Kako je ovaj salon za masažu otvorio tri nova objekta za samo dve godine

MASAŽ je koristio Fresha-inu sveobuhvatnu platformu za upravljanje kako bi značajno ubrzao svoj rast – od upravljanja rasporedom do naplate. Za samo dve godine otvorili su tri nova objekta. 

Vrsta delatnosti – Salon za masažu 
Lokacija – Šordič, London
Funkcije koje se koriste – onlajn rezervacije, upravljanje objektom, plaćanje unapred, recenzije, izveštaji

O MASAJU

MASAJ je velnes centar osmišljen da pomogne klijentima da pobegnu od stresa i pritiska gradskog života. Izrasli su iz male pop-up usluge masaže u kompaniju sa više od 20 zaposlenih u nekoliko objekata.

Izazov: upravljanje brzim rastom poslovanja i njegovo održavanje

Kada je njihov pop-ap biznis sa masažama krenuo uzlaznom putanjom, MASAJ se suočio sa svim izazovima koji prate brz rast. Pored toga što su morali da se nose sa stalnim prilivom rezervacija, suočili su se i sa mnogo većim obimom podataka o klijentima i složenijim tokovima novca, a sve to uz istovremeno praćenje poslovanja i prodaje.

MASAJ-u je bila potrebna platforma za upravljanje koja bi im omogućila potpunu kontrolu nad njihovim pretrpanim rasporedom i bazom klijenata koja je stalno rasla. Takođe je bilo potrebno da pojednostave proces rezervacija i plaćanja, kako bi mogli da provode manje vremena na administrativne poslove, a više na pružanje vrhunskih velnes iskustava. Na kraju, s obzirom na to da se na vidiku očekivao dalji rast, bilo im je potrebno rešenje za upravljanje novim objektima koje su planirali da otvore, kao i za njihovu promociju.

„Uz ovako snažan početak, bili su nam potrebni alati koji će podržati širenje poslovanja, omogućiti nam da pratimo naš rast i održimo zamah.“

- Skarlet Ejmis, suosnivačica MASAJ-a

Rešenje: sveobuhvatna platforma za upravljanje, osmišljena da im obezbedi što više rezervacija

Pošto je Fresha jednostavna za korišćenje, bila je savršen izbor za dinamičan startap kao što je MASAJ – celokupno poslovanje su prebacili na platformu za samo jedan dan. Sada je koriste da bi isplanirali svoje rasporede i primali rezervacije onlajn, što im omogućava da se posvete svojim klijentima. 

A pošto su svi podaci o klijentima i izveštaji o prodaji sačuvani na jednom mestu, mogu da prate svaki detalj bez ikakvog napora. Takođe mogu odmah da pristupe uvidima koji im pomažu da brzo donose informisane odluke o svom poslovanju. 

Ulaganje u budućnost svog poslovanja

Kako se razvija, MASAJ može za samo nekoliko minuta da doda nove članove osoblja i objekte na svoj nalog i da njima svima upravlja sa jednog mesta. Uz sve to, svoje poslovanje su postavili na Fresha Marketplace kako bi lakše izgradili reputaciju i obezbedili stalan priliv lokalnih klijenata za svoje nove objekte.

„Pokretanje poslovanja nije uopšte potrajalo.“ Čak i dok rastemo i otvaramo sve više objekata, Fresha je sve vreme ostala jednostavna za korišćenje.“

• Alis Von, suosnivačica kompanije MASAJ

Rezultat: tri nova objekta i hiljade rezervacija za samo dve godine

Fresha pruža MASAJ-u sve što im je potrebno za upravljanje poslovanjem i njegovim brzim rastom, pomažući im da ostvare važne prekretnice, kao što su: 

• Tri nova objekta otvorena su u poslednje dve godine 
• Prodaja paketa, poklon-kartica i članstava u vrednosti od više stotina hiljada 
• 70% rezervacija obavljeno je onlajn
• Preko 3000 recenzija na Fresha Marketplace-u

Suosnivačice Skarlet Ejmis i Alis Von vode MASAJ ka novim visinama, uz podršku Freshe tokom celog puta.