Deni Smit o upravljanju sa tri BarberSmiths studija širom Londona

Upoznajte Denija, osnivača londonskog berbernica BarberSmiths. 

Deni je otvorio svoj prvi salon u četvrti Ejndžel, u severnom Londonu, sa ciljem da stvori tradicionalnu berbernicu sa toplom atmosferom i veoma veštim berberima – i sve to po pristupačnoj ceni. 

Sada kada su otvoreni i u Šordiču i u Merilbonu, Denijev brend neprestano raste. 

Seli smo s njim da porazgovaramo o tome kako je to biti vlasnik preduzeća i kako mu je saradnja sa Freshom pomogla da svoj berbernicu razvije u ono što je danas. 

„Najbolji način da naučiš jeste da se baciš na duboko.“

Nakon što se zaljubio u zanat berberina i u London, Deni je, posle tri godine rada u toj branši, odlučio da otvori sopstvenu berbernicu. 

„Shvatio sam da ima mnogo toga što nisam znao.“ Verovatno sam se upustio u to možda malo prebrzo, ali ponekad je to najbolji način da se nešto nauči.”

Međutim, ono na šta je Deni najponosniji jeste činjenica da mu se klijenti stalno vraćaju. „Mogu da uđem u svaki salon i svojim očima vidim da klijenti dolaze i da nastavljaju da dolaze.“ Ne samo zbog brenda, već i zbog samih berberina.“ 

Pitali smo Denija šta ga je navelo da počne da koristi Fresha. 

„Odlučio sam se za Freshu jer sam, nakon što sam je malo pregledao, shvatio da je izuzetno jednostavna za korišćenje.“

„Moja omiljena funkcija je stopa zadržavanja klijenata: svaki berberin ima svoju, pa svakog meseca možete da vidite na kom procentu se kreće. A ja gledam svoju stopu zadržavanja klijenata i vodim računa da standard bude što viši.”

„Svaki berberin ima i svoj profil, što mu omogućava da vodi računa o sopstvenom rasporedu. I mogu da unose izmene kada je to potrebno. Tako imam više slobode da se usredsredim na druge stvari u poslovanju.“

Fresha vlasnicima preduzeća pruža mogućnost da vide sve što se dešava, čak i kada imaju više prodavnica. To im štedi vreme i omogućava timu da bude malo samostalniji. Fresha izveštaji i uvidi takođe omogućavaju Deniju da prati „sitnije detalje poslovanja“. 

Deni dodaje još jednu od svojih omiljenih funkcija: mogućnost da se pode‌se pravila za otkazivanje i propuštene termine, tako da se ili traži plaćanje unapred ili da se sačuvana kartica klijenta naplati kada se on ne pojavi. „Pre uvođenja funkcije za propuštene termine imali smo mnogo problema s tim što nam ljudi nisu javljali da li će doći, pa smo gubili novac. Ova funkcija nam je omogućila da naplatimo ljudima ako nam ne jave u određenom roku.“

„Freshu bih 100% preporučio svakome ko se bavi berberstvom ili radi u industriji lepote.“ Bilo je sjajno i pomoglo mi je da, na neki način, krenem od samog dna i stignem dovde gde sam sada.”