Kako ovaj salon ostvaruje 15 puta veći povraćaj od uloženog u marketinške kampanje

Fresha pruža salonu Blush + Blow sve potrebne alate za kreiranje, slanje i praćenje upečatljivih marketinških kampanja koje im donose rezervacije. 

Vrsta delatnosti: Frizerski i kozmetički salon
Lokacija: Fulam, London
Funkcije koje se koriste: masovne marketinške kampanje, izveštaji, onlajn kalendar, onlajn rezervacije, recenzije

O salonu Blush + Blow

Blush + Blow je 2017. godine počeo kao salon za feniranje. Od tada su proširili ponudu usluga na kompletan spektar tretmana za kosu i lepotu, a otvorili su i kliniku posvećenu nezi kože.

Izazov: kreiranje marketinških kampanja sa očiglednim efektom

Pre nego što su se pridružili Freshi, u Blush + Blow su isprobali različite marketinške taktike kako bi promovisali svoje nove usluge i objekat, uključujući PR agencije, influensere i još mnogo toga. Međutim, uvek je bilo teško izmeriti njihove rezultate, i činilo se da nijedan od njih nije imao jasan uticaj. Da ne pominjemo da je upravljanje svakom od ovih marketinških kampanja zasebno bilo dugotrajno i nepraktično.

Blush + Blow je tražio pouzdan i efikasan način da dopre do svojih klijenata, kao i jasan uvid u rezultate svake kampanje. Takođe im je bila potrebna platforma za onlajn zakazivanje termina kako bi se pojednostavilo vođenje salona, što bi njihovoj osnivačici Bridžit Henon omogućilo da se usredsredi na razvoj marketinške strategije i širenje poslovanja.

„Trebala nam je platforma za onlajn rezervacije koja nudi skup pouzdanih marketinških alata i korisne uvide koji će nam pomoći da razvijemo poslovanje – a da pri tom ne moramo da budemo stručnjaci za marketing da bismo je koristili.“

– Bridžet Henon, osnivačica salona Blush + Blow

Rešenje: alat za kreiranje kampanja pomoću jednostavnog prevlačenja i ispuštanja, sa besplatnim šablonima, segmentacijom klijenata i trenutnim ponovnim ciljanjem

Nakon što se registrovao na Fresha, Blush + Blow je počeo da koristi naš alat za kreiranje kampanja i besplatne šablone za izradu personalizovanih marketinških kampanja. Bilo da se radi o sezonskim promocijama ili najavama novih tretmana, Blush + Blow može za nekoliko minuta da kreira kampanje putem imejla i SMS-a, da ih u pravo vreme pošalje pravim klijentima i da odmah ponovo cilja klijente koji su propustili poruku.

Izveštaji koji precizno prikazuju kako klijenti reaguju na kampanje

Blush + Blow dobija jasne izveštaje koji prikazuju rezultate svake kampanje – sve do toga koji su klijenti otvorili poruku, kliknuli na link ili izvršili rezervaciju, kao i koliko prihoda svaka kampanja donosi – kako bi mogli da unaprede buduće kampanje i postignu još bolje rezultate. Sve to uz istovremeno korišćenje platforme za upravljanje terminima u oba objekta, prihvatanje onlajn rezervacija, prikupljanje recenzija klijenata i još mnogo toga. 

„Uz Freshu možemo brzo da šaljemo upečatljive kampanje koje odgovaraju našem brendu i da jasno vidimo rezultate – sve to unutar naše platforme za zakazivanje termina.“ Ovo je mnogo bolji i praktičniji način da se povežemo sa našim klijentima.“ 

Rezultati: marketinške kampanje koje donose 15 puta više od uloženog

Sada Blush + Blow redovno koristi Freshin alat za kreiranje kampanja kako bi komunicirao sa svojim klijentima u ključnim periodima tokom godine, delio svoje najnovije ponude i održavao kalendar popunjenim. Rezultati uključuju:

• U proseku 15 puta veći povraćaj uloženih sredstava za njihove marketinške kampanje, uz jasne izveštaje koji pokazuju kako buduće kampanje mogu biti još bolje. 
   
• 3 puta veća prodaja usluga za negu kože, nakon što su pomoću Fresha-ovih marketinških alata promovisali svoju novu kliniku za negu kože
   
• Zaposlena su 4 nova člana osoblja kako bi se izborili sa povećanim obimom poslovanja

Pored toga, pošto Fresha preuzima brigu o svakodnevnom poslovanju salona Blush + Blow, osnivačica Bridžet Henon sada može da se usredsredi na usavršavanje njihove marketinške strategije i na razvoj poslovanja.