Upoznajte partnere: Zašto je The Whitening Clinic izabrala Fresha softver za vođenje svog poslovanja

U predgrađu Vejverlija, u Novom Južnom Velsu u Australiji, nalazi se The Whitening Clinic. U vlasništvu Alise Brandtman, klinika postoji već tri godine i brzo je postala  omiljeno mesto za postizanje blistavijeg i zdravijeg osmeha.  

Klinika za izbeljivanje nudi više od pukog estetskog izbeljivanja zuba.

Oni uvek razgovaraju sa svojim klijentima o održavanju oralnog zdravlja, mikrobiomu i o tome kako da izbele zube „iznutra“.

Razgovarali smo sa Alisom da bismo saznali više o njenoj klinici i o tome kako je koristila Fresha da bi izgradila svoj posao od samog početka i razvila ga u ono što je danas.

Na pitanje zašto je osnovala The Whitening Clinic, Alisa je rekla: „Zaista sam smatrala da je stomatološkoj industriji potrebno nešto što je više usmereno ka oblasti lepote.“ Zato sam razvila posao koji se fokusira na velnes, a ne samo na izbeljivanje zuba, i zaista smo se potrudili da stvorimo prostor koji odiše atmosferom salona.“

„Izbeljivanje zuba je naša osnovna usluga, ali imamo i terapeuta za oralno zdravlje koji dolazi i obavlja čišćenje zuba.“ Nudimo testiranje oralnog mikrobioma, kao i asortiman proizvoda za oralnu higijenu koje preporučujemo našim klijentima.“

„Kada klijent prvi put dođe, održimo celu edukativnu sesiju o tome kako funkcioniše izbeljivanje, kako sam postupak izgleda i kako zubi uopšte funkcionišu. Tako ljudima pružamo potpuno razumevanje toga šta mogu da očekuju i kakva bi njihova očekivanja trebalo da budu, a ne samo da im garantujemo 14 nijansi svetlije.“

Prostor dovoljno miran da klijenti mogu da zaspu 

Iako mnogi klijenti, kada pomisle na stomatološku delatnost, zamišljaju sterilne stolice, jaka svetla i bol, The Whitening Clinic ne može biti drugačija od toga. „Nije to kao kod zubara.“ Ljudi često osećaju veliku nelagodnost zbog toga šta će se desiti kod zubara, ali ovde to nije slučaj. Klijenti dolaze i kažu kako ovde osećaju mir.“

Alisa nam kaže da je, kada je trebalo da izabere softver, bila veoma motivisana da unapred istraži ponudu kako bi bila sigurna da će odabrati onaj koji joj najviše odgovara. Softver koji bi bio jednostavan za korišćenje, koji bi njenim klijentima pružio odlično iskustvo i koji bi se uklopio u elegantnu i čistu estetiku njene klinike. 

„Pošto imam iskustvo u oblasti softvera, želela sam da uporedim različite sisteme s kojima bih mogla da radim, i Fresha je definitivno bila najbolji sistem za mene.“

Pregledala sam sve funkcije softvera za zakazivanje termina i detaljno analizirala troškove. Odlučila sam se za Freshu zbog jednostavnosti korišćenja i zato što je zaista prilagođena korisnicima. A pošto je registracija besplatna, počela sam da plaćam samo za ono što koristim, kako vreme prolazi.“  

„Bez Freshe ne bismo imali posao.“

„Fresha je na mnogo načina doprinela rastu našeg poslovanja“, nastavlja Alisa. „Pošto je to kombinacija našeg sistema za upravljanje klijentima, našeg marketinga i našeg izveštavanja, koristimo ga za sve što treba da uradimo.“ Imamo marketinški plan koji obuhvata način na koji se oglašavamo putem Freshe, a takođe preko Freshe pripremamo izveštaje, pratimo ciljeve i planiramo budžet.“

„Postavimo sva relevantna pitanja koja su nam potrebna, a onda su nam odgovori odmah pri ruci.“

„Koristimo obrasce za davanje saglasnosti koje šaljemo svim našim klijentima kada prvi put rezervišu termin.“ Ovo se pokazalo kao odličan sistem jer ostaje u našoj bazi klijenata na Freshi. Mogu to da urade na svom telefonu čim rezervišu, a nama to odmah stiže.“

„Fresha je prelepa platforma koja se savršeno uklapa u naše poslovanje.“

„Fresha je došla i snimila fotografije za našu stranicu na tržištu.“ Fotografije su predivne i zaista odlično predstavljaju naš brend. A tu je i jednostavnost korišćenja prilikom samog zakazivanja preko tržišta.“

„Fresha je odličan partner za kliniku za izbeljivanje zuba jer, iako je to veliko preduzeće, imam utisak da je malo, pošto zaista slušaju šta je potrebno mom poslovanju.“

Pogledajte ceo video „Upoznajte partnere“ ovde: