Aplică recompense când finalizezi comanda
În acest ghid, vei afla cum să aplici recompensele pentru clienți în timpul finalizării comenzii și cum apar acestea în coșul de vânzări.
În acest articol
Cum funcționează aplicarea recompenselor de fidelitate la finalizarea comenzii
Clienții pot folosi recompensele ei înșiși prin Portofelul Fresha, în timp ce fac rezervarea, sau recompensele pot fi aplicate manual pentru a fi utilizate la finalizarea comenzii.
Dacă un client a aplicat o recompensă în timp ce a rezervat online, aceasta va apărea deja în coșul de finalizare a comenzii atunci când îl deschizi, rezervată și gata de utilizare. O poți păstra așa cum este sau o poți elimina înainte de a finaliza programarea.
Când un client are recompense disponibile, acestea apar automat în timpul procesului de finalizare a comenzii. De asemenea, poți adăuga recompense direct în profilul unui client, făcându-le disponibile pentru a fi utilizate la o vizită viitoare.
Aplică recompensele existente la Finalizează comanda
- Deschide o programare.
- În panoul din dreapta, fă clic pe butonul Finalizează comanda pentru a deschide vizualizarea coșului.
- Fă clic pe bannerul de recompense pentru a vizualiza recompensele existente ale clientului.
- În fereastra pop-up, bifează caseta de lângă recompensă și dă clic pe butonul Aplică.
- După aplicare, coșul se va actualiza automat pentru a reflecta recompensa și puteți continua finalizarea programării.
Schimbă punctele cu recompense procentuale sau cu sume
- Deschide o programare.
- În panoul din dreapta, dă clic pe butonul Finalizează comanda pentru a deschide vizualizarea coșului.
- Fă clic pe bannerul de recompense pentru a vizualiza recompensele disponibile pentru client.
- În fereastra pop-up, faceți clic pe Vizualizare lângă Recompense suplimentare disponibile pentru a vizualiza o listă de recompense pentru care clienții își pot schimba punctele.
- Selectează Vizualizează de lângă recompensa de reducere pentru a consulta Termenele și condițiile acesteia.
- Apasă pe butonul Aplică pentru a valorifica recompensa folosind punctele clientului.
- După ce a fost schimbată, coșul se va actualiza automat pentru a reflecta acest lucru și puteți continua finalizarea plății pentru programare. Portofelul clientului se va actualiza, de asemenea, pentru a reflecta recompensa revendicată.
Schimbă punctele pentru un serviciu sau un produs gratuit
- Deschideți o programare.
- În panoul din dreapta, fă clic pe butonul Finalizează comanda pentru a deschide vizualizarea coșului.
- Fă clic pe bannerul de recompense pentru a vizualiza recompensele disponibile pentru client.
- În fereastra pop-up, faceți clic pe Vizualizare lângă Recompense suplimentare disponibile pentru a vizualiza o listă de recompense pentru care clienții își pot schimba punctele.
- Selectează Vizualizează de lângă recompensa cu articol gratuit pentru a consulta Termenele și condițiile acesteia.
- Pentru a selecta un articol din lista de opțiuni eligibile, faceți clic pe butonul Continuare.
- Selectează un articol din lista de opțiuni eligibile pentru a aplica recompensa.
- După schimb, coșul se va actualiza automat pentru a reflecta modificarea și poți continua finalizarea programării. Portofelul clientului se va actualiza, de asemenea, pentru a reflecta recompensa revendicată.
Întrebări frecvente
- Setările implicite pentru comisioane pentru toți membrii echipei
- Setări personalizate privind comisioanele pentru anumiți membri ai echipei
O listă completă a recompenselor existente ale clientului va apărea când finalizezi comanda. Dacă o recompensă este afișată cu gri, aceasta nu poate fi aplicată coșului deoarece nu îndeplinește Termenele și condițiile recompensei. Dă clic pe pictograma info (i) de lângă recompensă pentru a vedea motivul. De exemplu, recompensa poate să nu fie valabilă atunci când o altă reducere este deja aplicată în coș.
Dacă un client are o recompensă disponibilă, asigură-te că adaugi mai întâi în coș produsul sau serviciul eligibil. Odată ce acesta se află în coș, recompensa poate fi aplicată, iar articolul va beneficia de reducerea corespunzătoare.
Dacă este utilizată mai mult de o recompensă de reducere, recompensele de reducere procentuală sunt aplicate mai întâi articolelor individuale care sunt eligibile. Apoi, recompensele de reducere a sumei sunt aplicate la nivel de coș la totalul rămas.
Când un client are suficiente puncte pentru a revendica o recompensă sub formă de articol gratuit, ți se va solicita să alegi dintre produsele sau serviciile gratuite disponibile. După ce selectezi un articol, acesta va fi adăugat în coș și redus automat la 0 USD.
Dacă un client are o recompensă disponibilă sub formă de articol gratuit, asigură-te că adaugi mai întâi în coș produsul sau serviciul eligibil înainte de a aplica recompensa.
O recompensă este considerată utilizată imediat ce o aplici la o programare sau la o achiziție, chiar dacă plata nu a fost încă efectuată. Dacă un client aplică o recompensă atunci când face o programare online, aceasta este utilizată imediat și este eliminată din portofelul său, chiar dacă nu o folosește în cele din urmă la finalizarea plății. Odată ce o recompensă este utilizată, aceasta nu poate fi aplicată pentru o altă programare sau returnată în portofelul clientului.
Recompensele de fidelitate funcționează la fel ca reducerile, ceea ce înseamnă că, de obicei, comisioanele sunt calculate pe baza prețului redus, cu excepția cazului în care ai configurat setările comisioanelor în mod diferit. Dacă dorești ca membrii echipei să câștige comisioane pe baza prețului inițial, poți ajusta acest lucru în:
Recompensa va apărea deja în coșul de finalizare a comenzii atunci când deschizi programarea. Îl poți păstra sau îl poți elimina înainte de a finaliza comanda.