Kreirajte nagrade u okviru programa lojalnosti
U ovom vodiču ćete saznati kako da konfigurišete nagrade koje klijenti mogu da otključaju pomoću bodova ili nivoa.
U ovom članku
Kako funkcionišu nagrade u programu lojalnosti
Nagrade su osmišljene da doprinesu jačanju lojalnosti i podstaknu ponovne posete tako što prepoznaju i nagrađuju angažovanje klijenata. Klijenti mogu da dobiju nagrade tako što će trošiti poene, napredovati kroz nivoe ili preporučiti prijatelje.
Postoje četiri vrste nagrada koje klijenti mogu da dobiju:
- Popust na iznos: Popust po fiksnoj stopi, na primer 5 USD ili 10 USD popusta.
- Procentualni popust: Popust u procentima, na primer 10% popusta.
- Besplatna usluga: Besplatna usluga koja se nudi klijentima.
- Besplatan proizvod: Proizvod koji se klijentima daje besplatno.
Kreiranje popusta na iznos
-
U koraku Tip nagrade izaberite Popust na iznos da biste otvorili podešavanja nagrade.
-
U prikazu Nagrada u vidu popusta na iznos podesite Način iskorišćavanja bodova ili Vrstu popusta, u zavisnosti od toga odakle dodajete nagradu:
- Bodovi za lojalnost: Izaberite da li klijenti iskorišćavaju bodove sa fiksnim iznosom ili u koracima. Ako koristite korake, odredite minimalni i maksimalni prag bodova. Zatim navedite koliko je bodova potrebno da bi se dobio popust.
- Nivoi lojalnosti: Izaberite da li je popust samo za jednokratnu upotrebu ili za neograničenu upotrebu.
- Bodovi za lojalnost: Izaberite da li klijenti iskorišćavaju bodove sa fiksnim iznosom ili u koracima. Ako koristite korake, odredite minimalni i maksimalni prag bodova. Zatim navedite koliko je bodova potrebno da bi se dobio popust.
-
Kada dodajete nagradu u vidu popusta u odeljku Nivoi programa lojalnosti ili Preporuke, u odeljku Vrednost popusta unesite iznos popusta koji će klijent dobiti.
-
Označite polje za potvrdu da biste postavili prilagođeni naziv nagrade koji će klijenti videti kada koriste svoje nagrade.
-
Kliknite na Izmeni pored Usluga, Proizvoda ili Članstava, označite stavke koje želite da uključite, a zatim kliknite na Primeni.
-
U odeljku Ograničenja korišćenja označite polja za potvrdu pored svakog ograničenja da biste odredili minimalni iznos potrošnje, rok važenja i da li se popust može koristiti sa drugim ponudama ili je ograničen na korišćenje u lokalu.
-
Kliknite na dugme Dodaj u gornjem desnom uglu da biste sačuvali nagradu u vidu popusta na iznos.
Kreirajte nagradu u procentima
- U koraku Tip nagrade izaberite Procentualni popust da biste otvorili podešavanja nagrade.
- U prikazu procentualnog popusta podesite Potrošnju klijenta ili Tip popusta, u zavisnosti od toga odakle dodajete nagradu:
- Bodovi za lojalnost: Navedite koliko je bodova potrebno da biste ostvarili procentualni popust. Na primer, potrošnja 100 poena donosi popust od 10%.
- Nivoi lojalnosti: Izaberite da li je popust samo za Jednokratnu upotrebu ili za Neograničenu upotrebu.
- Bodovi za lojalnost: Navedite koliko je bodova potrebno da biste ostvarili procentualni popust. Na primer, potrošnja 100 poena donosi popust od 10%.
- Prilikom dodavanja procentualne nagrade u Nivoe lojalnosti ili preporuke, u odeljku Vrednost popusta unesite iznos popusta koji će klijent dobiti.
- Označite polje za potvrdu da biste postavili prilagođeni naziv nagrade koji će klijenti videti kada budu koristili svoje nagrade.
- Kliknite na Izmeni pored stavke Usluge, Proizvodi ili Članstva, označite stavke koje želite da uključite, a zatim kliknite na Primeni.
- U odeljku Ograničenja korišćenja označite polja za potvrdu pored svakog ograničenja da biste odredili minimalni iznos potrošnje, rok važenja i da li se popust može koristiti sa drugim ponudama ili je ograničen na korišćenje u lokalu.
- Kliknite na dugme Dodaj u gornjem desnom uglu da biste sačuvali nagradu u vidu procentualnog popusta.
Nagrada u vidu procentualnog popusta biće dostupna klijentima da je iskoriste pomoću poena, otključaju kroz nivoe lojalnosti ili vide u svom novčaniku ako je dodata ručno.
Kreirajte nagradu u vidu besplatne usluge
- U koraku Tip nagrade izaberite Besplatna usluga da biste otvorili podešavanja nagrade.
- U odeljku Izabrane usluge kliknite na Izmeni pored stavke Usluge, označite stavke koje želite da uključite, a zatim kliknite na Primeni.
- Ako dodajete nagradu u vidu besplatnog proizvoda za poene lojalnosti, možete da unesete koliko poena klijenti moraju da potroše da bi ostvarili besplatnu uslugu.
- Označite polje za potvrdu da biste postavili prilagođeni naziv nagrade koji će klijenti videti kada budu koristili svoje nagrade.
- U odeljku Ograničenja korišćenja označite polja za potvrdu da biste odredili ograničenja kao što su minimalni iznos potrošnje, rok važenja ili ograničenje korišćenja samo u lokalu.
- Kliknite na dugme Dodaj u gornjem desnom uglu da biste sačuvali nagradu u vidu besplatne usluge.
Nagrada u vidu besplatne usluge biće dostupna klijentima za iskorišćavanje pomoću bodova ili za otključavanje putem nivoa lojalnosti.
Kreirajte nagradu u vidu besplatnog proizvoda
- U koraku Tip nagrade izaberite Besplatan proizvod da biste otvorili podešavanja nagrade.
- U odeljku Izabrani proizvodi kliknite na Izmeni pored stavke Proizvodi, označite artikle koje želite da uključite, a zatim kliknite na Primeni.
- Ako dodajete nagradu u vidu besplatnog proizvoda za poene lojalnosti, možete da unesete koliko poena klijenti moraju da potroše da bi preuzeli besplatan proizvod.
- Označite polje za potvrdu da biste odredili prilagođeni naziv nagrade koji će klijenti videti kada koriste svoje nagrade.
- U odeljku Ograničenja korišćenja označite polja za potvrdu da biste odredili ograničenja kao što su minimalni iznos potrošnje, rok važenja ili ograničenje korišćenja samo u lokalu.
- Kliknite na dugme Dodaj u gornjem desnom uglu da biste sačuvali nagradu u vidu besplatnog proizvoda.
Nagrada u vidu besplatnog proizvoda biće dostupna klijentima da je iskoriste pomoću poena ili da je otključaju kroz nivoe lojalnosti.
