На старт, внимание, лето: ваш летний чек-лист для салона

Летом дни становятся длиннее, погода — жарче, а вместе с тем растёт число клиентов, которые хотят освежить свой образ и больше внимания уделить уходу за собой. Этот сезон открывает множество возможностей для того, чтобы вы зарекомендовали себя как салон, куда обращаются за летней красотой, и развили свой бизнес — особенно если подготовиться заранее. Ознакомьтесь с нашим подробным контрольным списком из семи пунктов, которые нужно знать, чтобы лето прошло успешно.

Просмотрите свой летний маркетинговый план

Лето — это отличная возможность продвигать ваши процедуры. Доработайте свой маркетинговый план и используйте все доступные вам маркетинговые инструменты, чтобы этим летом поддерживать связь с постоянными клиентами и привлекать новых. Поскольку клиенты, скорее всего, будут проводить время на солнце, SMS — это лучший способ мгновенно связаться с ними, где бы они ни находились. Отправляйте SMS-сообщения с приглашением клиентам отпраздновать сезон и побаловать себя вашими акционными летними пакетами. Например, это может быть восковая депиляция зоны бикини и скрабирование всего тела для тех, кто собирается на пляж, или увлажняющие процедуры для лица и волос, которые помогут клиентам справиться с жарой. 

Кроме того, активно используйте соцсети — например, можно запустить кампанию «Покажи себя летом», предложив клиентам делиться своими летними образами, причёсками и советами по уходу за собой в жаркую погоду с помощью специального хэштега. Обязательно реагируйте на их публикации, чтобы создать ощущение сообщества и зарекомендовать себя как эксперта по летним трендам.

Предлагайте самые актуальные летние образы

От ярких оттенков волос до макияжа в стиле «поцелуй солнца» — лето принесёт новую волну бьюти-трендов, идеально подходящих для этого сезона. И ваши клиентки придут к вам именно за самыми актуальными образами. Узнавайте о летних трендах заранее, следя за ведущими онлайн-изданиями и топовыми бьюти-инфлюенсерами. Когда вы будете в курсе всех новинок, обязательно обновите список своих услуг, добавив самые актуальные летние образы. 

Принимайте бронирования онлайн 

Позвольте вашим клиентам легко и самостоятельно записываться на летние процедуры и управлять своими записями онлайн — круглосуточно и без выходных. Многие из них будут в дороге или в отпуске, поэтому важно, чтобы они могли легко найти вас и забронировать услугу онлайн — будь то во время отдыха на пляже, веселья на яхте или летнего автопутешествия. Добавьте кнопку «Забронировать» в соцсетях и на сайте, чтобы она вела прямо на вашу платформу онлайн-бронирования. А если вы представлены на онлайн-маркетплейсе, позаботьтесь о том, чтобы ваш профиль выделялся, — так у вас будет больше шансов привлечь новых клиентов.

Подготовьте помещение вашего салона к лету

Создайте яркую летнюю атмосферу с помощью светлого декора, естественного освещения и бодрящего плейлиста, наполненного летним настроением. Сделайте помещение вашего салона максимально прохладным и комфортным для клиентов, желающих укрыться от летней жары. Предлагайте гостям освежающие напитки по прибытии и подумайте о том, чтобы установить в салоне вентилятор, чтобы клиентам было прохладно во время процедур. 

Принимайте предоплату и установите политику отмены

Летний наплыв обычно приносит много новых клиентов, но бывает сложно понять, придут ли они вовремя на свою запись или нет. Снижайте риск неявок, принимая предоплату при бронировании, и следите за тем, чтобы сумма, которую вы взимаете, соответствовала стоимости забронированной услуги. Установите правила отмены, чтобы компенсировать потерянное время и доход, если клиенты не придут, и убедитесь, что сведения о ваших правилах чётко доведены до сведения клиентов в процессе бронирования. 

Продлите часы работы летом

Воспользуйтесь более продолжительным световым днём и продлите время работы, чтобы обслуживать клиентов, собирающихся на летние вечерние мероприятия. Расскажите о продлённых часах работы в соцсетях, по электронной почте и в SMS. Вы даже можете выбрать один день недели, когда будете работать допоздна, и сделать его эксклюзивным мероприятием, чтобы отблагодарить своих постоянных клиентов — с дополнительными приятными процедурами и специальными бонусами.

Поддержите свою команду во время летнего наплыва клиентов

Обеспечьте свою команду всем необходимым, чтобы она могла справиться с возросшим спросом на ваши услуги этим летом. Используйте платформу онлайн-записи, которая позволяет сотрудникам легко отслеживать записи и управлять своим временем. Также включите уведомления платформы, чтобы ваша команда сразу узнавала о любых изменениях в записях, как только они происходят. Поддерживайте актуальное расписание работы команды, чтобы было понятно, кто и когда выходит на смену, и чтобы избежать дней с недостаточным количеством сотрудников или совпадений отпусков. Используйте инструменты отчетности, чтобы отслеживать результаты работы вашей команды и поощрять лучших сотрудников за их усердный труд.

Сделайте лето 2023 года успешным с Fresha

Лето открывает множество возможностей для вашего бизнеса. Используйте Fresha, чтобы сделать этот сезон успешным. Создавайте эффективные летние маркетинговые кампании, защищайте свой бизнес от неявок и с лёгкостью управляйте записями и персоналом в разгар летнего сезона. Начните прямо сейчас.