullanabilecekleri ödüllerin bir listesini görüntülemek için Mevcut ek ödüller seçeneğinin yanındaki Görüntüle seçeneğine tıklayın.
- İndirim ödülünün yanındaki Görüntüle seçeneğine tıklayarak ilgili hüküm ve koşulları inceleyin.
- Müşterinin puanlarını kullanarak ödülü kullanmak için Uygula düğmesine tıklayın.
- Değiştirildikten sonra, sepet otomatik olarak güncellenerek bunu yansıtacaktır ve randevuyu ödemeye devam edebilirsiniz. Müşterinin cüzdanı da kullanılan ödülü yansıtacak şekilde güncellenecektir.
Puanları ücretsiz bir hizmet veya ürünle değiştirin
- Bir randevu açın.
- Sağ paneldeki Ödeme düğmesine tıklayarak sepet görünümünü açın.
- Müşterinin mevcut ödüllerini görüntülemek için ödül başlığına tıklayın.
- Açılır pencerede, müşterilerin puanlarını kullanarak alabilecekleri ödüllerin listesini görüntülemek için Mevcut ek ödüller seçeneğinin yanındaki Görüntüle seçeneğine tıklayın.
- Ücretsiz ürün ödülünün yanındaki Görüntüle seçeneğine tıklayarak ilgili hüküm ve koşulları inceleyin.
- Uygun seçenekler listesinden bir ürün seçmek için Devam et düğmesine tıklayın.
- Ödülü uygulamak için uygun seçenekler listesinden bir ürün seçin.
- Puanlar kullanıldıktan sonra alışveriş sepeti bunu yansıtacak şekilde otomatik olarak güncellenir ve siz de randevu ödemesini yapmaya devam edebilirsiniz. Müşterinin cüzdanı da kullanılan ödülü yansıtacak şekilde güncellenecektir.
SSS
- Tüm ekip üyeleri için varsayılan komisyon ayarları
- Belirli ekip üyeleri için özel komisyon ayarları
Müşterinin mevcut ödüllerinin tam listesi Ödeme adımında görünecektir. Bir ödül gri renkte gösteriliyorsa ödülün hüküm ve koşullarını karşılamadığı için sepete uygulanamaz. Bunun nedenini görmek için ödülün yanındaki bilgi (i) simgesine tıklayın. Örneğin, sepete zaten başka bir indirim uygulanmışsa ödül geçerli olmayabilir.
Bir müşterinin kullanılabilir bir ödülü varsa, önce uygun ürün veya hizmeti sepete eklediğinizden emin olun. Sepete eklendikten sonra ödül uygulanabilir ve ürün buna göre indirimli hâle gelir.
Birden fazla indirim ödülü kullanılıyorsa yüzde bazlı indirim ödülleri önce uygun olan münferit ürünlere uygulanır. Ardından, tutar üzerinden indirim ödülleri alışveriş sepeti düzeyinde kalan toplam tutara uygulanır.
Bir müşteri ücretsiz ürün ödülü almak için yeterli puana sahip olduğunda mevcut ücretsiz ürünler veya hizmetler arasından seçim yapmanız istenir. Bir ürün seçtiğinizde bu ürün sepete eklenir ve otomatik olarak 0 $ indirim uygulanır.
Bir müşterinin kullanabileceği ücretsiz ürün ödülü varsa ödülü uygulamadan önce uygun ürünü veya hizmeti sepete eklediğinizden emin olun.
Bir ödül, ödeme henüz tamamlanmamış olsa bile bir randevu veya satın alma işlemine uyguladığınız anda kullanılmış sayılır. Bir müşteri çevrimiçi olarak randevu alırken bir ödül uygularsa bu ödül hemen kullanılır ve ödeme adımında kullanmasa bile cüzdanından kaldırılır. Bir ödül kullanıldıktan sonra başka bir randevuya uygulanamaz veya müşterinin cüzdanına iade edilemez.
Sadakat ödülleri tıpkı indirimler gibi işler, yani komisyon ayarlarınızı farklı şekilde yapmadığınız sürece komisyonlar genellikle indirimli fiyat üzerinden hesaplanır. Bunun yerine ekip üyelerinin komisyonu asıl fiyata göre kazanmasını istiyorsanız bunu şu yerlerde ayarlayabilirsiniz:
Randevuyu açtığınızda ödül zaten ödeme sepetinde görünecektir. Ödemeyi tamamlamadan önce ödülü tutabilir veya kaldırabilirsiniz.