Priprema, pozor, leto: vaša letnja lista provera za salon

Leto donosi duže dane, toplije vreme i porast broja klijenata koji žele da osveže svoj izgled i ulože u ličnu negu. Ova sezona pruža vam mnoštvo prilika da izgradite reputaciju salona koji je prvi izbor za letnju lepotu i da proširite svoje poslovanje – naročito ako se unapred pripremite. Zaronite u našu sveobuhvatnu listu sedam stvari koje treba da znate da bi vam leto bilo uspešno.

Pregledajte svoj letnji marketinški plan

Leto je idealna prilika da promovišete svoje tretmane. Usavršite svoj marketinški plan i iskoristite svaki marketinški alat koji vam je na raspolaganju da biste se ove sezone povezali sa stalnim klijentima i privukli nove. Pošto će klijenti verovatno biti napolju i uživati na suncu, SMS poruke su najbolji način da ih odmah obavestite, gde god da se nalaze. Pošaljite SMS poruke u kojima pozivate klijente da proslave sezonu i priušte sebi vaše promotivne letnje pakete – na primer, depilaciju bikini zone i piling celog tela za one koji idu na plažu, ili hidratantne tretmane lica i kose koji će klijentima pomoći da se odupru vrućini. 

Pored toga, dobro iskoristite društvene mreže – mogli biste da pokrenete kampanju „Podelite svoje letnje izdanje“ kojom biste podstakli klijente da dele svoje letnje stajlinge, frizure i savete za lepotu tokom vrućih dana, koristeći poseban hešteg. Obavezno reagujte na njihove objave kako biste izgradili osećaj zajedništva i sebe pozicionirali kao stručnjaka za letnje trendove.

Ponudite NAJPOPULARNIJE letnje stilove

Od jarkih boja kose do šminke u stilu preplanulog tena, leto će doneti novi talas bjuti trendova koji odgovaraju sezoni – a vaše klijentkinje dolaze kod vas po najnovije stajlinge. Otkrijte letnje trendove unapred tako što ćete pratiti vodeće onlajn publikacije i najuticajnije influensere u oblasti lepote. Kada se upoznate sa novitetima, obavezno ažurirajte svoju listu usluga kako biste u nju uključili najpopularnije letnje stilove. 

Primajte rezervacije onlajn 

Omogućite klijentima da sami, jednostavno i onlajn, zakazuju i upravljaju svojim letnjim terminima – 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Mnogi od njih će biti u pokretu ili na odmoru, pa je važno da mogu lako da vas pronađu i da zakažu termin onlajn – bilo da se opuštaju na plaži, uživaju na žurci na brodu ili su krenuli na letnji put automobilom. Dodajte dugme „Rezerviši odmah“ na svoje stranice na društvenim mrežama i na veb-sajt, koje vodi direktno na vašu platformu za onlajn rezervacije. A ako ste prisutni na nekom onlajn tržištu, pobrinite se da se vaš profil ističe kako biste imali najveće šanse da privučete nove klijente.

Pripremite prostor svog salona za leto

Stvorite živopisnu letnju atmosferu uz svetlo uređenje, prirodno osvetljenje i veselu plejlistu punu letnjih vibracija. Učinite prostor svog salona što prijatnijim i udobnijim za klijente koji žele da pobegnu od letnjih vrućina. Ponudite osvežavajuća pića klijentima kada stignu i razmislite o tome da u salonu postavite ventilator kako bi im tokom tretmana bilo prijatno i hladno. 

Naplaćujte unapred i odredite pravila otkazivanja

Letnja sezona obično donosi mnogo novih klijenata, ali često je teško proceniti da li će se pridržavati zakazanog termina ili ne. Smanjite rizik od propuštenih termina tako što ćete naplaćivati unapred kada klijenti rezervišu; i vodite računa da iznos koji naplatite odgovara vrednosti usluge koju su rezervisali. Uvedite pravila otkazivanja kako biste nadoknadili izgubljeno vreme i prihod u slučaju da se klijenti ne pojave, i obavezno jasno navedite detalje tih pravila tokom procesa rezervisanja. 

Produžite letnje radno vreme

Iskoristite duže dane sa više svetlosti i ostanite otvoreni kako biste uslužili klijente koji izlaze letnjim večerima. Obavestite ljude o produženom radnom vremenu putem društvenih mreža, imejlova i SMS poruka. Mogli biste čak da odredite jedan dan u nedelji kada ćete raditi do kasno i od toga napravite ekskluzivan događaj kojim ćete nagraditi svoje verne stalne klijente, uz dodatno ugađanje i posebne pogodnosti.

Pružite podršku svom timu tokom letnje gužve

Obezbedite svom timu sve što mu je potrebno da bi se ovog leta izborio sa povećanom potražnjom za vašim uslugama. Koristite onlajn platformu za zakazivanje koja osoblju omogućava da lako prati zakazane termine i upravlja svojim vremenom; takođe, uključite obaveštenja na platformi kako bi vaš tim odmah saznao za sve promene u terminima čim do njih dođe. Vodite ažuran raspored smena kako bi bilo jasno ko kada radi i kako biste izbegli dane sa nedovoljno osoblja ili preklapanja godišnjih odmora. Koristite svoje alate za izveštavanje da biste pratili učinak svog tima, kako biste mogli da nagradite najbolje članove osoblja za njihov trud.

Neka leto 2023. bude uspešno uz Freshu

Leto nudi mnogo potencijala za vaše poslovanje. Koristite Fresha da bi ova sezona bila uspešna. Kreirajte upečatljive letnje marketinške kampanje, zaštitite svoje poslovanje od propuštenih termina i s lakoćom upravljajte zakazanim terminima i osobljem tokom letnje gužve. Započnite odmah.