Activează Programul de fidelizare a clienților
În acest ghid, vei afla cum să activezi modulul suplimentar Fidelizarea clienților și să configurezi setările principale, inclusiv alegerea unei teme și definirea articolelor care se iau în considerare pentru puncte și niveluri.
În acest articol
-
Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Suplimente.
-
Selectează butonul Vizualizează de sub Program de fidelizare clienți pentru a deschide vizualizarea rezumatului modulelor suplimentare.
-
Apasă pe butonul Continuă pentru a verifica costul lunar al modulului suplimentar.
-
La pasul următor, verifică opțiunile tale privind metoda de plată, inclusiv următoarele:
-
Selectează o metodă de plată existentă sau adaugă un card de credit/debit nou.
-
Selectează Utilizează soldul portofelului pentru ca taxa lunară să fie scăzută mai întâi din soldul portofelului tău, înainte de a fi debitată metoda de plată salvată. Dacă ai mai multe locații, dă clic pe Modifică pentru a alege soldul Portofelului locației pe care dorești să îl utilizezi în mod implicit.
-
-
Dă clic pe butonul Activează din partea dreaptă sus pentru a activa Programul de fidelizare a clienților.
Odată activat, poți începe să personalizezi în detaliu Programul de fidelizare, fie oferind un sistem bazat pe puncte, progresie pe niveluri sau o combinație a ambelor pentru a-ți recompensa clienții.
Alege ce articole sunt luate în considerare pentru puncte și niveluri
-
Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Setări.
-
Dă clic pe categoria Program de fidelizare a clienților pentru a gestiona Setările principale.
-
Lângă Articole pentru vânzări eligibile, faceți clic pe butonul Editare pentru a vizualiza opțiunile pentru articole.
-
În vizualizarea Editare articol de vânzări eligibil, actualizează următoarele detalii:
- Articole incluse într-o vânzare: faceți clic pe Editare lângă Servicii, Produse sau Abonamente, bifați articolele care trebuie incluse, apoi faceți clic pe Aplicare. Bifează caseta de lângă Carduri cadou pentru a le include.
- Includeți părți ale unei vânzări: bifați casetele de lângă orice elemente suplimentare ale vânzării, cum ar fi taxe sau taxe de serviciu, pentru a le include.
-
Fă clic pe butonul Salvează din dreapta sus pentru a actualiza Setările.
Articolele selectate și componentele vânzărilor vor fi luate acum în considerare pentru Punctele de fidelitate și pentru avansarea în nivel. Subtotalul este întotdeauna inclus în calculul punctelor câștigate și al progresului unui client în cadrul nivelului.
Setează tema de culoare pentru Programul de fidelizare a clienților
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Setări.
- Dă clic pe categoria Fidelizarea clienților pentru a vizualiza și gestiona Setările programului de fidelizare.
- Lângă Designul temei pentru programul de fidelizare, dă clic pe butonul Editare pentru a vedea opțiunile temei.
- În vizualizarea Editează tema, previzualizează și alege o temă selectând o opțiune de culoare din stânga.
- Fă clic pe butonul Salvează din dreapta sus pentru a actualiza tema Programului de fidelizare a clienților.
Tema de culoare pe care o setezi le apare clienților atunci când își vizualizează progresul în Programul de fidelizare în contul lor Fresha. Orice modificare se actualizează imediat pentru toți clienții.
Adaugă Termene și condiții pentru Programul de fidelizare a clienților
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Setări.
- Dă clic pe categoria Fidelizarea clienților pentru a vizualiza și gestiona Setările programului de fidelizare.
- Lângă Termene și condiții, faceți clic pe butonul Adăugare pentru a include informații suplimentare despre programul dvs.
- În vizualizarea Editează Termene și condiții, introdu o descriere care va fi afișată clienților ca Termene și condiții pentru Programul tău de fidelizare.
- Dă clic pe butonul Salvează din dreapta sus pentru a actualiza Termenele și condițiile.
Orice modificări aduse Termenelor și condițiilor tale vor fi actualizate imediat, iar clienții pot accesa acest lucru prin contul lor Fresha.
Dezactivează Programul de fidelizare a clienților
- Deschide modulul suplimentar Program de fidelizare clienți din Module suplimentare.
- Faceți clic pe butonul Opțiuni din partea dreaptă sus și selectați Dezactivați modul suplimentar din panou.
- Verifică condițiile de dezactivare a Programului de fidelizare a clienților și selectează un motiv.
- Accesează butonul Dezactivează acum pentru a confirma.
Odată dezactivat, clienții nu vor mai câștiga puncte și vor pierde accesul la nivelurile lor. Deși punctele existente vor fi păstrate, nivelurile și recompensele asociate acestora nu vor fi păstrate. Dacă alegi să reactivezi Programul de fidelizare a clienților, nivelurile vor fi recalculate în funcție de Setările tale.
Întrebări frecvente
Da, dacă sunt incluse Taxe, sunt incluse taxele plătite pentru Articolele de vânzare care sunt eligibile pentru câștiguri. De exemplu, dacă un client achiziționează o tunsoare de 100 USD cu o cotă de impozitare de 10% și câștigă 1 punct pentru fiecare 1 USD cheltuit, acesta va câștiga în total 110 puncte.
Detaliile privind prețurile pentru toate modulele suplimentare Fresha, inclusiv Programul de fidelizare a clienților, sunt disponibile pe pagina noastră de prețuri. Prețul este determinat de numărul total de locații din spațiul dvs. de lucru. Când adaugi Locații noi, acestea vor fi incluse în următorul ciclu de facturare.
Programările anulate sau ratate, inclusiv orice taxe asociate, nu sunt luate în considerare pentru câștigarea de puncte sau pentru avansarea pe niveluri, ceea ce ajută la asigurarea faptului că punctele și nivelurile se bazează pe vizitele finalizate.
Când editezi articolele de vânzare eligibile, clienții vor câștiga puncte și vor avansa pe niveluri în funcție de noile tale Setări.
Clienții sunt înscriși automat atunci când fac programări sau achiziții. Cu toate acestea, includerea Termenelor și condițiilor ajută la stabilirea unor instrucțiuni clare pentru Programul de fidelizare.
Rambursările nu sunt scăzute automat din punctele câștigate. Cu toate acestea, poți Ajustează manual punctele clientului după procesarea unei rambursări.
Termenele și condițiile tale se aplică întregului Program de fidelizare, nu pe niveluri individuale.
Da, clienții își pot verifica soldul de puncte prin intermediul contului de client Fresha.
Pentru a găsi data de facturare pentru modulul suplimentar Fidelizarea clienților, accesează meniul principal din stânga, dă clic pe Module suplimentare, și selectează Afișează sub Fidelizarea clienților. Caută informații despre data de facturare în secțiunea Detalii.
Da, odată activat, Programul de fidelizare a clienților este activ în toate Locațiile tale, iar clienții pot câștiga puncte atunci când fac rezervări în orice locație a afacerii tale.
